Mi experiencia ha sido muy…
Mi experiencia ha sido muy decepcionante\.
Compré y pagué unos inyectores el día 5 porque mi furgoneta de trabajo estaba inmovilizada en un taller y necesitaba recibir las piezas con urgencia, algo que hice saber al vendedor cuando pedí precio de los mismos. En ningún momento se me informó de que el envío no salía desde España ni de que el plazo de entrega sería de aproximadamente 15 días. Además el precio que aparece en la web, que coincide con el precio que anuncian tb en Wallapop es muy inferior al que me dieron por WhatsApp.
Después de realizar el pago me facilitaron el número de seguimiento y fue entonces cuando descubrí que el envío procedía de China, con una entrega estimada entre los 13 y 20 dias. Si me hubieran informado previamente de ese plazo y del origen del envío, no habría realizado la compra\. Los habría pedido yo directamente por una plataforma internacional y a un precio inferior si hubiese querido algo de origen Chino.
Además, intenté cancelar el pedido nada más conocer esta información, pero me dijeron que ya no era posible porque el envío estaba en curso, se desvincularon de todo y no han vuelto a contestar, no son formas de atender a los cliente sin dar la cara.
No cuestiono la calidad del producto, ya que todavía no lo he recibido\. Mi queja es por la falta de transparencia y atención. Cuando un cliente compra un recambio para un vehículo averiado, es fundamental informar antes del pago del origen del envío y del plazo real de entrega para que pueda decidir si le compensa o no\.
Creo que una empresa debería ser clara con estos aspectos desde el principio\.