AFS-Software GmbH & Co.KG Opiniones 72

Wir als AFS-Händler möchten uns mal zu Wort melden. Wir sind seit über 20 Jahren Händler für AFS Produkte. Es gibt sicher immer mal das ein oder andere Problem oder Missverständnis, aber AFS ist immer bemüht, schnell und gut zu helfen. Selbst wir als Händler haben manchmal das Problem das wir bei der riesenmenge an Funktionen die die AFS Software bietet, nicht alles wissen können. Wir wurden von AFS noch nie im Stich gelassen. Wir für unseren Teil sind sehr froh, eine Software wie AFS anbieten zur können.

Ich benutze die Software schon seit jahren und bin höchst Zufrieden mit ihr . Sowohl die Sofware selber als auch der Support ist Lobenswert. Ich empfehle es jedem Weiter.

Ich kann mich Herrn Maiorano nur anschließen. Die gleichen Erfahrungen haben wir mit dem Produkt "AFS-Zeiterfassung" gemacht.

Als Systemhaus betreuen wir KMUs. Im letzten Jahr begab es sich, dass ein Kunde diese Zeiterfassungssoftware von AFS einsetzen wollte. Nicht zuletzt wegen dem günstigen Preis (200 €). Also wurde die Software bestellt.

Dann ging es los mit der Installation und Einrichtung oder besser gesagt es sollte losgehen. Eine Dokumentation lag der Software nicht bei, nur der ausdrückliche Hinweis, dass man sich bei Installationsfragen an AFS wenden kann und dies dann für 99,00 € netto pro Stunde abgerechnet wird.

Also meldeten wir uns bei AFS. Zu installieren war ein MSSQL-Server, außerdem sollte ein Android-Tablet an die Datenbank angebunden werden. Dieses sollte als Stempeluhr fungieren. Ein sehr überschaubares System.

Nachdem der erste Telefontermin von AFS schlicht platzen gelassen wurde, rief ich beim Support an (0900er-Nummer). Dieser erklärte mir, dass es nur einen Mitarbeiter gäbe der sich mit diesem Produkt gut auskennt, jener sei bedauerlicherweise nicht im Hause. Wir warteten weiter ab und bekamen nach mehreren Tagen einen neuen Termin. Die Installation wurde durchgeführt. Der SQL-Server lief, allerdings nicht die Tablet-Anbindung. Da müsse man auf ein Update im PlayStore warten. Wieder vergingen mehrere Tage. Als das Update zur Verfügung stand, wurde ein neuer Versuch gewagt. Leider erfolglos. Der Mitarbeiter von AFS bekam die Software nicht in einen funktionsfähigen Zustand.

Abermals vertröstete man uns. Abermals wurden Telefontermine platzen gelassen. Bei freundlicher Nachfrage in der Zentrale wie ist denn jetzt aussieht, wann sich der Mitarbeiter nochmal um die Installation kümmern möchte, wurde ich am Telefon zurechtgewiesen: Die Software wäre ja eh schon so günstig, was ich denn für ein Problem hätte. Wir seien quasi selber Schuld.
So ein unfreundliches Verhalten seitens eines Softwareherstellers ist mir noch nie untergekommen.

Der Anschaffungspreis ist sehr günstig, ja, und wenn AFS es fertig gebracht hätte ihre eigene Software ans Laufen zu bringen, hätten wir bzw. der Kunde auch den Stundensatz bezahlt. Auch wenn diese Geschäftspraktik äußerst fragwürdig ist, wie Herr Maiorano ebenfalls schrieb.

Das Ende vom Lied: Unser Kunde hatte irgendwann kein Bock mehr auf eine Software, die nicht funktioniert. Und wir noch weniger auf AFS.
Also haben wir wieder alles deinstalliert und sind froh uns nicht mehr damit rumärgern zu müssen.

Fazit: Lieber etwas mehr Geld bei der Anschaffung ausgeben, als den vermeintlich günstigen Preis bei AFS zu wählen.

Ich kann leider nur beipflichten.
Leider muss man hier auch für Fehler die von AFS verursacht werden sehr viel zahlen. Das ist aber nicht alles. Mann wird sehr unfreundlich von oben herab behandelt.
Somit hat diese Software auf Dauer halt kein gutes Preis/Leistungs-Verhältnis.

Hervorragendes Preis Leistung. Mir wurde die Warenwirtschaft AFS-Manager mit Kassensystem von einem befreundeten Unternehmen empfohlen.
Nachdem ich die Testversion ausführlich getestet hatte wurden alle Daten und Einstellung automatisch Übernommen, so das wir ohne Unterberechnung direkt starten konnten.

Hotline ist kompetent auch bei Windowsproblemen und fast keine Warteschleife.