Horrible gestión de pedidos y devoluciones
Hice un pedido de boquillas, a la hora me di cuenta de que estaba mal pedido, han tardado mes y medio en devolverme el dinero que pagué y los gastos de envio se los han quedado ellos, por tanto no me han devuelto el importe total del pedido. Tuve que llamar varias veces para reclamar el pedido durante el mes y me iban dando excusas. Ahora lo han cobrado y no hay forma de que me vayan a devolver los gastos de envio.
Respuesta de Agryco
Hola,
Lamentamos que no esté satisfecho, pero debemos aclarar los hechos: el pedido fue enviado en plazo, pero el transportista no pudo localizarle y usted finalmente rechazó la entrega.
Como indican nuestras condiciones de venta, en caso de rechazo de un envío correctamente expedido, los gastos de transporte no son reembolsables. Hemos procesado el reembolso de los productos siguiendo nuestra política estándar.
El equipo de Agryco