Falta de respeto y flexibilidad en el servicio de seguros
En noviembre compré un seguro a terceros, pero al mes siguiente, mientras estaba estacionado, alguien chocó mi coche y se dio a la fuga. Presenté una denuncia en la policía, pero me di cuenta de que cometí un error al elegir un seguro con franquicia que solo cubría daños causados por animales y condiciones climáticas. Mi intención en noviembre era comprar un seguro con cobertura completa, pero lamentablemente no lo hice.
Después de que reparé el parachoques por mi cuenta, ya no quiero tener un seguro solo contra terceros. Llamé y escribí muchas veces para cambiar las condiciones de mi cobertura, pero sus agentes me dicen que esto no es posible y que la única “solución” es vender el coche. ¿En serio? Si esa es su única opción, ¿quizás su aseguradora podría comprarme el coche por 28,000 para que pueda adquirir otro coche y otro seguro?
No veo ninguna lógica en esto y estoy seguro de que simplemente no quieren cooperar con el cliente. ¿Cómo es posible que manejen su negocio de esta manera en pleno siglo XXI? Mi opinión es que esto es una falta de respeto al cliente o incluso un engaño.
Mi coche es nuevo y puedo enviarles fotos para demostrarlo. ¿Por qué no pueden aumentar mi cobertura pagando la diferencia de mi parte? Esta experiencia es extremadamente frustrante, y esperaba un mejor trato de su parte.