Très belle expérience un site pour ma part très sérieux et les produits commandés sont bien arrivés et de qualité avec des prix qui suivent le cours du marché mais un peu plus compétitifs. J’ai com... Ver más
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Commande jamais reçue et service client inexistant. Cela fait plusieurs semaines que j'attends mon colis et malgré mes relances, on me balade avec des excuses et des délais qui n'en finissent pas. A... Ver más
La empresa ha respondido
J'avais des doutes sur le site mais non aucun problème produit Nike reçu et conforme dans sa boîte, suivi de commande parfait et respecté par chronopost et arrivé avant la date prévue...Je recommande... Ver más
J’ai commandé des chaussures/ dernière paire dans ma taille et souvent en rupture sur d’autres sites. Elles ont été expédiées dès le lendemain, je les ai reçu 2 jours après posées devant la porte... Ver más
3,5
Medio
475 opiniones
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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C’est inadmissible
C’est inadmissible. Cette enseigne est toxique, fuyez la !!
J’attends le remboursement de ma commande depuis le 23 juillet 2025.
Je vais les dénoncer au centre européen des consommateurs
Avis aux autres consommateurs ne faites la même erreur que moi, ne commandez pas sur ce site internet
Suite à la réponse d'About you sur mon commentaire : Au lieu de répondre aux commentaires avec de belles paroles, agissez et rendez nous notre argent !
28 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Je n’ai jamais reçu mon colis.
Je n’ai jamais reçu mon colis et cela fait bientôt un mois que j’attends. Le support client ne donne aucun vrai retour, je dois moi-même courir après des informations sans aucune aide concrète. C’est extrêmement frustrant et inacceptable.
29 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose se soit mal passé avec votre commande.
Nous avons informé notre équipe en interne et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à revenir vers notre service client. Nous sommes certains qu'ils trouveront une solution pour résoudre ce problème.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Poduit vendu non dispo
Commande d'un collier. 5 jours après je reçois un mail qui me dit que le produit n'est pas disponible. Gérer un stock avec les outils informatiques en 2025 'est pas compliqué. Il est anormal de laisser un client passer une commande d'un produit qui n'est plus dispo. Dernière commande sur ce site. Heureusement, le remboursement est rapide
14 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été annulée. Ceci n'est clairement pas en accord avec nos standards.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr.
Il fera le nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Not received my money back!
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Je n'ai pas reçu ma commande et ils ne…
Je n'ai pas reçu ma commande et ils ne m'ont pas remboursé depuis plus d'un mois.
Ils ne répondent pas aux e-mails. Je pense que ce n'est pas une bonne entreprise, ils volent un peu à tout le monde et en ont beaucoup au tota ( beaucoup de mauvaises opinions de différents pays sur ce magasin )
Votre système fonctionne pour le transfert d'argent , mais cela n'a pas fonctionné pendant 2 mois pour obtenir un remboursement
26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUT YOU
À fuir
Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. Voilà 2 mois que j'ai retourné une commande pour laquelle j'ai reçu un mail de confirmation mais malgré plusieurs messages, plusieurs téléphones et des promesses d'être remboursée dans les plus brefs délais, ce n'est toujours pas le cas. Tout simplement scandaleux, c'est du vol, à fuir!
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
A fuir!
A fuir! Commande de plus de 400 euros, plusieurs articles retournés il y a plus d'un mois et toujours pas de remboursement! Service client nul, à chaque fois on vous répond il faut attendre une réponse du service, j'ai mis une note, vous serez remboursé dans les 5 jours! 1 mois plus tard toujours rien, honteux!
20 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Commande jamais reçue et service client…
Commande jamais reçue et service client inexistant. Cela fait plusieurs semaines que j'attends mon colis et malgré mes relances, on me balade avec des excuses et des délais qui n'en finissent pas. Aucune solution concrète proposée, aucun geste commercial. Ce site est une véritable arnaque, totalement non fiable. À fuir !
N° commande : ayfr-658-331768018
10 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez des soucis avec votre commande. Pourriez-vous s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande, afin que nous puissions analyser la situation ? Vous pouvez nous le communiquer en modifiant votre commentaire.
Merci d'avance,
Bien cordialement,
Votre équipe About You
Arnaque bien organisée !
Ils ont étrangement changé nom (c'était allaboutyou.fr lorsque j'ai passé commande).
