ottima e seria società. il pacco è arrivato in perfette condizioni, con scatola di atelieronweb confezionato come nelle migliori sartorie. ho acquistato un capo ad un prezzo veramente concorrenziale.... Ver más
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Sito super consigliato. L’articolo è arrivato perfettamente impacchettato come in confezione regalo. Ottima cura. Se devossi proprio trovare un lato negativo forse i tempi di consegna non troppo cel... Ver más
Due ordini e due brutte esperienze. Errare è umano ma essere incapaci di rimediare all'errore è inaccettabile. Mi chiedo come mai restino ancora on line data l'incapacità di consegnare prodotti confor... Ver más
La empresa ha respondido
I placed an order which has not shipped. I emailed, called and messaged to find out the status.. NO RESPONSE. UPDATE ORDER WAS RECIEVED AND I LOVE IT
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Tutto ok
Tutto ok, prodotto originale... venditore serio e affidabile.
17 de noviembre de 2017
Opinión espontánea
Servizio impeccabile e personale iper …
Servizio impeccabile e personale iper disponibile.
17 de noviembre de 2017
Opinión espontánea
Sconsigliato
Due ordini e due brutte esperienze. Errare è umano ma essere incapaci di rimediare all'errore è inaccettabile. Mi chiedo come mai restino ancora on line data l'incapacità di consegnare prodotti conformi agli ordini e l'arroganza di un servizio clienti fantasma (perché le mail di scuse che riceverete non le firma nessuno ma un generico "servizio clienti" indisponente. Sconsigliato assolutamente.
18 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Respuesta de Atelieronweb
Gentile Maria Grazia,
Come sa, abbiamo provveduto all’immediato rimborso dell’importo da lei pagato, ma questo non vuol dire che non ci assumiamo la responsabilità del disguido, anzi le rendiamo ragione e ci scusiamo nuovamente, pronti ad offrirle soluzioni per ogni suo dubbio ed assistenza ai suoi futuri ordini online.
Grazie alla sua indicazione, abbiamo preso spunto dall’episodio indicato per migliorare il nostro servizio clienti e per ridurre al minimo le possibilità di disservizi quali articoli mancanti o pubblicati sul nostro Marketplace con prezzi differenti.
Ci trova a disposizione per qualsiasi informazione.
Benedetta
Responsabile Customer Care
AtelierOnWeb
Awesome selection and competitive prices
Awesome selection and competitive prices. I wanted something for an occasion and found it here. My dress was so pretty! Make sure you order early so you've time for return and find the exchange size if needed.
14 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Ottimo sito
Hanno consegnato nei tempi indicati e sono stati molto gentili nel darmi le indicazioni richieste. la camicia che ho ordinato è arrivata in una scatola molto elegante!!! Lo consiglio a tutti, visto la quantità di bei prodotti che hanno continuerò a comprare qui!
13 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Schnelle Lieferung, 1A Ware! Gerne wieder
Nach einigen Recherchen war ich zunächst am Überlegen, ob ich auf besagter Website etwas bestelle - nicht zuletzt wegen der hier zu findenden schlechten Bewertungen.
Preise: super Preise, es bieten sich zahlreiche Möglichkeiten schöne Designerstücke günstig zu kaufen, vor allem im Sale
Bestellung: sichere Zahlung mit Kreditkarte möglich
Versand: 20€ nach Deutschland, etwas teuer, aber die Ware kommt aus Italien
Versandzeit: super schnell, 2 Arbeitstage nach Versanddatum kam die Ware tatsächlich an
Kommunikation: Hatte Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen wegen einer Telefonnummer-Änderung, reibungslos und eindeutig - nach 12 Stunden hatte ich bereits eine Antwort.
Fazit: ein vertrauenswürdiger Händler, super Service, qualitativ hochwertige Ware, hochwertige Verpackung der Ware, schnelle Lieferung!
5 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Terrible service from Atelier on Web
I bought an expensive Marc Jacobs handbag via Avenue K sold by Atelier on Web. The handbag arrived looking as if it was used, there were marks and signs of mishandling all over it and also, it was missing a dust bag - which I only found out when I purchased the same handbag from a UK shop! This is unacceptable and I will never shop in that boutique again.
31 de enero de 2015
Opinión espontánea
Respuesta de Atelieronweb
Dear Anna,
thank you for your message! We double checked your order issue.
When we ship orders, we submit items to several checks: more in detail, when we ship bags and accessories, we check that every item is in perfect condition and equipped with all tags and original accessories (dust bags, labels…). For some reason this shipment jumped the control: during the sales period we process so many orders and once in a thousand it can happen. We offer a wide assortment of luxury items provided from many Italian boutiques: it’s very hard to verify that each boutique is doing its job.
However we have received the return without notice, if we had received an e-mail request with the motivation, we would have immediately replaced the item.
So we really regret for the inconvenience occurred, but we only ask you to not evaluate our service based only on a particular case, but in the reliability and availability that we are able to provide in the long term.
Thanks anyway for your report, which is an incentive for us to continuously improve the quality of our service.
We are at your disposal for any further explanation.
Best Regards
Customer Service
AtelierOnWeb
Stay far from this webstore!
24 hours after i purchased and payed the item, they wrote me an e-mail telling me that the item is not anymore available. One whole day is needed to check if an item is available? Now i have to wait their refund and the bank will take over one month to do it. In the while i will stay without my money. This is not serious. If you think to buy from this store, please check if the same items are available on other stores. Surely they will be more serious than this one.
21 de mayo de 2013
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
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