Archea Opiniones 9

Respuesta de Archea

8 jul 2025

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec l’équipe d’Archea Nice — aussi bien commerciale que technique — a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction concernant l’accueil, les conseils, les plans 3D ainsi que le professionnalisme de notre menuisier nous touche particulièrement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation précieuse !
À très bientôt !
Archea

Respuesta de Archea

4 jul 2025

Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre enseigne ait laissé un sentiment aussi négatif.
Nous comprenons votre déception concernant le frottement des tiroirs sur votre sol, et nous regrettons que cela ait altéré votre perception de notre engagement.

Dès que nous avons constaté sur place le défaut d'aplomb du sol — non visible lors du métré —, nous avons immédiatement pris l’initiative de commander de nouvelles façades, à nos frais, sans attendre votre réclamation écrite. Cette démarche visait à corriger le problème dans les meilleurs délais et à préserver la qualité du rendu final.

De plus, une porte vitrée présentant un défaut de charnière a également été recommandée de notre propre chef, là encore sans demande préalable de votre part. Ces actions traduisent notre volonté de vous livrer un meuble conforme à nos standards de qualité, sans que vous ayez à "batailler" pour cela.

Nous regrettons que nos échanges aient pu être perçus comme accusateurs. Il ne s’agissait en aucun cas de vous faire porter la responsabilité, mais plutôt d’expliquer l'origine technique du souci rencontré.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus sereinement. Votre satisfaction reste importante pour nous, même en cas d’imprévu.

Cordialement,
L’équipe Archea Le Mans

Respuesta de Archea

13 jun 2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la pose de votre troisième agencement vous donne entière satisfaction. Votre fidélité nous touche particulièrement.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Pierre Thomas, dont le professionnalisme, la ponctualité et l'écoute sont effectivement très appréciés par nos clients comme par toute l’équipe.

Merci également pour votre recommandation sans réserve — c’est la plus belle récompense pour notre travail !

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs projets.

Bien cordialement,
L’équipe Archea

Respuesta de Archea

22 may 2025

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre projet vous apporte satisfaction. Johanne, Nicolas et Paul seront touchés par vos compliments. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Respuesta de Archea

27 dic 2024

Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! C'est un réel plaisir pour toute l'équipe d'Archea Versailles de vous accompagner dans vos projets d'aménagement.
Nous sommes ravis de savoir que la chambre de votre enfant lui a fait un si beau cadeau pour Noël. Vos compliments à l'égard de Nicolas lui seront transmis avec plaisir ; il est toujours motivant de recevoir un tel retour sur notre travail.
Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets et vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Archea Versailles

Respuesta de Archea

19 nov 2024

Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour ! 😊
C’est un réel plaisir de lire que vous êtes pleinement satisfaits de vos nouveaux aménagements sur-mesure. Nous sommes ravis que nos propositions aient répondu à vos attentes et même pu les dépasser.

M. Perrin et Jérémy seront particulièrement touchés par vos compliments concernant leur accueil, leur professionnalisme, et leur soin apporté à la pose. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à embellir votre salon avec des meubles à votre image.

Merci également pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour de futurs projets, petits ou grands !

À bientôt chez Archea Saint-Malo,
L’équipe Archea

Respuesta de Archea

15 jul 2024

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre magasin ARCHEA de Nice.
Néanmoins, nous sommes navrés de lire que notre communication vous a semblé brusque. Cela ne reflète en aucun cas notre volonté de vous offrir le meilleur service possible.
Permettez-nous de clarifier notre démarche. Pour chaque projet que nous réalisons, nous effectuons une prise de mesures à votre domicile pour garantir notre savoir-faire en matière de sur-mesure. Préalablement, l’étude d’un projet se fait en magasin, à l’aide de vos propres dimensions, pour permettre à nos clients de voir et de toucher les matériaux disponibles, de comparer les finitions et de s’inspirer de nos modèles d’exposition afin d’affiner leur projet. Nous pensons que cette étape est essentielle pour que vous puissiez faire un choix éclairé et satisfaisant.
Si un client préfère que nous nous déplacions avant l’étude d’un projet, nous vous proposons un service de prises de mesures avant l’étude, facturées en effet 90€, indépendamment de la distance. Ce montant est ensuite déduit à la signature du devis.
Nous espérons sincèrement avoir pu répondre à votre étonnement et restons à votre disposition pour étudier votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe Archea Nice