Air Europa Opiniones 1197

Buenas tardes,

He tomado la decisión de dejar por escrito porque ya me parece abusiva toda la situación.

Hice una reserva con Trip el día 18 marzo y el 19 tuve que cancelar porque tuve una orden de mi médico de no viajar con eses meses de embarazo ya que podría peligrar mi situación. La reserva era para mí y para el padre del niño con un vuelo con AirEuropa el dia 27 abril 2026 de Madrid a Punta Cana a las 16:10.

El día 19 llamo a Trip para cancelar este vuelo y Trip me contesta que AirEuropa requiere documentación comprobante del embarazo. Envio todo y me vuelve a decir que la aerolinea pide una nueva prueba pero de esta vez traducida a inglés y certificada. Envio todo y aun asi me contesta que lo unico que puede hacer AirEuropa es cambiar la fecha para dentro de los próximos 45 dias cuando obviamente esa no es una solución a mi problema ya que en los 45 dias posteriores a la fecha de vuelo sigo embarazada y con mayor riesgo de volar.

Me parece que es una compañia que no ofrece soluciones aún que tenga todas las pruebas que supuestamente ha solicitado a sus clientes.

Una vergüenza con esta aerolínea, me robaron todo mi neceser de maquillaje nuevo, dentro tenía un usb con las fotos de de la boda de mi hija. Lo peor presente la queja y nada, llamo y me cuelgan, no hay donde reclamar, solo denunciar no hay de otra.

Los asientos son muy incómodos, justos y los pasillos reducidos.
El aire acondicionado frío y no te permite controlarlo de forma personal.
El servicio al cliente en lo mínimo necesario, solo para la comida y se acabó.
Hicimos selección de asientos por costo extra que jamás respetaron.
Todas nuestras maletas estas lastimadas y una de ellas rota.
Si quieres servicio de internet tiene un costo extra.

Me gustaría compartir mi experiencia porque sé que muchas personas sienten preocupación al tener que viajar con su perro en bodega.

Aunque el vuelo sufrió un pequeño retraso, la atención que recibimos por parte de la tripulación y del personal de pista no pudo ser mejor. Viajamos con nuestra cachorra de San Bernardo de 3 meses, y desde el primer momento nos transmitieron muchísima tranquilidad.

En cuanto la dejamos en su transportín, un señor de pista, muy amable, nos comentó que le colocaría las bridas para una mayor seguridad, un detalle que valoramos muchísimo. Después, vimos cómo dos mujeres la introducían en el avión con mucho cuidado y cariño, con una delicadeza que nos emocionó.

Además, tanto el coordinador de pista como una azafata tuvieron el precioso detalle de avisarnos personalmente y enseñarnos una foto de nuestra perrita ya acomodada, algo que nos dio una tranquilidad enorme durante todo el vuelo.

Nuestra cachorra llegó en perfectas condiciones. Ni deshidratada, ni asustada, ni aterrorizada, absolutamente nada por el estilo. Llegó tranquila y bien, lo que demuestra el excelente trato que recibió durante todo el proceso.

Espero que esta experiencia sirva de ejemplo y de ayuda para personas que, como nosotros, no tienen más remedio que volar con su perro por una mudanza o por motivos profesionales. No todas las experiencias son negativas, y en nuestro caso estamos profundamente agradecidos por el trato recibido.

Gracias a la tripulación de Air Europa y al personal de pista por su profesionalidad, humanidad y cariño!!!

Pésimo todo. Cancelaron vuelo Bueno...

Pésimo todo. Cancelaron vuelo Buenos Aires Madrid el 29 de diciembre 2025. Nos tuvieron 5 hs dentro del avión en la pista sin comida, bebidas, ni señal de celulares ni Internet. Luego nos bajaron como ganado y no nos dieron ninguna explicación ni disculpa. Reclamar en AESA es casi imposible por una página Web que se cae siempre y super mal diseñada. Perdí conexiones culpa de Air Europa y debí pagar de mi bolsillo taxis, hotel, comidas, nuevos billetes de conexión. Una vergüenza de linea aérea y los pésimos mecanismos de reclamo en España para estos abusos al Consumidor. NO vuelo más con Air Europa!

