Aureliapieces Opiniones 113

Kundenservice unterirdisch.. keine Reaktion auf Reklamation weil die Kette sich verfärbt!!!

Ich habe Anfang Oktober eine Kette bestellt, jedoch kommt sie nicht an. Ich habe mehrmals versucht das Geschäft zu kontaktiert jedoch erfolglos. Lasst die Hände davon nur ärgern

die schlechten Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Möglicherweise haben sich hier Konkurrent*innen unfair verhalten ?!
Sowohl die Kommunikation als auch die zügige Abwicklung meines Auftrages fand ich absolut zufriedenstellend. Das Team arbeitet sehr gewissenhaft und kundenorientiert. Gestern erhielt ich zwei wunderschön verarbeitete Ketten mit Fingerdruckgravur in liebevoller Verpackung. Große Freude darüber und vielen Dank an Aureliapieces!

Von einer Bestellung über diesen Shop kann ich nur abraten!!!!! Unseriös.
Ich habe Anfang September bestellt Mitte Oktober kam etwas bei mir an, jedoch nicht das was ich bestellt hatte. Seitdem keinerlei Reaktion des Verkäufers. Die Preise sind ja schließlich auch nicht günstig, da kann man erwarten dass man das erhält was man bestellt hat. Zum Glück hatte ich per Paypal gezahlt.

Absolut unseriös!!! Ich habe eine Sonderbestellung getätigt und nach dem Erhalt der Skizze und der vertrauensvoll getätigten Zahlung im Voraus nie wieder etwas gehört. Zig Emails blieben einfach unbeantwortet👿 Achtung Abzocke, da bleibt nur mehr der Weg über den Rechtsanwalt 👎👎😉

Produkt ganz ok, leider wurde mir die doppelte Summe abgebucht und niemand reagiert.

Eigentlich heisst es ja, aus Fehlern lernt man...

...jedoch bei Tochter Nr.2 wollte ich mir auch wieder einen Kettenanhänger dazu machen lassen, mit den Handabdrücken unserer Familie.
Tja wie auch bei Bestellung Nr. 1 - einfach alles fürn A*sch, glaube damals bin ich sicher 2 Monat nachgelaufen, da ja die Bestellbestätigung gesendet worden war. Danach kam einfach nichts mehr, weder WhatsApp, Mail noch Instagram antwortete die Dame, irgendwann dürfte Sie doch wieder mal Zeit für Kunden gehabt haben, nach vielen Instagram beiträgen ud ich bekam eine Antwort. Meine Bestellung ging unter, wie wohl viele hier. Finds echt schade, die Kette, als sie ENDLICH mal da war, nach vielen weg geworfenen Nerven und aufgeben, kam die doch an und wäre eig echt schön geworden. Anscheinend gibts von Aureliapieces kein 2. Produkt mehr, dank keiner Reaktion der Dame. WhatsApp wurde rasch beantwortet, Email nicht mehr. Ein zweites mal lauf ich da nicht mehr nach. Schade, aber was Solls
15.10.2021 - Nachtrag zur erstellten Bewertung vom 1.10.21 - interessanterweise wurde sich daraufhin sofort gemeldet, dass ich am darauffolgenden Montag einen Entwurf erhalten würde, was soll man sagen, hier habe ich echt die positive Meinung/Einstellung u dass Vertrauen endgültig verloren. Echt schade für meine 2. Tochter, aber ich finde sicher noch eine andere Firma, die sie um meinen Hals verewigen kann ohne solche Umstände.

Leider sehr Steinzeit ähnliche Kommunikation. Und Qualität sehr unterirdisch nach ca. 2 Wochen ist mein Barren angelaufen und sieht nicht mehr schön aus! 1000% kein 925 Silber! Kein umtausch kein Geld zurück einfach keine Reaktion! Sehr frech und nicht zu empfehlen!

Sehr schlechter Service! Laut Angabe sollte die Lieferzeit 14 Tage dauern. Es kam und kam nichts. Als ich dann mal den Entwurf enthalten habe, kam auch nichts. Ich fragte wie lange es noch dauern wird, weil ich das Armband dringend benötige. Darauf wurde überhaupt nicht eingegangen und auch keine Antwort gegeben. Ich schrieb dann nochmal und sagte, dass ich storniere weil ich ein neues Armband gekauft habe und seit 2 Monaten nichts erhalten habe. Dann kam nur es wird bald versendet. Dann hab ich geschrieben das man es nicht mehr senden braucht uns sie haben es dann irgendwann trotzdem gesendet und nicht geantwortet.
Furchtbarer Service! Ich werde nie wieder dort etwas kaufen. Die Qualität lässt auch zu wünschen übrig und die Gravur ist nicht mittig.

Unfassbar schlechte Qualität, kein Mensch erreichbar (klar, wird ja auch reklamiert). Leider schon bezahlt. Auch die Lieferung hat damals schon länger gedauert als angegeben.
Es gibt keine richtige Telefonnummer (Berlin?!) obwohl Firma in Hamburg sitzt.
Sämtliche emails über die 5 verfügbaren Mailadressen führen ins Nirvana.
Leider nicht mit Paypal bezahlt, so könnte man wenige die abwickeln lassen… man lernt dazu.

