Airzonecontrol Opiniones 

Desde que lo puse sale un mensaje de ERROR IAQ1 que no se va , se desconecta a cada rato del movil y solo va por los mandos que además no va fino la pantalla tactil. Tambien sucede que estando encendido a veces se apaga en una habitación. El servico tecnico te dice que reinicie alimentacion y asi estoy desde hace 15 dias.

La App esta cada dos por tres caída y no funciona bien. Aparte, ahora dicen que van a cobrar unos 48 euros al año por usar la App, como el Netflix. Si yo volviera atras no lo instalaba . Comentario a su respuesta: el aire acondicionado se una 3 meses,1 estoy de vacaciones, total me sale 24 euros/mes el software. Seguramente más que el consumo de electricidad. Aparte hay muchos apps de sistemas gratuitas. Afán desmedido de aumentar margen en todos los resquicios. Yo buscaría otra opcion

Compré el Webserver de Airzone porque incluía el control remoto de la climatización desde cualquier lugar. Ahora la empresa ha decidido que esa funcionalidad pase a ser de pago mediante una suscripción anual y, si no aceptas, el control remoto queda reducido a un simple modo de visualización.

Lo que más me molesta no es solo el cambio, sino la forma de gestionarlo. He enviado varias reclamaciones muy detalladas, con referencias a la normativa de consumo y explicando por qué considero que esta decisión vulnera los derechos de los clientes que compramos el producto con unas prestaciones concretas. La respuesta siempre es la misma: desarrollo de la plataforma, costes de servidores, ciberseguridad, mantenimiento... un texto genérico que parece copiado y pegado y que no responde a ninguna de las cuestiones que planteo.

Tengo la sensación de que nadie lee el contenido de los correos ni los documentos adjuntos antes de contestar. No esperaba una respuesta favorable por obligación, pero sí que alguien analizara mi caso y respondiera de forma razonada.

Cada uno podrá sacar sus propias conclusiones sobre la legalidad de esta decisión. En mi caso, considero que no es aceptable comprar un producto con una funcionalidad incluida y que, años después, el propio fabricante la limite para intentar convertirla en una suscripción.

Cambian las reglas del juego a mitad de partido. Yo compré un Aidoo para controlar mi unidad de aire acondicionado en remoto, y ahora bajo el pretexto que evolucionan a una "plataforma de gestión energética" que nadie les ha pedido, obligan a pagar una clavada de 48e/año. Y todo por unas funciones que a mi particularmente no me sirven para nada, muy listos secuestrando la única función verdaderamente útil que es la del control remoto. Adiós Airzone

Contento con el funcionamiento y más con el servicio de atención al cliente. En general ha funcionado haciendo su función, regular la temperatura de forma independiente en cada habitación. Lo mejor, he cambiado el router y desde atención al cliente me han guiado amablemente para configurarlo. Muchas paciencia y amabilidad. Gracias.

Un servicio de atención al cliente magnífico. Escribí un mail y me atendió Fernando, me facilitó el teléfono de contacto y al llamar hablamos con Elena. Fueron muy simpáticos y nos ayudaron a configurar los termostatos, que se habían desincronizado tras un corte de corriente. Un servicio de atención al cliente magnífico. Gracias!!!

Compré e instalé mi sistema Airzone en el año 2020. En el momento de la adquisición, el control remoto a través de la aplicación 'Airzone Cloud' se publicitaba e incluía de forma totalmente gratuita, siendo una característica esencial del producto por el que pagué un precio elevado.
Ahora, de forma totalmente unilateral, la empresa Corporación Empresarial Altra S.L. ha comunicado que a partir de octubre de 2026 pasará a cobrar una suscripción obligatoria de 48 € al año para mantener exactamente la misma función de control remoto. Si no pagas, te capan el aparato.
Esto incumple flagrantemente la normativa de defensa de los consumidores en España (Art. 85.3 de la LGDCU), modificando las condiciones contractuales mediante cláusulas abusivas y ambiguas. Para colmo, el servicio de los servidores es deficiente, sufriendo caídas y fallos en las programaciones horarias de forma recurrente.
Una absoluta falta de ética comercial. Ya he presentado la correspondiente reclamación oficial ante los servicios territoriales de Consumo de la Generalitat Valenciana. No recomiendo para nada la compra de dispositivos de esta marca: te cambian las reglas del juego a traición años después de haber gastado tu dinero en su hardware.

Edito tras su respuesta: Ok, cobrad por las funcionalidades añadidas (a ver quien las quiere). Lo que vais a hacer es cobrar por algo que YA estaba operativo desde el principio y que publicitábais así. Ya que eso es totalmente ilegal, iremos hasta el final con demanda colectiva si es necesario.

