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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très belle expérience un site pour ma part très sérieux et les produits commandés sont bien arrivés et de qualité avec des prix qui suivent le cours du marché mais un peu plus compétitifs. J’ai com... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande jamais reçue et service client inexistant. Cela fait plusieurs semaines que j'attends mon colis et malgré mes relances, on me balade avec des excuses et des délais qui n'en finissent pas. A... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'avais des doutes sur le site mais non aucun problème produit Nike reçu et conforme dans sa boîte, suivi de commande parfait et respecté par chronopost et arrivé avant la date prévue...Je recommande... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai commandé des chaussures/ dernière paire dans ma taille et souvent en rupture sur d’autres sites. Elles ont été expédiées dès le lendemain, je les ai reçu 2 jours après posées devant la porte... Ver más


Información de contacto

3,5

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

475 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je cherchais une paire de chaussures…

Je cherchais une paire de chaussures bien précise (marque, modèle et taille) moins chère si possible.
Je l'ai trouvé sur About You.
Le site est facile d'utilisation, la commande a été simple, l'envoi rapide, le paquet parfait avec une réception en quelques jours seulement.

24 de abril de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Apres avoir commandé

Apres avoir commandé, article arrivé chez moi rapidement. Seulement, cet article ne m'a pas convenu. J'ai fait le retour et il m'a été remboursé immédiatement.

20 de abril de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Genial

Plus ma taille en dispo, grâce à l'alerte j'ai su passer ma commande rapidement dès que l'article était de nouveau disponible !

13 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Toujours satisfaite

Jamais déçu , toujours très contente. Des promotions Jamais imaginer. Je vous remercie au fond de mon cœur ❤️ ❤️ ❤️. Au nom de toute ma famille 👪 👪 👪 👪

17 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super site, sérieux et fiable

Je suis toujours très satisfaite de mes commandes sur ce site, en particulier lors des soldes et autres offres promotionnelles.

On a 100 jours pour renvoyer les articles (non utilisés évidemment) mais cela laisse largement le temps de se décider si on garde ou pas.

j'ai également eu l'occasion d'appeler le service client car je m'inquiétais de ne pas avoir été remboursée d'un des articles que j'avais retourné, mais ils ne traitent pas tous les retours en même temps et cela peut s'étaler sur plusieurs jours.
Le service client est facilement joignable par téléphone et a su m'expliquer leur fonctionnement.

18 de enero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

encore mieux

cliente récente et commande/retour/remboursement encore plus rapide qu'avant, pour ce qui est du reste toujours impeccable,

19 de enero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Received an incorrect item and have to wait 2 weeks to get money back.

Received an incorrect item (ordered a jumper, received a pair of cheap New Look jeans). Not only are they not willing to dispatch the correct item to rectify the situation, the refund will only be issued within 14 days (!) once the incorrect item reaches them back. I was offered a 15% discount to place a new order which I refused as I am not willing to go through this again. I now have to go to the post office and wait 2 weeks for THEIR MISTAKE to be rectified. Avoid at all cost.

24 de enero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de ABOUT YOU

Respuesta de ABOUT YOU

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception. Afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande ?

Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Par conséquent, nous avons transmis vos remarques en interne et notre service clientèle va s'assurer de vous contacter dans les meilleurs délais pour comprendre ce qui s'est passé.

Bien à vous,

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