adidas Italia Opiniones 

Premetto che sono cliente fedele da una vita: da più di 17 anni compro solo Adidas per la mia famiglia.
Sono davvero sorpresa che un marchio importante come Adidas possa offrire un servizio clienti peggiore di quello di qualsiasi negozio cinese.

Ho acquistato due sneaker identiche e ho deciso di fare il reso di quella più costosa. Tuttavia, Adidas anche con il codice a barre perfetto, hanno fatto i furbi per una differenza di soli 6 euro, rimborsando il prodotto meno caro.

Dopo quattro giorni di contatti con l’assistenza clienti, continuano a fingere di non capire la differenza tra gli ordini e inviano messaggi totalmente casuali, senza risolvere nulla e senza ammettere l’errore grave: scambiare due prodotti identici per guadagnare 6 euro!

Il mio diritto di restituire il prodotto più caro è stato completamente ignorato da Adidas. Incredibile! Mai più acquisti presso sito, credo di cambiare per sempre. Delusione totale.

Delusa, nonostante la gentilezza del servizio clienti
Ho acquistato due tute sul sito Adidas, ma non mi sono ancora arrivate a causa del corriere BRT, che ha gestito male la consegna.
Devo dire che la ragazza del servizio clienti Adidas è stata molto gentile e disponibile, ma purtroppo non ho ancora ricevuto nessuna mail di aggiornamento, né so se avrò un rimborso o se le tute mi verranno consegnate.
Mi spiace, perché da un marchio come Adidas mi aspettavo più chiarezza e organizzazione nella gestione degli ordini.

SERVIZIO CLIENTI?! Non sanno nemmeno il significato del termine questa banda di persone mediocri!
Ordine effettuato il 7 settembre, il 16 settembre effettuo un reso per cambio merce, mai più ritornato indietro. Chiamo il servizio clienti svariate volte e rispondono: "stiamo verificando al massimo prossima settimana riceverà il pacco!"
Ad oggi il servizio clienti:" siamo veramente dispiaciuti"! NON VI AFFIDATE A QUESTO MARCHIO, I PRODOTTI SARANNO SICURAMENTE BELLI MA L'IMPALCATURA SOTTOSTANTE (POSTVENDITA IN PARTICOLAR MODO) E' INESISTENTE

Stavo facendo un acquisto sull'app e vedere i prezzi diversi quando se sceglie il prodotto e dopo quando sei ha aggiunto al carrello, è troppo male questo perché le persone che non controllano questo pensano di acquistare un prodotto scontato e in realtà non è così, è un inganno.

Ho parlato con la chat di servizio e non dicono niente In questa situazione non riconoscono l'errore, nemmeno sulla linea telefonica del servizio clienti.

"Ho degli screenshot di prova dei prodotti a cui è successo questo."

esperienza estremamente negativa, non riuscendo più ad accedere la mio account in nessun modo, mnemmeno tramite il cambio password ho contattato l'assistenza che mi ha semplicemente ripetuto una infinità di volte di seguire la procedura per il cambio password descrivendola anche in ogni suo punto, quasi ad essere una presa in giro perchè non riuscivo a fare questa semplice operazione. il punto è che il sito mi diceva sempre che l'operazione non era andata a buon fine. dopo l'nnesima volta ho ricontattato l'assistenza la quale mi ha risposto, per l'ennesima volta di procedere on line con la richiesta di reimpostazione della password. Scandaloso, devo fare un reso e dopo 20 gg di mail, messaggi whatsapp, telefonate con attese lunghissime e tempo perso non mi hanno ancora risolto il problema quando basterebbe l'invio tramite mail dell'etichetta di reso e le istruzioni su dove portare il pacco. esperienza da incubo pensando all'importanza dell'azienda e che il sito è quello ufficiale. Zero serietà, professionalità e rispetto per il cliente. Assolutamente mai più.

Azienda da evitare come la peste. Corriere che non ha comunicato nulla e che ha lasciato il pacco incustodito. Ho chiesto all'assistenza che non sapeva mai nulla! Con informazioni a caso e vaghe.
Alla fine hanno chiuso il mio caso senza neanche mettersi a disposizione per risolvere o aggiustare la cosa.
Assistenza vergognosa !

Fatto ordine la domenica, ricevuto il collo il martedì.
Collo integro, scarpe corrette.
Nulla di negativo da segnalare.

Do una stella perché mettersi in contatto con un operatore si fa prima a parlare con Gesù Cristo in tutti i sensi. È stata una vera impresa. Farsi capire dagli operatori non è stato semplice, fortunatamente solo una è riuscita ad aiutarmi a rintracciare il pacco e farmelo recapitare in un punto di ritiro, altrimenti non so che fine avesse potuto fare il mio ordine.

