Actionfiguren24 Opiniones 219

Vorbesteller Artikel wurde zeitnah nach Release und gut verpackt verschickt. Preis war auch super, definitiv billiger als wenn man es selbst importiert.
Sehr gerne wieder!

liebe sammler/-innen!
kann nur sagen, dass man sehr wohl ANERKENNEN/LOBEN muss, bzgl. der ZUSTÄNDE, i denen die jetzigen inhaber AF24 übernommen u wirklich viele ALTLASTEN abgearbeitet haben, um UNS ALLE letztlich zufriedenzustellen u WAS sie bis heute daraus gemacht haben...!
wieder 1 bsp dafür, wie man seinen laden betreibt, wenn man keinen bock mehr hat ( VORbesitzer ), ob wegen 'rente' o sonstwas, u läßt teils langjährige, treue kunden i stich, denn SO hatte mittlerweile der VORgänger gearbeitet, bei dem ich VIEL bestellt u bezahlt hatte, meine erfahrungen waren aber ÖFTER SCHON nicht gut, was d 'service' betrifft! am telefon will ich NICHTS v PRIVATEN dingen hören, ob da einer kinder hat, gerne arbeitet u VIEL, o eben nicht, u was mir da schon alles gesagt wurde! hat mich doch alles nicht z interessieren! mal eine NACHbestellung zu einer vorigen einfach u unkompliziert dazunehmen, machte ich EIN EINZIGES mal, da sehr UMSTÄNDLICH, also NICHT wirklich kundenorientiert! u wie oft kamen figuren i KNICKboxen an, trotz mehrmaliger hinweise, ich bin INBOXSAMMLER u teils, obwohl ich sogar dieses 'collectors upgrade' bezahlte, das aber nichts nutzt, wenn am ende doch NICHT geschaut wird, ob alles ok ist! soviel 'mal z VORbetreiber... ich kann sehr wohl sagen, dass ich v ANFANG an zbsp. i herrn kinder mit einem sehr freundlichen mann zu tun gehabt habe, der alles andere, als nur 'leere versprechungen' machte, sondern bzgl. eines abgleiches, WAS ich alles beim VORGÄNGER bestellt u bezahlt hatte, aber noch NICHT erhalten hatte, mir alles bestätigte u nach u nach auch die meisten figuren lieferte!
ganz ohne stornos ging es leider nicht, aber hierfür KANN man NUR dem VORBETREIBER d schuld geben, der senerseits unzählige bestellungen bei seinem großhändler NICHT bestätigte u dieser irgendwann d ware anderswo verkaufte. wir alle wissen, es KOMMT VOR, dass manche figuren schnell weg sind u JA, leider kaufen manche NUR, um 3 tage später bei ebay das x-fache z fordern ( schon aus PRINZIP ) kaufe ich dann nicht, um das nicht noch z fördern! auch fr. müller ist absolut freundlich, hatte mir per mail, wie auch am tel. ERKLÄRT, warum auch manches im kundenaccount unstimmig erscheint - auch hier vieles d VORbetreiber zuzuordnen. so hatte ich ware als 'storniert' gelistet, die aber GELIEFERT wurde, o auch umgekehrt. bei der tollen figur v NECA, 'the penguin' ( danny de vito ), hatte sich das NEUE TEAM wirklich SEHR BEMÜHT, mir die eigentl. STORNIERTE figur DOCH zu besorgen u siehe da - ICH HABE SIE ;-D und JA, ich vertraue d inhaber, dass bzgl. des damaligen einkaufspreises, der nämlich NIEDRIGER war, der jetzige inhaber wohl nichts/kaum d'ran verdient hat, aber bzgl. SERVICE mir d figur besorgte! WAS WILL MAN DENN MEHR? ja, natürl. hat man auch mal 'ne schlechte erfahrung, ich bin aber i diesem falle sicher, dass viele ihren frust/ärger über den VORbesitzer am jetzigen abgelassen haben, der gar nichts dafür kann! also v mir aus eine ABSOLUTE EMPFEHLUNG u FALLS 'was sein sollte: ich bin SICHER, mit ALLEN aus dem jetzigen team, kann man reden.... es sind MENSCHEN u auch 'mal d'ran denken: wie man in den wald hineinruft...! vergessen viele... LEIDER!
und mein GELD bzgl. stornierungen hatte ich ANSTANDSLOS erhalten, obwohl ja NICHT beim jetzigen inhaber bezahlt, sondern beim VORGÄNGER!
also ich sage sehr gerne d team v AF24: MACHT weiter so, ihr habt wirklich sicher eine schwere zeit seit letztem april gehabt u VIEL GUTES daraus gemacht, da kann sich d VORbesitzer 'ne scheibe abschneiden ;-)
LG

Been buying things from ActionFiguren24 since a couple of years now. So far everything has run smoothly.