Comida excasa y de mala calidad. De hecho, sufrimos una intoxicación alimentaria mi novio y yo. Te cobran por los auriculares, cosa nunca vista y hasta te ponen mala cara si pides agua.
Una vergüenza!

Son unos impresentables. Llegó a Nueva York con las ruedas de una de las maletas destrozadas, presento la reclamación en el lugar correspondiente y la señora me dice que contacte con la compañía al regresar a España, así lo hago y me dicen que me quede con mi maleta rota porque como.me he pasado en un día del plazo máximo para reclamar, que ahí me las apañe. Le trato de explicar que me he encontrado en el extranjero y no me ha sido posible gestionar nada, además de las indicaciones que me dieron en el aeropuerto, pero les ha dado exactamente igual.
No recomiendo para nada esta compañía, los pasajeros y sus problemas les importan más bien nada.
Lo dicho, unos impresentables.

Los valoro con 1 estrella porque no cabe la posibilidad de valorarlos con cero.
Mi comentario se debe al mal servicio a bordo que ofrecen. Con mi pareja coincidimos que no volveremos a volar con Air Europa. El personal a bordo no es amable, no es simpatico, sumamente desoraganizad, no escucha a los pasajeros y da la sensación que están a disgusto haciendo sus trabajos.
En el trayecto de Madrid a Montevideo, teniendo ambos en nuestros perfiles que somos vegetarianos, no había constancia de ello. Con lo cual la única opción de comida vegetariana era la pasta (que sabía muy mal). La azafata nos dio 3 veces el menú con pollo, en la tercera ocasión muy maleducada porque le dije que era la tercera vez que le pedíamos pasta y ella insistió en que le pedimos pollo, levantado la voz. Solo la sobrecargo encargada fue amable, pero la opción que nos ofreció es llamar al servicio al cliente antes de nuestro vuelo de regreso para confirmar nuestra opción.
En el vuelo de regreso de Buenos Aires a Madrid las mismas malas caras todo el tiempo, una forma muy desagradable y poco amable de dirigirse a los pasajeros. En esta ocasión hemos pagado con anterioridad por un menu acorde a nuestras restricciones alimenticias. Constando que somos vegetarianos, con pedidos de comidas vegetarianas, nos traen el desayuno y nos lo ponen en la cara mientras estamos durmiendo, sin siquiera una palmada en el hombro para despertarnos y solo repitiendo en voz muy alta varias veces "Señor, señor, señor". Muy mala educación. Y en el desayuno recibimos una croissant con jamón. No debo explicar más.
El viaje de Madrid a Zurich con las mismas caras de descontento del crew, haciendo todo de forma nerviosa, un horror. Como si volaran sin pasajeros.
Un servicio a bordo deplorable, mal educado, sin simpatía, ni empatía, ni formación. Desconozco el motivo por el cual todas las personas del crew son tan malhumoradas, pero como pasajero considero que hacen un muy mal trabajo.
Hay otras aerolíneas que ofrecen los mismos trayectos y en las cuales se viaja maravillosamente. Es la primera y última vez que viajamos con Air Europa, no los recomendaremos a nadie.

Reseña de agradecimiento – Air Europa (Madrid, tránsito T1 a T2)
Quisiera dejar constancia de mi más sincero agradecimiento al personal que estaba el día 29/3 a las 530 am en área asistencia a pasajeros de Air Europa en el aeropuerto de Madrid, en el traslado desde la Terminal 1 hacia la Terminal 2 para vuelos domésticos.
Durante nuestro paso por el aeropuerto, olvidé mi bolso a bordo del avión. Gracias a la rápida intervención, profesionalidad y amabilidad del equipo, no solo localizaron el objeto, sino que tuvieron la deferencia de trasladarlo personalmente hasta nosotros y entregárnoslo en mano.
En un contexto donde este tipo de situaciones no siempre tiene un final feliz, queremos destacar la actitud, la eficiencia y el compromiso del personal. Su actuación no solo resolvió un problema importante, sino que también generó una enorme tranquilidad y confianza.
Este tipo de atención marca una diferencia y merece ser reconocido. Muchas gracias por su excelente trabajo.

