Asting Opiniones 29

Skickade efter handtag för att inte ramla ur duschen. Rent skräp, fäster inte på något. Kopia från Kina, som tur är köpt med Klarna så dom får inte betalt och ingen retur. Tråkigt för dom så har dom skickat utan avisering, plötsligt ett paket nerknölat i brevlådan. Så dom kan aldrig bevisa att jag fått något.

Katastrof! Varför lär man sig aldrig??!! Handla aldrig från dessa ” hittapå” butiker!! Bilden på ” Kashmir ” tröjan var grymt snygg! När den efter x antal dagar dök upp så är det något helt annat! Blir så förbannad på själv att jag gick på detta igen……

Jättebesviken gällande returmöjlighet.
Köpte tre varor. Två av dessa funkade och var snygga o verkade hyfsade i kvaliteten. Men ett par kängor för 449kr höll inte vad beträffande storleksangivelse. Brukar ha 37/37,5 o har smala fötter o långt ifrån höga vrister. Beställde strl 38 för att vara säker för passformen. Fick jobba stenhårt för att komma i o ur kängan. Dessutom var ena "skosnöret" som låg bredvid, fastklistrad i ena kängan gummisula så lite av skinnet lossnade när jag skulle frigöra bandet.
Skrev om problemet o ville returnera med förhoppning om fri retur.

Detta mail kom i retur:

Tack för ditt meddelande!

Först och främst tack för din beställning och ditt förtroende för oss. Vi beklagar att höra att du vill returnera produkten. Asting fokuserar alltid på att förbättra kundupplevelsen samtidigt som vi tittar på att göra systemet mer hållbart. Vi vill skapa en positiv situation för alla.

Därför vill vi ge dig ett alternativt erbjudande:

Du kan behålla produkten och göra vad du vill med den: du kan använda den själv eller ge den till någon annan som gåva!

Du får en rabattkod på 50 % för hela vår webbshop. Med denna kod kan du beställa en annan valfri produkt till ett superbilligt pris.

Andra fördelar med detta är:

Du behöver inte gå till postkontoret, packa om produkten, göra en fraktetikett och betala fraktkostnader. Dessutom behöver du inte heller begära en Track & Trace-kod och skicka produkten.

Postkontoret behöver också köra mindre, vilket är direkt bättre för miljön. Varje liten bit hjälper.

Vi hoppas att det här är ett bra alternativ för dig och vi ser superglädje ut att höra från dig!

Med vänliga hälsningar,

Asting-teamet

Så otroligt dålig kundservice!!
549kr ger man ju liksom inte bara bort för att sedan ha 50% på nya köp hos samma ställe!!!!

Köpte en stödBH som skulle leverans inom 5-7 dagar men kom efter 19dagar. Usel kvalitet och dålig passform. Köp inte.

Super dålig kvalitet.
Köpte en klocka som gick sönder efter 1,5 vecka.
Dyrt att betala för skräp.
Köp aldrig nåt från dom.

Efter lång leveranstid kom så äntligen klockan. Tyvärr var den trasig när den kom. Gick inte att ladda och knappen saknades. Har haft kontakt med Astings kundtjänst ett antal gånger. Skickat både filmer och foton. De vill inte återbetala utan vill kompensera med rabattkoder. Köp inte något från dem!!!!

Urusel kundservice och returpolicy! Falsk reklam om produkter!
Smartklockan är värdelös. Superkort batteritid, urusel app som inte stämmer med värdena från klockan!!!
Nollställer sig själv.

Köp ej denna klocka ! Skräp skräp skräp !

Hej, jag köpte en klocka ”smart” klocka, men jag är inte nöjd med den. Ville skicka tillbaka klockan men, dom har en jätte dålig return system där det blir nästan omöjligt att returnera varor och får sina pengar tillbaka.
Bifogar svaret på deras mail

”Först och främst tack för din beställning och ditt förtroende för oss. Vi beklagar att höra att du vill returnera produkten. Asting fokuserar alltid på att förbättra kundupplevelsen samtidigt som vi tittar på att göra systemet mer hållbart. Vi vill skapa en positiv situation för alla.
Därför vill vi ge dig ett alternativt erbjudande:
Du kan behålla produkten och göra vad du vill med den: du kan använda den själv eller ge den till någon annan som gåva!
Du får en rabattkod på 50 % för hela vår webbshop. Med denna kod kan du beställa en annan valfri produkt till ett superbilligt pris.
Andra fördelar med detta är:
Du behöver inte gå till postkontoret, packa om produkten, göra en fraktetikett och betala fraktkostnader. Dessutom behöver du inte heller begära en Track & Trace-kod och skicka produkten.
Postkontoret behöver också köra mindre, vilket är direkt bättre för miljön. Varje liten bit hjälper. ”

Jag sade att jag vill ha mina pengar tillbaka … Jag fick detta svar ..

”Synd att du inte valde rabattkoden! Då skickar vi dig i detta mail alla detaljer för en retur.
Vi måste varna eftersom vårt returlager inte finns i Benelux att returkostnaderna ibland kan vara mycket höga.
Dessa kostnader betalas inte av oss som framgår av vår policy. På grund av detta kommer vi att ge ett annat alternativ nedan för att undvika en returfrakt.
Eftersom vi vill ha det bästa för våra kunder är vi villiga att göra en uppgörelse som du inte hittar någon annanstans, för när vi gör det ger vi upp vår vinst för att tillfredsställa kunden!
Alternativ:
⁃ Returfrakt med höga returkostnader
⁃ 30% Cashback och 50% rabattkod på alla varor i vår butik!”

Alltså !!! Många kommer inte att orka med skiten !!!

Vadå dyrare att returnera ? Vad håller de på…?