Instalé Airzone hace 4 años junto con una máquina de conductos de aire acondicionado. En ese momento un vecino recomendó Airzone a todos los demás como si fuera una maravilla.

Durante los 4 años que he tenido el sistema, ha venido un técnico dos o tres veces al año a reemplazar componentes que han dejado de funcionar.

La calidad de los termostatos del sistema, especialmente los que no son termostatos maestros, es de extremadamente baja calidad precio. La batería de los mismos no dura nada, incluso menos de 1 año, y en cualquier momento la pantalla de tinta aparece borrosa y ya no se puede controlar. Es necesario reemplazar el termostato, y cada uno cuesta más de 150 euros.

El webserver se me desconfiguró completamente con la última actualización de firmware, así que está inutilizable y haría falta cambiarlo por un alto precio. Es sorprendente que una compañía que se dice tecnológica no cuente con incompatibilidades de hardware cuando lanza actualizaciones de firmware, o, al menos, que no permita las actualizaciones a sistemas previamente incompatibles.

Las rejillas motorizadas hacen ruido al abrirse y cerrarse, y es molesto de noche.

La aplicación de Airzone no funciona bien, cierra sesión automáticamente cada poco tiempo, y no es intuitiva de utilizar, por ejemplo, es difícil añadir otro usuario o hacer programaciones de horas.

Mi último problema con Airzone ha sido la rotura de una de las rejillas motorizadas. El aire acondicionado llevaba funcionando horas con todas las rejillas cerradas, lo cual ha llevado probablemente a un sobrecalentamiento de mi máquina. El sistema Airzone no ha sido capaz de tener en cuenta este fallo, abriendo una cualquiera de las otras rejillas para evitar calentamiento, o apagando la máquina si ninguna rejilla estaba abierta.

No recomiendo este sistema en absoluto, y no volveré a instalarlo nunca.

Un abuso total con el hardware. Denunciado a Consumo.
Adquirí el módulo Aidoo Control Wi-Fi para mi climatizador Fujitsu porque publicitaban el control remoto, las programaciones y la compatibilidad con asistentes de voz (Alexa y Google Home) GRATIS y de por vida incluido con el aparato. Ahora, de forma unilateral, pretenden cobrar un "Plan Cloud" (suscripción) por unas funciones que ya pagué al adquirir el hardware.
Modificar las condiciones del servicio post-venta de un producto ya comprado vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (vulnerando los artículos 114, 85 y 86 de la LGDCU por falta de conformidad y cláusulas abusivas). Ya he presentado una reclamación formal por correo electrónico con todos los datos técnicos de mi dispositivo y el siguiente paso, si ejecutan el corte de Alexa o las rutinas, será la denuncia formal ante la OMIC y la solicitud de un Arbitraje de Consumo frente a la Junta de Andalucía para exigir el reembolso íntegro del dinero del aparato. Al capar la nube de un dispositivo inteligente, rompen la compatibilidad con terceros y destrozan por completo la domótica del hogar. ¡No paguen por lo que ya es suyo!
Me resulta inadmisible que respondan a las quejas con un corta-pega genérico diciendo que "su plataforma lleva 10 años evolucionando" y que necesitan cobrar para mantener "infraestructura y ciberseguridad". Los costes de sus servidores, sus decisiones de actualización y la seguridad de su nube son un riesgo empresarial exclusivo de Airzone, nunca un coste que puedan trasladar de forma obligatoria y retroactiva a los usuarios que ya pagamos por un hardware terminado.
​Tampoco traten de camuflar este abuso ofreciendo "6 meses de prueba gratuita". Obligar a un usuario a pasar por una prueba para mantener lo que ya es suyo es del todo ILEGAL. Solo buscan que aceptemos unas nuevas condiciones en la app para anular nuestros derechos adquiridos.
​Esta modificación unilateral de las condiciones post-venta vulnera frontalmente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (RDL 1/2007), incurriendo en una falta de conformidad y en cláusulas abusivas según los artículos 114, 85 y 86 de la LGDCU.
​Actualmente, en mi aplicación aparece reflejado que tengo todas las funciones activas (control remoto, gráficas y rutinas). Ya he interpuesto una reclamación formal por correo electrónico a sus departamentos legal y técnico con todos los datos de mi dispositivo (Modelo AZAI6WSCFUJ y dirección MAC). Tienen un plazo legal de 30 días para responder. Si se bloquea o capa una sola función de mi cuenta, la denuncia ante la OMIC y la solicitud de Arbitraje de Consumo se tramitarán de inmediato. Al capar la nube de un dispositivo inteligente, rompen la compatibilidad con terceros y destrozan por completo la domótica de un hogar. ¡No paguen por lo que ya han comprado!