Tengo un vuelo a Miami, desde junio con los asientos uno en ventanilla y el otro al lado ya seleccionados por tener el nivel Silver por millas acumuladas con air europa y cuál es la sorpresa cuando llego al mostrador, que nos han cambiado de asientos por un cambio y reestructuración del avión!!!! Pero los asientos donde nos han recolocado son en la fila 52 y los del centro del centro!!!! Por lo menos habernos recolocado en en los mismos asientos. Las máquinas hacen su trabajo y claro, ya las peesonas no importan. Una compañía totalmente igualable a una low cost!!!! Claro, pero no a precio de low cost!!!!

Tengo que expresar mi agradecimiento a las azafatas y a los pilotos de Air Europa por cómo trataron a mi hija de quince años que se puso mala un vuelo Bruselas Madrid estuvo vomitando las dos horas de viaje y fueron súper amables y cariñosas. Y como el aeropuerto de Barajas es un caos y no le trajeron a mi hija una silla de ruedas entre todos la tuvieron que bajar del avión y llevarla a la puerta de salida. Un diez en Europa y un cero aeropuerto Barajas

Se están convirtiendo en un Ryanair cualquiera…. Con un coste infinitamente superior.
No podéis cobrar 200€ por un vuelo Coruña-Madrid un miércoles y poner pegas con llevar 3 bultos(cuando uno es el bolso)
Lo dicho, low cost barata a precio de Iberia…. Mal vais, no hay más que ver la puntuación que tenéis.
Os pongo dos estrellas porque hasta ahora no había tenido ningún problema con vosotros,

Me perdieron un equipaje hace mas de un mes, va hacer dos meses, solo hacen alargar la situación para no pagar al indemnización por extravió total del equipaje, ya envié el contenido hace muchos días y me dicen que tengo que esperar hasta 28 para la respuesta, lo que es básicamente alargar todo para pagar. Hablo de un billete en Business que además de ser mas caros que Iberia y peor servicio les da igual todo cuando tienen que indemnizar, esta compañía no ha cambiado nada sigue igual que hace unos años de mal en todos los sentidos , no la recomiendo por que para cobrar si pero cuando les toca pagar siguen como en la pandemia haciendo caso omiso , me tocara demandarles

Me he pasado todo in vuelo queriendo ir al baño u no he sido capaz pr que las azafatas que me iban a avisar no lo han hecho ; que si se suben pasajeros o bajan.que venden con el
Carrito encima me dicen que así no se ensucia z. Mal trato
Por parte de las azafatas con las personas con discapacidad (3 en este vuelo) n cuanto vuelva el ave no me subo más . Pobre mi madre con muletas … horrible

La oficina principal de Air Europa de España verificó los documentos de "Service Dog - Perros de Alerta Médica" y autorizó a la oficina en Caracas-Venezuela, en octubre de 2024, a que dos (2) caninos viajasen en calidad de SVAN en cabina el 26 de noviembre.

Ahora, que vamos de regreso a casa desde Madrid,el Dpto. de Requerimiento Médico de Air Europa ha denegado a los dos mismos caninos su retorno a Caracas esta semana en calidad de SVAN a pesar de haber nosotras escogido esta aerolínea sobre otras varias opciones disponibles precisamente porque ya habían viajado en cabina tras haber hecho los trámites con antelación.

Air Europa, MUY INCONGRUENTE E INSENSATAMENTE, ha denegado su retorno a Venezuela en la categoría que ya habían tenido de SVAN, a pesar de contar Air Europa con los registros de la papeleta amarilla de los pasajes de SVAN que envié por correo y comprobantes de la autorización recibida por casa matriz de la aerolínea a ambos cuando vinimos a Madrid en su momento.

