Cobro de 49,90€ sin consentimiento tras "prueba" no informada
El 9 de agosto usé la web para generar una canción, pagando 0,10€. En ningún momento se me informó de que esa compra activaba un periodo de prueba ni que se convertiría en una suscripción de pago. Al día siguiente, 10 de agosto, me cobraron 49,90€ por un "plan Pro" al que nunca me suscribí conscientemente.
Al contactar con soporte, su respuesta fue evasiva: no negaron el cargo, no lo justificaron con ninguna prueba de consentimiento, y simplemente me remitieron a un enlace para cancelar la suscripción — algo que ya había hecho por mi cuenta. No hubo ninguna explicación de cómo ni cuándo acepté los supuestos "términos de la prueba", ni se ofreció reembolso.
Es una práctica de cobro poco transparente: un precio simbólico de entrada (0,10€) que deriva en un cargo de casi 50€ sin aviso claro previo. He tenido que abrir una disputa con mi banco y voy a denunciar el caso ante la Oficina de Consumo y el Centro Europeo del Consumidor, ya que considero que se ha vulnerado la normativa de protección al consumidor.
No recomiendo usar esta plataforma sin revisar cuidadosamente cada paso del proceso de pago.