Le colis n'arrive jamais malgré un numéro de suivi fourni (sur laposte.fr dans mon cas) pour un colis qui n'existe pas.
Bien entendu le service client se montre désolé et étonné de ce retard exceptionnel, vous offre même une compensation de réduction de 10% sur votre prochaine commande, et vous demande sans cesse d'attendre (il se "renseigne"...).
Et bien sûr rien ne se passe ensuite.
Je suppose que bientôt ils changeront encore de nom.
7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez des soucis avec votre commande. Pourriez-vous s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande, afin que nous puissions analyser la situation ? Vous pouvez nous le communiquer en modifiant votre commentaire.
Merci d'avance,
Bien cordialement,
Votre équipe About You
Toujours pas de remboursement
Bonjour
Suite à mon commentaire négatif du 19 juin 2025, le retour de ma commande n°ayfr-658-326218311 du 10/05/2025 reste toujours dans l'attente de remboursement !
Le service client est incompétent car à chacun de mes appels, on me répond que ma demande est prise en compte mais aucune réponse claire et surtout toujours aucun remboursement.
Que faut-il faire pour percevoir mon dû ????
10 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous deviez attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Commande traitée et reçue rapidement
Commande traitée et reçue rapidement . Aucun problème avec l’article conforme à la commande.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Mauvais site
Si pour passer commande c'est facile, cela n'en ai pas la même chose pour un remboursement.
Depuis plus d'un mois que le remboursement devrait être effectué, suite à leur mail de réception de mon retour, et des relances avec comme réponse des problèmes techniques, aujourd'hui rien n'est encore fait. Site pas fiable, service client inexistant.
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Fuyez!
Fuyez!! J'attends toujours le remboursement des chaussures: 139€! Malgré de nombreuses relances par mail
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Le site n’est pas fiable
Le site n’est pas fiable. J’attends un remboursement depuis un certain moment. Leur seule réponse et de dire qu’ils ont un problème technique mais sont incapables dans dire d’avantage ou de donner une date de résolution du problème . Vous menez les gens en bateau et faite retarder les remboursements alors que le délai est de 14 jours sur votre politique !
15 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Suite à ma publication du 03/06…
Suite à ma publication du 03/06 concernant un remboursement non effectué de la part de About You. Pour rappel, lors de mon achat, deux paiements ont été effectués pour une seule commande. About You me doit 179€.
A ce jour, après plusieurs appel au service client et réponse de l’entreprise sur ce site . Toujours aucun remboursement effectué. Nous sommes le 13/06. Vraiment lamentable. Je vous déconseille fortement ce site car si vous avez un problème lors de votre achat, vous devrez vous battre pour que votre réclamation aboutisse positivement. A fuir !
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
J'ai passé une commande le 7 mai 2025
J'ai passé une commande le 7 mai 2025, pour une raison que je ne connais pas, colissimo a renvoié le colis à l'expediteur le 13 mai, nous sommes le 30 mai et malgré mes emails, je n'ai toujours pas été remboursée.
Je ne reccomande pas ce site.
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous devez attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, je vous conseille de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
J'espère que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUT YOU
Commande reçue mais la réception a été…
Commande reçue mais la réception a été assez longue (plus d'une semaine) et l'article très mal emballé dans un simple sac en plastique résultat le colis est arrivé complètement écrasé...
27 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard et les soucis d'emballage de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Zéro pointé
Zéro pointé
On me vend que l'on va me rembourser depuis près de 2 mois et rien n'arrive!
Et bien sûr Paypal leur a donné raison parce que je n'ai pas indiqué le bon motif lors de l'ouverture du litige!
Ah oui ça ils répondent aux mails mais après il ne se passe absolument rien !
Une honte !
Après le chantage, cela s'apparente tout bonnement à du vol !
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre remboursement prend du temps.
Nous avons informé notre équipe en interne et faisons le nécessaire pour que cela ne se résolve.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Attention ! Livraison trop longue
4 ou 5 commandes d’articles textiles passées entre le 28/04 et le 10/05/2025 : les articles reçus sont tout-à-fait conformes mais le problème réside dans la livraison (gratuite). Attention ! Celle-ci est longue, très longue parfois : minimum 7 jours d’Allemagne en France, souvent plus. Ma commande du 28 avril est arrivée le 6 mai et celle du 3 mai est arrivée le 13, trop tard.
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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