Servzio clienti non all'altezza
Da anni sono un cliente fedele della Cantina Bertani di Grezzana, dove acquisto regolarmente il loro Amarone, un vino di qualità che ho sempre apprezzato. Recentemente, però, mi è capitato un episodio insolito: una bottiglia presentava un evidente difetto, situazione mai verificatasi prima.
Ho prontamente contattato la cantina per segnalare l'accaduto, e con piacere ho ricevuto una risposta gentile in cui mi veniva garantita la spedizione di una bottiglia in sostituzione. Purtroppo, però, questa promessa non è stata mantenuta, e la bottiglia non è mai arrivata.
Mi dispiace dover segnalare questa mancanza, poiché ho sempre considerato Bertani sinonimo di qualità e attenzione al cliente. Spero che episodi come questo vengano gestiti con maggiore cura in futuro, per mantenere alto il prestigio del marchio.