Adviesneutraal Opiniones 

Werd benaderd door een medewerker van advies neutraal voor een nieuw energie contract. Na veelvuldig contact met hem over een contract bij Nextenergy ben ik voor een 3 jarig contract overstag gegaan. Achteraf kwam de aangeboden plafondprijs voor gas niet met het getekende contract overeen met het contract van Nextenergy. Deze was namelijk hoger. Hierover contact gezocht met met de betreffende medewerker van Advies neutraal, maar helaas was deze toen niet meer werkzaam aldaar. De aardige mevrouw van de klantenservice gaf mij aan hierover een email te sturen. Na 2 weken was deze nog niet beantwoord. Opnieuw contact gezocht en de zeer onvriendelijke medewerker Alex gaf aan dat dit 4 weken kon duren. Hierna weer contact gezocht en kreeg een zeer vriendelijke dame aan de telefoon, welke mij uitlegde dat de email de volgende dag al uitgezocht was en dat mijn klacht terecht was. Ze kon niet begrijpen dat er nog geen terugkoppeling plaats gevonden had. Helaas konden ze niks hieraan veranderen maar mij wel eventueel naar mijn oude leverancier terugzetten. Denk hierover na en laat het mij weten was de afspraak. Helaas heb ik haar nooit meer te spreken gekregen. Diverse keren haar proberen te benaderen, maar Alex kon mij en wilde mij niet meer met haar doorverbinden! Het laatste gesprek met hem werd wederom zeer agressief en onvriendelijk afgehandeld! Heb hierna contact gezocht met Nextenergy en werd te woord gestaan door een vriendelijke medewerker van de klantenservice en we zijn het een en ander overeengekomen zodat ik het contract aangegaan ben en blijf bij Nextenergy.