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alphacarsandtaxis.co.uk Opiniones 2

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Servicio de taxis
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Información sobre la empresa

  1. Servicio de taxis

Escrito por la empresa

Alpha Cars & Taxis, established in 1993, is one of Basingstoke's oldest and largest taxi firms, serving North Hampshire for over 25 years. Operating 24/7, we offer a range of services, including local taxi rides, airport transfers to major UK airports, and transportation to train stations and seaports at competitive rates. Our fleet includes wheelchair-accessible vehicles and minibuses, all equipped with GPS tracking to ensure safety and reliability. Customers can book services through our 24-hour offices at 01256 444 444, online via their website, or by using the advanced mobile app. Alpha Cars & Taxis is committed to maintaining high standards, with all drivers and vehicles fully licensed by the relevant local authorities.

Información de contacto

3,0

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

2 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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2 estrellas
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No consta que solicite reseñas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

20 minutes still no taxi

Booked a car using the app for a taxi to collect us in 30 minutes time. The app accepted the booking and I received a text confirmation. However after 30 minutes a car had still not been allocated. After another 20 minutes we got on the local bus and then had to walk the rest of the way home. No contact from the company explaining the delay whatsoever, if you accept a booking I expect the taxi to arrive.

28 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de alphacarsandtaxis.co.uk

Dear Karen,

Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear about your experience with your recent booking.

We completely understand how frustrating it must have been to have a booking confirmed but no car allocated, and for there to be no communication explaining the delay. This is not the standard of service we aim to provide, and we sincerely apologise for the inconvenience this caused.

Your feedback is very important to us and helps ensure our service remains reliable for all customers. Please could you email us at feedback@alphacarsandtaxis.co.uk so we can investigate this further and work to resolve the issue. We look forward to hearing from you soon.

Kind regards,
Alpha Cars

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Lack of transparency in pricing

No problem with actual journey but there is a lack of transparency in pricing. When I booked online I was quoted a cost of between £76.80 and £91.10. The booking confirmation indicated the cost would be £76.80. However I was charged £93.50. I twice gave Alpha the opportunity to explain but they didnt come back with a satisfactory explanation. Very disappointing as previously not had a problem with this company.

24 de julio de 2025
Opinión espontánea

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