Tramitación de garantías "a su modo"
Les compré una powerbank. Tras probarla verifiqué que tenía bastante menos capacidad de la que debería, contacté con ellos y me dijeron que escribiese al fabricante de cara a asegurarme que efectivamente la batería estaba mal. Tras responderme el fabricante, efectivamente la batería tenía bastante menos capacidad de la que debería, estaba mal. Contacté con Aerisco y finalmente me dicen que vale, que les envíe la batería y que me dan otra nueva, corriendo yo con los gastos de envío, lo cual según la legislación actual no debería ser así, deberían ser ellos quienes corran con esos gastos. Se lo digo y me dicen que como han pasado más de 14 días de que lo recibí, debería ser así. Les insisto que así no debería funcionar una garantía según la ley actual, yo no debería correr con esos gastos, y los 14 días son para cambiar el producto por otro nuevo, pero yo no estoy pidiendo ese derecho, sino mi derecho a ejecutar la garantía. No he recibido más contestación después de más de dos semanas (así como otros mensajes que llevan demorándose ya semanas, cierre de tickets por su parte sin contestarme etc), así que asumo ya la ausencia de intención por su parte de bridar la garantía que deberían según la normativa española.
Desde luego que el pedido y envío sin quejas, pero a la hora de resolver problemas en garantía, resolución nefasta por su parte, si me llega otra vez mal la batería qué pasa? me voy a gastar más de lo que vale la batería en envíos? un absurdo, para algo están las leyes.