AQPago Pagamentos Opiniones 42

Empresa estelionatária, tive duas vendas com NF em 07/2022 que foram bloqueadas, segundo a AqBank para prevenção de chargeback e prometeram pagar após 6 meses e 15 dias, que venceu em 21/01/2023. Hoje, após 14 meses, o valor ainda está retido e sempre que se abre um chamado, respondem que "internamente está liberado para pagamento" mas nunca pagam o valor. Vários clientes prejudicados em todo o Brasil. Cancei de abrir ticket e cobrar, já entrei com ação judicial.

Pior empresa é o grupo AQBANK, venho aqui alerta quem tem interesse de obter a máquina da AQPAGO saim fora é uma canseira danada além de não ter o suporte pro cliente.

Vários bloqueios nos valores a receber sem motivo nenhum, mesmo mandando a declaração do cliente assinada e autenticada em cartório, eles não liberam!

NÃO PROVAM A FRAUDE que alegam tanto e mesmo com processo na justiça não desbloqueiam o dinheiro. Essa empresa vai cair feio! Se todo mundo processar não tem quem deixe ela de pé. Processem e não espere promessas, porque eles não vão cumprir. Estou há mais de 6 meses com valores bloqueados e tive que apelar pra justiça.

Não percam tempo! Juntem todas as provas possíveis e Processem!

Pagamento bloqueado.
Não recomendo essa maquineta pra ninguém, fiz uma venda e bloquearam meu dinheiro, já faz mais de 6 meses, e não liberaram ainda, valor de 7.400, quem tem esse problema parecido com o meu, denuncie, entre em ação na justiça, essa empresa não é confiável, então pra ela não está enganando a outras pessoas, denunciem.

Gente, cuidado com esta empresa, eles tem várias reclamações de bloqueio de vendas a qualquer momento eles podem dar um tombo e sumir do mercado....

Tô numa luta pra eles desbloquearem um valor de 5,530 reais desde o dia 15/07/22.
Já enviei termo com reconhecimento de firma no cartório do cliente e msm assim nada até agora.
Aqbank/Aqpago não é uma instituição autorizada pelo banco central e por isso não podem agir como instituição financeira, mas eles agem e também não emitem nota fiscal. Isso é crime.

Pessoal que está tendo problemas e não conseguem resolver: Denuncia na delegacia,faça boletim e entrem com ação na justiça. O próprio Banco central me orientou a dar queixa deles na polícia, pq eles não são autorizados e por isso o banco central não pode fiscalizar, cabe à polícia.

Empresa não repassa o crédito a mais de 1 mês , inúmeras reclamações em todas as mídias . Não há qualquer posicionamento para o não pagamento . Existe forte suspeita que está quebrada e não vai efetuar os pagamentos . Ela continua nua efetuando pagamento menores para enganar , mas retém os valores maiores como provável prática de pagar os valores menores com os valores maiores e “ fazer caixa com a diferença “.
Há inúmeras denúncias sobre a AQPago /AQBANK .

Um descaso com nos consumidores . Paseei uma venda no valor de 8 mil reais ja faz ums semana e nao recebo ela . Ja fiz outro de menor valor e recebi e nada festa cair estou com cliente me processando por conta disso empresa enganosa . Um lixo . Nao tem telefone nem meio algum para falar com eles para soluvionar o problema um lixoo. Nao recebi email relatando problema algum com a venda . Nao consigo acessar meu portal no site e vcs nao respondem tick de ajuda . O mais engracado que coloco meu email la fala air nem existe . Coloco meu cpf fala que nao existe xadastrado mais quando coloco email e senha no app da aqbank pra passar cartao entra na hr .quero solucao do meu problema . De nehuma forma aue vcs responderam da certo .

Empresa mentirosa!

Comprei a maquininha, levaram 3 meses para entregarem, me prometeram 30% de reembolso se eu aceitasse ficar com ela, nunca me pagaram esse reembolso, o suporte não me responde a meses.

Já mandei 3 e-mail para ouvidora nunca me retornaram.

Prometeram um aplicativo bom para o celular tem 6 meses, pois o que eles tem na google play é um lixo!

Cuidado com essa empresa, fui pra infinity pay e nunca tive problemas!

Comprei a maquininha em agosto e até agora nada !
Fica impossível chegar à um acordo com uma empresa que não tem vergonha de contar tantas mentiras, tenho documentado dezenas de prazos que me deram e não foi cumprido,
AQpago não tem palavra para cumprir prazos, se não tem o modelo que eu pedi pelo menos tivesse enviado um semelhante, nem isso fizeram, estou perdendo inúmeras vendas sem maquina de cartão e não tenho suporte nenhum !

Venho aqui alerta-los referente a posição da empresa quanto ao atendimento ao cliente a transparência que se gabam em dizer que são transparentes para o cliente.

Pedi uma maquina 09/09/2020 com PROMESSA de enrega em 15 dias úteis, passados os 15 dias, reclamei no helpdesk deles, reclameaqui e consumidor.gov.br e a resposta que tive é que tiveram problemas com o distribuidor e o prazo de envio era até 12/10/2020 (feriado) e poderia ser enviado antes.

Novamente o prazo não foi cumprido e agora estão dando um novo prazo dia 14/10/2020 a qual tenho 99% de certeza que não vai ser cumprido novamente!

Reclamei no HelpDesk deles e eles basicamente só respondem dando desculpas, mas NÃO FALAM a verdade que é ELES VENDEM OQUE NÃO TEM! pegam o seu dinheiro para mandar fabricar a máquina que está levando uns 2 a 3 meses e ai ficam só enrolando o cliente dando prazos e mais prazos E NÃO CUMPREM NENNHUM PRAZO.

