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Información sobre la empresa

  1. Tienda de accesorios para computadoras
  2. Tienda de ordenadores y accesorios
  3. Proveedor de refrigeradores de agua

Escrito por la empresa

ARCTIC is a leading manufacturer of low-noise PC coolers and components and has initiated and sustainably shaped the trend towards quiet cooling systems. In addition to an extensive range of CPU coolers and fans, ARCTIC offers high-quality monitor arms and wall mounts as well as practical equipment. The company, led by founder Magnus Huber, with locations in Germany, Hong Kong and the USA, convinces PC enthusiasts in more than 45 countries with innovative and user-friendly products, high quality and fair prices. For 20 years, ARCTIC has stood for pleasant computer work, the best service and personal support.

Información de contacto

  • Bevenroder Str. 149, 38108, Braunschweig, Niedersachsen, Alemania

4,8

Excelente

TrustScore: 5 sobre 5

367 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Envíos muy lentos.

Envíos muy lentos.
Nunca vi antes un envío tan lento por DHL.

EDIT: modificado a 1 estrella. 2-3 días hábiles máximo, alemania - españa.

Edit: 13 de febrero 2026, están intentando quitar las reseñas para falsear su clasificación y dejar solo las valoraciones compradas de 5 estrellas.
Lamentable por parte de la empresa.

Yo no volví a comprar y después de esto menos aún.

13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de ARCTIC - GmbH

Respuesta de ARCTIC - GmbH

Hi Jose,

Thanks for taking time to review us!

Every rating counts and we're working on it. Unfortunately, in your case the delivery of the parcel took a little longer, which we are sorry about, but we have no influence on the dispatch.

Shipping to Spain generally takes 3-5 working days. We are talking about working days and not normal days as you would normally calculate. In your case, it took the full 5 working days, which is perfectly acceptable and nothing to criticise.

Have fun with your new ARCTIC product and all the best for the future! If you have any questions, please feel free to contact us at any time.

Your ARCTIC Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me han contestado amablemente y me han dado una solución satisfactoria

Compré este producto, Z2-3D (Gen 3) el 4.12.2022, Pedido - 34328
Al recibirlo una semana después el soporte no funcionaba bien y solo pude instalar un monitor.
Contacté con Servicio de Atención al Cliente el día 13/12/2022 exponiéndoles el problema en tres idiomas y con fotos incluidas, y recibí una respuesta automática que decía que podrían tardar en responder hasta 9 días. Ticket Number: #GI665227
Esperé pacientemente y ante la no respuesta por parte de Arctic volví a contactar con ellos el día 27/12/2022, es decir 23 días después.
A día de hoy 31/12/2022 aún no me han contestado.
Actualizo 5.01.2023
Después de ponerse en contacto conmigo, el problema se encuentra en vías de solución al comprometerse el vendedor a enviarme otra unidad. De momento estoy a la espera.
Volveré a actualizar cuando se haya solucionado definitivamente.
Actualizo 6.01.2023
De nuevo se ha puesto en contacto conmigo Simon, del SAT, para darme el tracking del reemplazo. He de decir que desde que se puso en contacto conmigo Simon del SAC, toda la gestión ha sido muy rápida y me ha atendido muy amablemente. La solución propuesta por Arctic, ha sido la sustitución del producto dañado por otro similar sin coste de envío, solucion que me satisface plenamente porque realmente el producto me gusta mucho.
Volveré a actualizar cuando me llegue y por fin lo pueda montar y probar. Gracias Simon.
Actualizo 12.01.2023
Ya me llegó el reemplazo del soporte y esta vez no he tenido ningún problema, lo he podido instalar y funciona perfectamente.
En cuanto al producto en sí, he de decir que me gusta mucho. Evidentemente está construido con buenos materiales y tiene un diseño muy ingenioso. Los dos monitores se sujetan muy bien y a la hora de cambiarlos de posición, el movimiento es fluido. Lo volvería a comprar sin dudarlo por la calidad del producto y por su Servicio de Atención al Cliente, que me atendió muy bien aunque con un poco de retraso ante las fechas en las que nos encontrábamos. Gracias Simon.

4 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de ARCTIC - GmbH

Respuesta de ARCTIC - GmbH

Hi Mariorave,

Sorry for the inconvenience. We completely understand your displeasure. Our support team has already contacted you and your replacement parts are on their way to you.

If you have any questions or we can help you in any other way, please let us know. We are at your disposal with pleasure!

Your ARCTIC Team

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Hi Mario. Sorry for the inconvenience. We completely understand your displeasure. Our team is currently reviewing your request about your X2-3D. We will reach out to you on your existing ticket shortly. Please keep in touch with our support team.

Your ARCTIC Team

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