Recommend.

Die neuen Inhaber hatten es nicht einfach die letzten Monate, auch ich hatte meine Zweifel, da ich damals richtig enttäuscht wurde von dem Shop.. Aber ich wagte es dann doch wieder, siehe da, alles wurde besser. Der Kundenservice ist einfach top, die Ware ist mit Blitz Versand bei einem Zuhause angekommen. Die Inhaberin ist eine super liebe Dame und geht auf jeden Wunsch ein. Macht weiter so, ihr seid spitze.

Der neue Betreiber des Shops hatte es bei der Übernahme sicher nicht leicht und so manches hat wohl auch nicht reibungslos funktioniert ... ABER, inzwischen ist dieser Shop vorbildlich, vor allem auch in der Kundenkommunikation, besonderer Dank gilt hier Frau Müller, die sich anfangs sicherlich viel negatives anhören/lesen musste und trotzdem immer freundlich und sachlich blieb.

Sämtliche Vorbestellungen, welche ich noch beim alten Betreiber getätigt hatte, sind nun an mich ausgeliefert worden und ich kann insgesamt sagen, dass AF24 zu den besten (noch verbliebenen) Figurensammler-Shops aus Deutschland gehört!

Absolut empfehlenswert!
Macht weiter so!

Sehr bemüht, die vom Vorgänger übernommenen Probleme unkompliziert, schnell und zur vollen Kundenzufriedenheit zu lösen. Vorbildlich ;)

Through the site, I created a pre-order for the product, which I could pay for when they will have it in stock. When the product was in stock, I received an email with payment information. After paying via paypal, I wrote an email that the payment was sent. The following morning, I received a return email that the payment went well, and later that day another email arrived with a tracking number and information that the package had been shipped. The package arrived to me in about four days. The box was only slightly damaged on one side, which was probably caused by the carrier, but the product was intact, wrapped in bubble wrap and filled with paper. That's why I rate the site 5/5 and I would definitely not hesitate to order another product.

Sehr große Auswahl, auch fast alles zum Pre Order. Und der Versand war auch sehr schnell!! Top!

Was der alte Shop-Betreiber zum Schluss vergeigt hat (vorbestellte und im voraus bezahlte limitierte Figuren z.B. nicht geordert) hat das neue Team im Rahmen ihrer Möglichkeiten (wenn weg - dann weg, können ja auch nichts herzaubern) absolut topp gelöst! Service und Kulanz ganz großartig! Fehlende Kommunikation? Nein - bestens gekümmert! Schlecht verpackt? Nein - könnten rohe Eier versenden😉!
Ich bin jedenfalls rundum zufrieden, weiter so👍🏼

Super Kundenservice !!! Sehr schnelle und nette Hilfe. Werde hier immer wieder bestellen.

In der Vergangenheit kam es in meinem Fall bei Artikel-Vorbestellungen mehrmals zu Problemen. So auch dieses Mal.

Nachdem ich den Support kontaktiert habe, wurde mir dieses Mal jedoch innerhalb kürzester Zeit, detailliert Auskunft darüber gegeben, dass den aktuellen Problemen ein Besitzwechsel und Missmanagement des Vorbesitzers zu Grunde lag, (was ich aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen durchaus glaubwürdig finde) Mir wurden mehrere Optionen angeboten meine Probleme zufriedenstellend zu lösen und die Kommunikation war freundlich, verständlich und zeitnah. Ich muss gestehen, dass ich selten einen derart perfekten Kunden-Support erlebt habe und hoffe, dass dies als Zeichen dafür gewertet werden kann, dass auch die restlichen Unternehmensabläufe fortan derart professionell gehandhabt werden.

Zunächst mal muss man gestehen, dass aufgrund eines Besitzerwechsels einige Vorbestellungen mit deutlichen Verzögerungen verbunden sind und auch teilweise storniert werden mussten.
Warum dann trotzdem 4 Sterne? Ganz einfach... nachdem ich den Support kontaktierte wurde mir binnen 24 h weitergeholfen und meine offenen Bestellungen sofort verschickt.
Leider muss man selbst aktiv werden (deshalb nur 4 Sterne, ansonsten hätte man auch 5 geben können), aber dann bekommt man einen tollen Kundenservice.

Für mich eines der besten Shops wenn es um Anime Figuren geht. Schneller Versand und faire Preise.

