Très belle expérience un site pour ma part très sérieux et les produits commandés sont bien arrivés et de qualité avec des prix qui suivent le cours du marché mais un peu plus compétitifs. J’ai com... Ver más
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Commande jamais reçue et service client inexistant. Cela fait plusieurs semaines que j'attends mon colis et malgré mes relances, on me balade avec des excuses et des délais qui n'en finissent pas. A... Ver más
La empresa ha respondido
J'avais des doutes sur le site mais non aucun problème produit Nike reçu et conforme dans sa boîte, suivi de commande parfait et respecté par chronopost et arrivé avant la date prévue...Je recommande... Ver más
J’ai commandé des chaussures/ dernière paire dans ma taille et souvent en rupture sur d’autres sites. Elles ont été expédiées dès le lendemain, je les ai reçu 2 jours après posées devant la porte... Ver más
3,5
Medio
475 opiniones
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Très bon site fiable, sérieux. Rien à redire !
Livraison rapide. Les produits sont de bonnes qualités et sans défauts. Il y a régulièrement de bonnes promotions.
Lors de mes retours ( gratuits) le remboursement est rapide. Très bon site marchand, fluide, et avec beaucoup de choix.
20 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Commande rapide et prix très…
Commande rapide et prix très intéressant et compétitif.
1 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. Les articles taillent bien. Les prix sont tout à fait corrects. Je visite souvent l'application et j'ai particulièrement apprécié le conseiller taille. Les promos sont aussi très intéressantes.
29 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Un choix toujours intéressant avec des…
Un choix toujours intéressant avec des modèles relativement rare et des prix qui ne s'envolent pas . Service client facilitant même en cas de problème. De ce fait je suis pleinement rassuré. Je recommande sans hésitation.
10 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Top!
Expédition super rapide. Souvent des promos sur des articles qui sont plus chers ailleurs. Je recommande !
5 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Expérience on ne peut plus affreuse…
Expérience on ne peut plus affreuse avec le service clientèle About You suite à une arnaque de carte bancaire en février dernier. Nous les avons appelés immédiatement pour qu'ils bloquent la transaction frauduleuse et évitent d'expédier la commande (à leur perte). Réponse ubuesque : ce n'est pas dans notre politique de bloquer la commande, même après que je leur ai fourni la copie du dépôt de plainte. Résultats : deux mois de relances infructueuses (recevoir une réponse, même inutile, est déjà un miracle). Entreprise à éviter au vu du manque de sérieux sur le traitement des fraudes à la carte bancaire épouvantable. A se demander s'ils ne cherchent pas à en profiter...
EDIT : comme chacun peut le voir, leur réponse est générique et à côté de la plaque vu que nous n'avons jamais passé commande chez eux...
12 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Edit: pourriez-vous nous communiquer l'email avec lequel vous avez contacté notre service client ainsi que toutes les informations que vous avez reçues sur cette transaction frauduleuse ?
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Commande conforme
Commande conforme, expédition rapide. Je recommande le site.
22 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Super service après vente
Robe commandée dans 2 tailles différentes car pas clair sur le site lors de la commande (taille France, taille Europe), les conseillères n'ont pas su répondre à ma demande par téléphone. J'ai donc retourné une des 2, le colis est reparti sans frais, l'étiquette de retour était déjà jointe au colis, le remboursement a été vite traité. Tout parfait !
1 de abril de 2024
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Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Fan de ce site
J’aime ce site pour son grand choix à tous les prix, la qualité des vêtements, les conseils pour les tailles.
29 de marzo de 2024
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Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
A FUIR !!!
A FUIR !!!! Des voleurs ! J’ai passer commande d’un sac d’une valeur de 280€. 4 jours après, le colis est indiqué comme livré en boîte aux lettres. Je vérifie et aucun colis. Je patiente 2/3 jours et toujours rien. Le site refuse de me rembourser alors qu’ils sont garants de la bonne reception du colis par l’acheteur ! Un service client incompétant, qui fait la sourde oreille et renvoie la balle au transporteur. Si vous ne voulez pas perdre votre argent, fuyez ! J’aurai dû regarder les avis avant.
15 de abril de 2024
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Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Commande conforme et arrivée en temps…
Commande conforme et arrivée en temps et en heure.
Retour facile et remboursement rapide
10 de abril de 2024
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Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Remboursement erreur commande
J'ai retourné une veste pour erreur de taille, about you m'a remboursé dans les délais prévus. Rassurant pour un prochain achat 👍
6 de abril de 2024
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Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Réactivités du service. Qualité / prix interessant
Réactivités du service. Qualité / prix.
1 de febrero de 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
service client malhonnête
service client malhonnête, site à fuir:
J'essaye depuis plusieurs semaines de me faire rembourser une commande mais ABOUT YOU.fr refuse de me rembourser sous prétexte que le poids du colis ne correspond pas (???)Je n'ai plus ma commande ni mon argent cela s'appelle du vol ! A la suite de mes précédents avis le service client affirme qu'ils vont trouver une solution qu'il suffit de les contacter mais c'est faux!!!! ils ne répondent pas à mes différentes sollicitations.
Numéro de commande:ayfr-658-261787165
11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Premier achat
Retour marchandise très facile et bien suivi , livraison rapide.
2 de marzo de 2024
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Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Comme les précédents commentaires
Comme les précédents commentaires
Peu fiable ne sont pas sérieux ne rembourse pas malgré un article manquant avec photos de l'emballage le service client fait la sourde oreille je ne rachèterai plus jamais sur site celà va de soit
20 de febrero de 2024
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Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre insatisfaction est une préoccupation majeure pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Très contente
Très contente de l'article commandé et avec la rapidité de la livraison qui était gratuite.
19 de febrero de 2024
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Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Rien à dire de négatif.
13 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
A fuir !
Jai commande une paire de chaussure de la marque adidas et je n’ai jamais reçu le colis car ils m’ont affirmé l’avoir livré à une autre personne.
Il ne m’ont fais aucun geste commercial et j’ai perdu 100 euros gratuitement.
31 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Afin de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à envoyer un mail avec votre numéro de commande à notre service client qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
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