Oggi, ore 8.00 fila Adidas per evento fashion festival. Terzo in fila. Ore 10, coda lunghissima. Responsabile negozio apre non curante dell'evento e della folla. Pancake delle scarpe l'inferno, vengo travolto, una signora cade... Bastava contigentare gli ingressi. Sono uscito scioccato senza acquisti. Ho ancora un brivido addosso per la terribile esperienza. Responsabili da ammonire.

servizio clienti da panico, spedizione perduta da UPS, zero intervento da parte loro, anzi, ti sbeffeggiano pure perchè alla fin fine sono oggetti (verissimo, ma se pago per la consegna urgente e oltre a non arrivarmi in tempo viene pure smarrito, credo sia legittimo arrabbiarsi). ore infinite di attesa per parlare con un loro operatore che mi ha detto "vedo un tentativo di consegna fatto ieri", impossibile dato che la spedizione era stata affidata al corriere nella serata appunto di ieri. insomma, tra il corriere scelto e la loro assistenza clienti un incrocio di menti imbarazzante. il rimborso? FORSE arriverà e sicuramente parziale, fa bene chi paga in contrassegno, che schifo.

Tutto ok mi sono trovata bene

Ho contattato l'Assistenza tramite Chat per ben 2 volte: ho acquistato una Maglietta "personalizzata" seguendo le loro indicazioni di prendere una Taglia in più (solitamente prendo S e infatti stavolta ho preso M) ma la maglietta è comunque tremendamente stretta (taglie assurde), quindi inservibile, impossibile il Reso dato che è un prodotto "personalizzato" quindi € 35 buttati.

Servizio Clienti totalmente non in grado di suggerire qualsiasi "alternativa" almeno per venirmi incontro (es. Buono Sconto) ho lasciato ovviamente i miei recapiti ma non si sono degnati nemmeno di ricontattarmi, tra l'altro su Adidas.it hanno tolto perfino la possibilità di rilasciare recensioni prodotto, almeno avrei aiutato qualche altra persona.... ma lo faccio qui... :-(((

Scarpe arrivate in 5 giorni perfette scatola intatta quindi spedita con cura

Ho acquistato un prodotto su adidas.it (ordine n. AIT91958638) e successivamente ho richiesto un cambio merce (AITX1314647).
Il pacco non è mai arrivato, ed è stato restituito al mittente (HERNE, Germania) già il 29 luglio 2025, come da tracciamento UPS.

Ho contattato il servizio clienti il 1 settembre 2025, che mi ha confermato il rimborso su PayPal (€22,00) appena ricevuto il reso.

Dopo quasi due mesi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Mi auguro che Adidas possa migliorare la gestione dei resi e dei rimborsi, perché l’esperienza è stata molto deludente.

Oramai la qualità delle scarpe da calcio è pessima.
Anche le Élite (costo almeno 200 euro) dopo pochi Utilizzi si sfondano..
Le solette di bucano i tacchetti “fissi” si staccano parzialmente.. e le suole si scollano..

Reso mai preso in considerazione mi ritrovo senza acquisto senza soldi servizio clienti inesistente

Esperienza pessima, il pacco non mi è mai arrivato. Assistenza inefficiente. Non ordirò mai più da questo sito

Super veloci, e pantaloni bellissimi 😍

Due ordini diversi effettuati: prima un paio di scarpe e un pantalone tuta, poi una borsa palestra: entrambi gli ordini arrivati puntuali, ben imballati, con qualità Adidas.

ASSOLUTAMENTE UN INCUBO.
HO effettuato un ordine di un paio di scarpe da running adistar personalizzate e una tuta del real. Nello specifico mi accorgevo dopo il pagamento che per errore avevo sbagliato la taglia delle scarpe. In fretta e furia cerco di annullare l’ordine sul sito cosa impossibile perché completamente buggato. Successivamente, cerco di contattare l’assistenza via chat ma perdo un infinita’ di tempo, senza ottenere nulla. Infine provo a chiamare direttamente, mi risponde dall’Egitto un certo “Adel”,così dice di chiamarsi, che alla mia richiesta di cambio taglia delle scarpe mi dice che non si può fare perché l’ordine è partito e che comunque il reso è impossibile perché si tratta di un articolo personalizzato e mi propone come unica soluzione di comprare lo stesso paio di scarpe con la taglia corretta ( soluzione molto arguta), quindi sborsando altri soldi che ad Adidas fanno sempre comodo. Abbastanza alterato chiedo di poter parlare con un supervisore e il soggetto mi dice che al termine della chiamata mi chiameranno direttamente, cosa mai accaduta.
Con la concorrenza Nike non è mai accaduto tutto questo, non acquisterò mai più da Adidas.