Der Grund dafür, hier einzukaufen, ist der Kundenservice. Ich habe hier bereits eingekauft und jetzt eine größere Vorbestellung aufgegeben. Hatte eine Frage dazu und habe fast sofort eine Antwort erhalten. Das ist mein Go To Shop, preislich bin ich Mega happy!

Das neue Actionfiguren24 gefällt mir sehr gut,man merkt das es in neuer Hand ist.
Probleme werden direkt gelöst was damals beim alten Besitzer so gut wie unmöglich war. Der Kunden Support ist wirklich sehr nett und man ist bemüht die Fehler des Vorgängers nach und nach auszubügeln. Ich werde auf alle Fälle weiter dort Kunde bleiben und freue mich darauf wie der Shop langsam zu dem wird was er immer sein sollte.😊

Nach der doch leicht holprigen Übernahme, muss ich sagen das der Shop sich nun voll gefangen hat. Nicht nur das, er ist besser den je und der neue Kundenservice ist bis dato so ziemlich mit der beste der mir je untergekommen ist. Man bekommt rasch Antwort, die Mitarbeiter sind super freundlich und Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst. Bestellte Ware wird schnell und gut verpackt geliefert, bei der letzten Bestellung z.B. hab ich früh morgens bestellt und direkt mit PayPal gezahlt und schon am nächsten Tag lag das Paket bei mir in der Packstation, also schneller gehts wirklich nicht.

Auf Fragen und E-Mails würde schnell reagiert. Ich habe schon öfter bestellt und habe immer gute Erfahrungen gemacht.

I must say that due to the reviews I was skeptical at the beginning but I read that they were under new administration so I decided to give it a try and placed my order. It was a great customer service experience. There was a delay with the order so I stablished communication by email to get some extra info. I was amazed by the quick reply from the store I think I sent around 7 or 8 emails in different occasions and got an answer to every single one in under 24 hours, including one cancellation that was executed smooth by the AF24 team in under 24 hours from the request considering that was during the weekend. I been collecting for a couple of years so there is always shipping delays and cancellations so that doesn't surprise me at all. What surprised me was to see such good care of the customer needs. Thumbs up to Marcus and the AF24 team. I will definitely come back to their online store in the future.

My first order was for a few Cosmic Legions figures.
The box was extremly good packaged! Each figure was wrapped to protect it.
Simply amazing! I will order again 100%!

In der Vergangenheit hatte ich große Probleme mit Vorbestellungen auf dieser Seite. Nach einem erfolgreichen ersten Kauf begann der Albtraum!!
Ich habe zwei weitere Artikel vorbestellt und sofort bezahlt....Lange Zeit vergeht und keine Antwort und keine Rückerstattung!!
Endlich habe ich die Wahrheit verstanden und die Antworten bekommen: Am 14.04.23 wechselte die Geschäftsleitung und die neuen Manager erwiesen sich sofort als sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.
Der alte Verkäufer hat wirklich viel Ärger gemacht!!
Das neue Management erstattete mir sofort mein Geld, ließ mich nie wieder alleine und beantwortete umgehend alle meine Fragen und Zweifel!!
Vielen Dank und wenn ich soweit bin, werde ich auf jeden Fall bei ihnen kaufen!!!
Heute ist AF24 wirklich empfehlenswert!!!
Paolo Salvadori
In the past I have had major problems with pre-orders on this site. After the first successful purchase, the nightmare began!!
I pre-ordered two more items and paid immediately.... Long time passes and no response and no refund!!
I finally understood the truth and got the answers: On April 14, 2023, the management changed and the new managers immediately proved to be very attentive, friendly and helpful.
The old seller really caused a lot of trouble!!
The new management immediately refunded my money, never left me alone again and promptly answered all my questions and concerns!!
Thank you so much and when I'm ready I will definitely buy from you!!!
Today AF24 is really recommended!!!
Paolo Salvadori
In passato ho avuto grandi problemi con i preordini su questo sito.Dopo un primo acquisto andato bene è cominciato l'incubo!!
Ho preordinato altri due oggetti e pagato immediatamente....Passa tanto tempo e nessuna risposta e nessun rimborso!!
Finalmente ho capito la verità ed ho avuto le risposte:il negozio ha cambiato gestione il 14.4.23 e i nuovi gestori si sono subito dimostrati molto attenti,gentili e disponibili.
Il vecchio venditore ha combinato davvero molti guai!!
La nuova gestione mi ha rimborsato immediatamente e non mi ha più lasciato solo,rispondendo prontamente ad ogni mia domanda e dubbio!!
Grazie davvero e quando sarò pronto farò sicuramente acquisti da loro!!!
Oggi AF24 è davvero raccomandabile!!!
Paolo Salvadori