Los DERECHOS de tránsito y acceso de estos dos PERROS DE SERVICIO, cuyos boletos están asociados bajo los localizadores asignados por la aerolínea, ya de vuelta a su país de origen desde el que volamos con Air Europa así como sus personas asignadas y permisadas de tenencia y uso actual para ALERTA MÉDICA, ESTÁN SIENDO VIOLENTADOS por la aerolínea y como tal, seguiremos realizando quejas y reviews negativos ante el proceder insensato, incoherente y que pone en riesgo a quienes necesitan del apoyo de los mismos por razones de salud, entre ellos paciente en tratamiento post cáncer.

Aunado a ello, esta inusitada denegación a mantener la calidad de SVAN en la vía de retorno, ha supuesto cerca de mil euros (1.000 euros) de gastos adicionales entre la compra de dos boletos para viaje en bodega, transportines y demás accesorios relacionados.

¡EXIGIMOS REPOSICIÓN DE CALIFICACIÓN DE SVAN A AMBOS PERROS PARA EL VIAJE MADRID-CARACAS! (He recibido por correo el 16/03 la "Confirmación de la reclamación RCC-AJ1MDCZ" sin respuesta desde la página oficial de la aerolínea)

Es una vergüenza que cada viernes el vuelo Madrid-Mallorca a las 19:00h se retrase.
Un día se entiende pero cuando es semanalmente el mismo vuelo es claramente una mala gestión de la compañía.

Tuve una mala experiencia con esta aerolínea. A la llegada de un vuelo me apareció la maleta rota y abierta. Puse la reclamación y al día siguiente me di cuenta que me habían robado objetos de alto valor. Llamé a la aerolínea y me dijeron que no se hacían cargo de esos objetos sustraídos porque me di cuenta fuera del aeropuerto. Puse la denuncia pertinente y todavía no tengo ninguna respuesta.

El
Día 16 de diciembre 2025 tuvimos que esperar 5 horas
En aeropuerto Ámsterdam no hubo ningún servicio recompensa. Escribo porque todos los pasajeros tenemos derecho a una indemnización y los descarados se niegan a pagar a pesar de que estamos amparados por una ley. Entonces donde más se debe acudir ?

Viaje en febrero Bruselas Madrid Madrid habana experiencia muy mala de Madrid habana súper mala educación las aeromosas déspota una educación de primaria,la co
Ida siempre lo mismo pollo o pasta ,es todo lo que Dan so quieres algo más debes pagarlo ,los espacio super pequeño está aerolínea es un robo y no es para nada barata

Espero que esta reseña pueda llegar a esta azafata ( personal de embarque en tierra, ella estaba en la puerta A3 del vuelo UX121 creo , el de Madrid-Córdoba horario 23:45 ) que que me ayudó a que no perdiera mi vuelo . No he tomado su nombre por eso es que si ella lo lee me daría mucha ilusión. Yo había viajado desde Palma de Mallorca hacia Madrid con Air Europa pero por primera vez , los vuelos los compré separados. Cuando hicieron la llamada para que comenzara a embarcar y llamaron por zonas, me quedé en shock. Me di cuenta que no había solicitado mi nueva tarjeta de embarque 🤯. Lo más interesante es que ella me decía, has tenido suerte porque cuando cierran la facturación ya no se puede hacer más nada y pierdes el vuelo. ✈️ . Eso fue como que se quedó resonando en mi cabeza . Había planeado tanto ir a visitar a mi familia y no quería esperar un día más. Además , online yo compré el asiento XL y ella me dijo , ahora el sistema te dará el asiento que esté libre . Una vez que ya entré al avión , me sorprendí al ver que el asiento era el XL que había comprado en un principio. Con esto quiero agradecer con todo mi corazón a esta azafata que se tomó el trabajo de sacar mi tarjeta de embarque , de haberme dicho que era importante que esto no vuelva a suceder , porque he aprendido a estar mucho más atenta y de verdad, me voy a visitar a mi familia con un gran aprendizaje. Muchas gracias por haberme ayudado 🙏. Leticia Calabi Milich