Axa Seguros me sigue cobrando una póliza que tiene un error y no me está cubriendo, pero tampoco son capaces de corregir el error en la póliza porque dicen que tuve un siniestro y eso implicaría pagar
Contacté en oct. del 2025 a Ahorra Seguros para buscar una poliza para mi auto que se ajustara a mis necesidades, escogimos una de la aseguradora Axa Seguros, la cual he estado pagando mensualmente. El día 14 de enero, tuve un pequeño siniestro y finalmente Axa Seguros no se hizo responsable de los daños porque había sido capturado equivocadamente el numero de serie de mi auto por parte de Ahorra Seguros y tuve que pagar directamente los daños a un valor exagerado. Desde ese momento le he estado exigiendo a Ahorra Seguros que responda, tanto en corregirme la políza para tener cobertura y que me paguen lo que le pagué a la aseguradora de la otra parte en el siniestro y no nada más no se han hecho responsables, ya ni me contestan el telefono porque dicen que lo único que puedo hacer es cancelar esa póliza y que me reexpidan otra, lo cual yo no he estado de acuerdo porque ya no quiero trabajar con ellos; me han tratado de la peor manera y no he podido ni siquiera cobrarles por parte de Condusef o Profecto ya que Condusef me gestionó una denuncia que no prospero porque lo hizo contra Axa Seguros, la cual se defendió diciendo que en la poliza hay una clausula que dice que si yo no corregí cualquier error antes de 30 días, no se hacen responsables... y que no pueden tomar acción en contra de Ahorra Seguros porque es una comercializadora y tengo que hacerlo a través de Profeco, y en Profeco me dicen que no pueden hacerlo porque es una empresa de seguros y no aplica... el hecho es que todo esto ha sido un calvario para mi...