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Commande renvoyée à l'expéditeur suite à une erreur dans l'adresse de la part d'Amorelie. Ceux-ci m'informent que ma commande est donc annulée car ils ne peuvent pas la réexpédier et que je peux à nou... Ver más
La empresa ha respondido
Boîte abîmée et décollé. À l'ouverture l'objet ne semble pas neuf, plutôt très flippant pour l'usage de ce dernier... donc je demande de retourner l'article et comme j'indique que j'ai ouvert la boî... Ver más
La empresa ha respondido
J’ai commandé mon calendrier de l’Avent il y a plus d’une semaine et je devais le recevoir il y a trois jours selon l’estimation d’amoreli... mais je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis sur l... Ver más
La empresa ha respondido
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- customercare@amorelie.com
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articles commandé mais jamais arrivés
articles commandé mais jamais arrivés, réponses en anglais en néerlandais ou an allemand qui prétendent que le livreur n'a trouvé personne chez moi alors que la livraison devait se faire dans un locker automatisé, qu'il est passé il y a 3 semaines, puis hier, et qu'il va justement repasser demain. arguments absolument irréalistes. pas moyen de me faire rembourser.
Mauvais service client
Commande passée le 16 juillet, nous sommes au 7 août et je n’ai toujours pas reçu la commande. J’ai dû relancé inlassablement et seule leur prestataire de livraison UPS car le service client ne m’a été absolument d’aucune aide. Je ne recommande pas du tout. Ce n’était pas ma première commande et j’ai eu le même soucis . A croire qu’à chaque vacances leur service client est en grève.

Respuesta de Amorelie
J'ai passé ma 1ère commande à plus de…
J'ai passé ma 1ère commande à plus de 300€ sur ce site le 26 Décembre, avec une expédition prévue en 24h.
Je reçois immédiatement un mail me disant que certains produits ne sont finalement pas disponibles et qu' ils seront envoyés sous 5 jours ouvrés maximum.
Passé ce délai je me suis permis de leur demander des explications, ils ne répondent pas par téléphone et par mail on m'indique un délai de réponse de 4 jours ouvrés minimum.
Je reçois ensuite le 10/01 un mail demandant si ma demande a pû être clarifiée, ce qui n' est pas le cas.
Je les relance donc par mail en leur expliquant mon mécontentement et que si ma commande n' est pas expédiée rapidement je souhaite un remboursement.
Ma commande a été expédiée suite à ma relance j' ai reçu le lendemain un mail d' excuses disant que les expéditions avant Noël pouvaient être retardées ce que je conçois totalement mais ma commande ayant été passée après Noël ils se foutent clairement du monde.
Ne promettez pas des choses que vous n' êtes pas capables de faire et ne prenez pas les gens pour des idiots.
JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS SUR CE SITE.

Respuesta de Amorelie
Mon colis n'est jamais arrivé chez moi…
Mon colis n'est jamais arrivé chez moi (problème avec PostNL). J'ai eu droit à un bon de 5€, mais jamais remboursée de mon colis non reçu.

Respuesta de Amorelie
Les jouets Amorelie …
Les jouets Amorelie correspondent totalement à mes attentes, ils sont top en silicone étanche et totalement rechargeable, plus besoin de pile et sa c’est super
Je recommande Amorelie à tout point de vue
Parfait
Au top ! En cas de problème vous avez une réponse rapide. Le produit été parfait, j'ai été bien conseillé
Super première expérience !
Super première expérience chez Amorelie ! c’est mon premier sextoy est je ne suis pas déçue du tout ! Je le recommande pour les débutantes comme moi.
Produits parfait ❤
Envoie soigné, discret comme demandé ! Et une expérience magique pour une première ! Facicule en anglais super, bien expliquer, les produits inclus dedans sont parfait. Merci Amorelie ❤
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande faites le 18/12/2021 et promise pour avant noël. Elle serai bloquer en Allemagne depuis le 22/12/2021. Et impossible de joindre Amorelie.

Respuesta de Amorelie
Super SAV
Envoi rapide et soigné, puis j'ai eu besoin du SAV par la suite qui m'a répondu à chaque fois très vite et a résolu mon problème de manière super efficace et compétente.
Je repasserai par amorelie pour mes prochains achats sans aucun doute :)
La livraison a été très rapide et discrète
La livraison a été très rapide et discrète. Le produit correspond tout a fait à ce que je souhaitais.
Commande simple
Commande simple, envoi rapide, discrétion tout y est. Merci
Faites-vous plaisir !
Des codes promos ! Livraison ultra rapide !
Je ne doute pas de la qualité des produits du calendrier 2021, le calendrier 2020 était sublime ✨
Cadeaux pour nous
Belle présentation des produits, en attente de les tester...
Tout c est très bien passé
Tout c est très bien passé, commande reçu le jour prévu. Emballage discret dans un carton blanc, calendrier en parfait etat à la livraison. Après je ne peux pas en dire plus pour le moment car calendrier pas encore ouvert 😊.
J’adore
Superbe découverte j’adore et tout est respectueux de l’environnement en plus !
J'ai commander le calendrier de…
J'ai commander le calendrier de calendrier lavant original, et je suis super contente.
Livraison discrète et rapide
J'ai déjà ouvert un case, et la qualité est belle et bien présente
sensations juste incroyables……
sensations juste incroyables… indescriptibles !
Livraison soignée et délai respecté
Livraison soignée et délai respecté, les produits sont beaux et de bonne qualité. La seule chose qui me manque c’est qu’il n’y a pas de version française dans le petit livret qui accompagne ma box.
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