Am Ende wunderschöner Schmuck, grottenschlechte Kommunikation. Wenn man so ein Stűck als Geschenk möchte heißt es Nerven behalten. Es gibt keine Info zu Lieferzeiten, per Mail nicht zu erreichen bzw kommt keine Antwort. Ich hatte das Gefűhl das ich meine Bestellung erst bekam als ich űber Paypal mein Geld zurűck forderte. Gewöhnen Sie sich bitte seriöses und transparentes Geschäftsgebahren an. Es ist wirklich schade, denn der Schmuck ist wirklich schön und liebevoll verpackt.

Ich habe dort eine Kette bestellt. Nach fast 2 Wochen kam endlich der Entwurf den ich sofort bestätigt habe. Nach nun wiederum über einen Monat ist immernoch keine Kette da. Das ist sehr ärgerlich zumal man natürlich schon bezahlt hat. Auf Mails wird nicht reagiert. Auf der What’s App Nummer bekommt man manchmal eine Antwort aber nur mit dem Inhalt muss meine Kollegin fragen. Vorsicht! Nicht zu empfehlen.

Eigentlich ist die bestellte Kette mit den Fußabdrücken meiner Zwillinge richtig toll.
Beim genaueren hinzugucken sieht man allerdings dass scheinbar ein Beschichtungsfehler vorliegt was natürlich sehr unschön ist.
Kurz nach öffnen der Kette habe ich also an den Kundenservice geschrieben und gefragt was man da machen kann.
Einzige Antwort war dass ich mit einem Tuch drüber wischen soll und die Ware einwandfrei verschickt wurde. Hintenraum wurde mir also unterstellt das ich das selber verursacht habe.
Als ich geschrieben habe, das man zum einen so einen schaden nicht in 30 Minuten zwischen Paket Annahme und E-Mail schreiben verursachen kann und man eindeutig sieht das es kein Kratzer sondern ein Beschichtungsfehler ist. (Foto hatte ich übrigens in meiner ersten E-Mail mitgeschickt)
Bei der ersten E-Mail ließen sie sich schon 5 Tage Zeit, auf meine zweite E-Mail ist selbst nach über zwei Wochen keine Antwort erfolgt.
Auch der Versand überhaupt ist erst erfolgt als ich nachfragte. Darauf bekam ich einfach eine Versandbestätigung ohne auf meine E-Mail einzugehen.
Bei einer kette die mich 127 Euro gekostet hat, hätte ich echt was anderes erwartet.
Kundenservice absolut miserabel und der Shop somit nicht empfehlenswert.

Toller Schmuck, noch besser als erwartet. Genau wie beschrieben und gerade rechtzeitig zum Anlass geliefert. Der Fingerabdruck und der Scgriftzug ist tatsächlich ein Relief und nicht nur ein Aufdruck.
Bestelle demnächst wieder etwas. Vielen Dank und Gruß Marion

Maßlos enttäuscht! Kundenservice am Anfang noch gut dann nicht mehr. Keine Antwort über WhatsApp obwohl online gewesen. Erst auf die 2.email reagiert weo denn die Ware bleibt. 14 tägige Lieferzeit nicht eingehalten.
Produkt total enttäuschend! Hat mit dem Produktbild trotz personalisierung nichts zu tun. Fingerabdrücke sind kleine Mini Balken anstelle ganz ausgefüllt. War auf dem Entwurf so nicht zu erkennen das es aufeinmal Balken werden, warum auch? Wären mehrere Produktbilder mit Beispielen vorhanden gewesen ergäbe es sinn, so nicht. Man braucht eine Lupe um irgendwas zu erkennen. Auch wenn der Anhänger ca 2 cm lang ist so erkennt man auf dem Produkt Bild alles sehr genau u der Anhänger wirkt von den Proportionen auch größer.
Auf meine Email bekam ich natürlich keine Antwort mehr, warum auch, 120 Euro zum Fenster raus geworfen.
NIE WIEDER!
UPDATE 1.7.21
Nachdem ich mehrmals noch per Email mich beschwert habe, auch über den schlechten Kundenservice bekam ich eine Email in der mir eine neue Kette angeboten worden ist. Diese wurde dann sogar größer gefertigt und so wie auf der Abbildung gefertigt. Ich bin nun zufrieden mit meiner Kette, obwohl ich ehrlich gesagt nicht mehr daran geglaubt habe.

Leider hat uns die Bestellung überhaupt nicht gefallen. Der Schmuck kam 2 Monate später und die versprochene Rückzahlung von 20% erfolgte trotz mehrfacher Nachfragen nicht.
Alles in allem sehr enttäuschend.

Toller Schmuck, schnelle Lieferung, schöne Verpackung.

Super schnell bearbeitet und geliefert! Die Kette ist so schön geworden und für die Beschenkte etwas ganz Besonderes. Hätte nicht besser sein können . Danke !!!

Schnelle Anfertigung und schöne Verarbeitung! Ich bin sehr zufrieden!

Problemloses Pesonalisieren der tollen Kette, einfaches Bestellen und schnelle Lieferung. Alles top!