Alecto Opiniones 265

good product, good service

Na mijn telefoon gesprek met een medewerker waar ik mijn probleem heb duidelijk het kreeg ik als positief antwoord dit gaan we oplossen.
Zij heeft mij een mail gestuurd met gegevens die nodig waren voor garantie helaas had ik geen aanschaf bon maar wel datums wanneer ik iets gekregen had. Begrijpelijk dat ik geen volledige garantie kreeg maar wel een coulance regeling zodat ik maar een gedeelte van de kosten moest betalen.
Dit noem ik nu bewust met klanten om gaan. Heb dit aan verschillende personen doorgegeven in mijn omgeving
. Ik ben dus positief over de afhandeling.

Ik kocht 3 gekoppelde rookmelders. Ze leveren snel en het was gemakkelijk te installeren. Een dikke 2 jaar later ging 1 ervan steeds alarm geven en nieuwe batterijen en uitstofzuigen hielp niet. Ik vroeg Alecto of er nog iets was wat ik kon proberen en indien niet welke ik kon kopen om te koppelen aan de overgebleven 2. Nog dezelfde dag hebben ze mij zeer vriendelijk geantwoord dat ik gratis een nieuwe kreeg en 3 dagen later werd hij al geleverd met de post. Ik ben zeer tevreden over de zeer vriendelijke en uitstekende service!!

Wij hadden twee zaklampen van Alecto waarvan beide de lader stuk ging. Dit was buiten de garantie. Via de service-afdeling van Alecto zijn we tot een goed oplossing gekomen voor de aanschaf van 2 nieuwe van een ander type. Complimenten

Binnen de garantietermijn compleet weerstation WS-1500 vervangen na klacht over onnauwkeurige buitenthermometer.
Dat is pas service.

Buitensensor van weerstation WS-1550 wilde niet koppelen.
Via de mail contact gezocht met Alecta.
Een nieuwe buitensensor opgestuurd gekregen, deze koppelde wél gelijk goed.
Uitmuntende service, helemaal blij mee !
Mvg Johannes Otten Drachten.

perfecte service, ook de communicatie verliep heel aangenaam.
Eigenlijk zouden veel bedrijven hier een voorbeeld aan mogen nemen

Wij zijn zeer tevreden ( gelukkig) met de new geleverde weerstation WS 1550. Het draait prima en is zeer goed, duidelijk af te lezen.
We hopen er lang plezier van te hebben. De correspondentie was uitstekend door snel antwoord op onze vragen te krijgen.

Met recht 5 sterren, nog niet vaak ben ik zo’n service tegengekomen . Ik ben 80 jaar, maar deze afwikkeling is bijzonder.
En s n e l gereageerd .
Proficiat !!!!

Had een defecte lamp werd direct een nieuwe opgestuurd. Zeer goede service en reageren snel op de mail.

Smooth service

A month after purchase my WS-5500 stopped measuring rain. I'checked probable causes but did'nt discover anything. Emailed the helpdesk and they replyed that they shipped a new external weatherstation to me.

Hesdo Service Center / Alecto heeft zijn goede service weer bewezen. Ik had een Alecto WS-1100 die niet al te accuraat leek en afweek. Mogelijk zat hem dat in de buiten unit. Ze hebben me nu een WS-1550 opgestuurd. Een duurder en beter model met meer functies en meer accuraat. Ik ben erg tevreden met de service en het product.

Binnen- en buitenunit maakten geen contact met elkaar, na mailtje binnen een dag een nieuwe buitenunit! Werkt nu perfect!

Fantastische ondersteuning geeft dit bedrijf. De buitensensor van het weerstation gaf problemen. Eén mailtje en we kregen direct een vervanging toegestuurd. In één woord geweldig!!!

Had problemen met buitenstation van mijn Alecto Ws 4700. Klantcontact was buitengewoon vriendelijk, behulpzaam en meedenkend. Binnen een week apparaat opgestuurd en gerepareerd retour. In een woord geweldig! Alecto Den Bosch, mijn grote dank! Blij verrast met deze enorme klantvriendelijkheid.

Ons defecte apparaat is binnen twee dagen zonder enige problemen kosteloos vervangen door een nieuwe.Ik ben zeer tevreden over de afhandeling serviceafdeling van Alecto!