Audinc.be  Opiniones 5

Respuesta de Audinc.be

Actualizada el 30 mar 2026

Beste Gino,

Bedankt voor je feedback. We zijn echter zeer verrast door je bericht, aangezien de weergave van de afgelopen drie maanden niet overeenkomt met ons uitvoerige dossier.

Wij nagenoeg dagelijks getracht telefonisch contact met je op te nemen om de voortgang te bespreken. Helaas bleven al onze pogingen tot dialoog onbeantwoord, waardoor wij genoodzaakt waren het dossier tijdelijk te parkeren in afwachting van een teken van leven van jouw zijde.

Het is spijtig dat je nu kiest voor dit platform om aan te geven dat er geen contact is geweest, terwijl de lijn vanuit onze kant altijd heeft opengestaan. Wij blijven uiteraard bereid om de zaak op te lossen, mits er sprake is van wederzijdse communicatie.

We nodigen je dan ook uit om vandaag nog telefonisch contact met ons op te nemen, zodat we dit direct kunnen afhandelen.

Beste Gino,

Het is spijtig te zien dat de communicatie via dit platform verloopt, terwijl de oplossing binnen handbereik ligt. Wij hebben inderdaad getracht u telefonisch te bereiken op de momenten dat uw dossier hiervoor openstond.

Om verdere misverstanden over gemiste oproepen of voicemails te voorkomen, stellen we het volgende voor:

Beschikbaarheid: Onze klantenservice is elke werkdag bereikbaar tussen 09:00 & 17:00 op 03-304 7038. U kunt ons op elk gewenst moment bellen om de overdracht in te plannen.

Levering & Controle: Uw In-Ear monitors liggen klaar voor levering. Wij spreken graag een moment met u af waarop u de set kunt controleren. Als eerder ondernemen we graag de moeite het bij u zelf te bezorgen opdat ook een eventuele verplaatsing u niet in de weg zal staan.

Feiten: Wij hebben een zorgvuldig bijgehouden logboek van onze contactpogingen. In plaats van energie te steken in een publieke discussie over oproepgegevens, steken wij die energie liever in het persoonlijk overhandigen van uw product.

Wij wachten uw telefoontje af, zodat u snel weer over uw In-Ears kunt beschikken.

Respuesta de Audinc.be

13 ene 2026

Beste Gino,

Wij hebben uw feedback ontvangen. Onze gespecialiseerde technicus is bij u langs geweest, heeft uw InEars in ontvangst genomen en zal de door u gewenste aanpassingen nu uitvoeren.

Wij begrijpen dat u specifieke wensen heeft voor uw InEars – iets wat bij eerdere exemplaren ook het geval was. Onze technicus zal hier nu opnieuw, met de grootste precisie, aan werken om tot een voor u optimaal resultaat te komen.

Zodra de aanpassingen zijn voltooid, nemen wij direct contact met u op voor de afronding.

Met vriendelijke groet,
Het team van Audinc

Respuesta de Audinc.be

22 may 2025

Hierin moeten we constateren dat we Rudolf niet afdoende hebben geholpen. We hebben de berichten van Rudolf volledig gemist. Intern zijn we inmiddels overgestapt op een ander mail programma, in de verwachting dit te voorkomen.