Faço pergunta também se vão dar algum desconto ou algo do tipo para os clientes LESADOS pela falta de organização deles e ELES NADA RESPONDEM, como disse eles são seletivos quanto as perguntas que fazemos e só respondem com novo prazo e sem esclarecer o cliente sobre o oque está acontecendo ficam deixando-nos anciosos e sem vendas!

Recomendo para quem não comprou, que ESCOLHA OUTRA EMPRESA, pois de TRANSPARENCIA ESSA NÃO TEM NADA e não sabem cumprir prazo e muito menos dar a devida atenção aos clientes.

Para complementar olhem a resposta da empresa: "bom dia, caso seja de sua preferência pode solicitar o cancelamento do pedido e será feito estorno de seu pagamento. A entrega não foi realizada em razão da empresa não querer entregar, caso prefira nos confirme e será estornado o pagamento."

Ou seja, estão me afirmando que não entregam a máquina por que simplesmente não quiseram!

NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ! NOTA -1

Fiz o pagamento da maquininha dia 4 de agosto. O prazo de envio é de 15 dias úteis. Fiz uma reclamação no reclame aqui no 23o dia. Entrei em contato por email e por zap apos o atraso e Disseram que seria enviada dia 31/08. Logo depois recebi um email dizendo que seria enviada dia 02/09 e que dia 03/09 receberia um email com o código para rastreio. Mandei mensagem dia 03/09 a noite cobrando e nao me responderam por email ou por zap. No dia 04/09 e nem A Empresa é pequena. Não está preparada para receber os clientes e gera ansiedade e desconforto com quem adquire a cara maquininha. Inclusive no grupo de discussão da aqpago é bastante frequente este tipo de reclamação além de outras queixas.
Cobrança número 07-08-2020-2090
Feita para CNPJ.

Mesmo após inúmeros contatos, email e mensagens pelo whatsapp (única plataforma de recebimento de mensagens, ja que não disponibilizam telefones), no dia 8/09 disseram que nao haviam enviado ainda a maquininha. Solicitei estorno e um funcionário me convencer a não fazê-lo. Disse que estavam fazendo alteração na maquininha que traria melhorias e que enviariam sem falta na segunda, dia 14/09. Segundo mensagem da própria empresa “*Mateus:*
pode ficar tranquilo na segunda ou mesmo até antes será entregue vou pedir prioridade vendo que é uma clinica médica.”
Após esta data , enviaram um email para falarem que iriam ativar link de pagamento. Refutei e disse que queria minha maquininha.
Não respondem mensagens há 2 dias, não posicionam sobre envio nem nada.
Fujam dessa empresa enquanto podem.
Paguei a maquina há 1 mês e meio e não mandam nem informam ; nada correto, só mentem.
Contrapondo a pergunta de um funcionário do aqpago que disse :”porque não enviaríamos uma maquininha se pagamos milhões por mês em compras” eu digo : se pagam milhões ao mês em compras porque não enviaram a maquina de vários clientes, tem atendimento precário e precisam ficar mentindo?
Sem mais. Espero que a empresa repense o que está fazendo e deixe de ser uma vendinha de esquina. Se está pensando em comprar a maquininha tome um ansiolítico por dia, compre outra maquineta para usar por 3 meses até a sua maquininha chegar (e olhe lá) porque você vai se estressar bastante e perder bastante venda.

Passando para informar á todos sobre minha insatisfação com o atendimento da AQpago, foram 4 tentativas que fiz desde 13/08 via whatsapp não fui atendida. Isso é muito sério gente, se eu estivesse por exemplo com um cliente aqui comigo para resolver algum tipo de problema seria bem constrangedor para ambos.
Sou cliente de outras Fintechs que possui o atendimento nota 10 e 100% humano e ainda sou atendida em menos de 2 minutos é só o tempo de digitar o meu cpf, é uma pena que as taxas no parcelado não são atrativas. Mais ainda bem que possuo outras máquinas para trabalhar, se não tivesse estaria perdida.
Minha outra queixa é referente ao prazo de funcionamento dos serviços de recarga de celular, jogos e etc... que foi informado pela Empresa que estaria funcionando no início de julho o mesmo não foi cumprido e já estamos no mês de setembro. Continuo sendo cobrada pelos meus clientes referente á estes serviços, preciso aumentar meu faturamento.
A AQpago precisa melhorar muito.

Não consigo acessar atendimento não recebi código rastreio não consigo acessar App ninguém responde nada efetuei pagamento a vista

Comprei a maquininha demorou um pouco mais do que o esperado, tudo bem diante da situação que estamos enfrentando, chegou ontem porém não estou conseguindo usar devido um login que está pedindo, já mandei diversas mensagens e e-mail pedindo ajuda de como solucionar essa situação até agora não obtive retorno!

World's Best Digital Bank - Akbank
Akbank was named “World's Best Digital Bank” by Euromoney in 2019 “Awards for Excellence.” Akbank also received the “Best Bank of Turkey” award for the 13th ...

Até agora tudo bem, só esperando a máquina chegar para oferecer taxas 3x menores do que a concorrência para ganhar mais clientes e atende-los melhor de forma justa

Informo que solicitei a máquina em 20 de abril, e recebi hoje, 4 de junho. 45 dias corridos, 31 dias úteis. Ressalto que é muito tempo para uma máquina que é fabricada na zona franca de Manaus. Isso não é razoável. Estava pensando em indicar e pedir outras mas tenho receio. As pessoas precisam faturar ...