Automares Opiniones 3

Ayer conseguí vender por fin mi Peugeot 2008, comprado en 2020 en el concesionario Automares de Tomares. Ha sido un alivio cerrar una etapa marcada por problemas mecánicos y una experiencia muy negativa con el servicio oficial.

El vehículo tenía un motor PureTech, cuyos problemas relacionados con la correa de distribución ya eran ampliamente conocidos dentro de la propia red peugeot cuando el coche fue vendido. Más allá del propio vehículo, lo más frustrante ha sido la gestión posterior por parte del servicio técnico oficial.

Tras una intervención en el cárter realizada dentro del protocolo aplicado a estos motores, el coche comenzó a presentar fallos en el sistema de lubricación que nunca había tenido antes, encendiéndose el testigo de presión de aceite. El propio taller reconoció posteriormente un error en esa reparación, realizando una segunda intervención y emitiendo una factura a coste cero.

Sin embargo, pocos días después apareció una nueva avería relacionada con el mismo sistema, esta vez vinculada al sensor de nivel de aceite. A pesar de la relación temporal y técnica con las intervenciones anteriores, el taller rechazó asumir esta nueva reparación, alegando que no guardaba relación con los trabajos realizados.

Qué sucedió en en el interior del taller en ambas ocasiones? Lo desconozco, lo cierto es que entregué un coche sin problemas para la revisión y me devolvieron el coche por dos veces con problemas en la zona intervenida , reconociendo la primera vez que lo habían hecho mal. Como cliente, resulta difícil entender que tras manipular directamente el sistema de lubricación aparezcan fallos encadenados y que unos se reconozcan y otros no. La explicación ofrecida nunca me resultó convincente ni generó confianza.

Más allá de la cuestión técnica, lo más decepcionante ha sido la sensación de falta de responsabilidad y de atención al cliente. De un servicio oficial de Peugeot se espera no solo capacidad técnica, sino también transparencia, cuidado y voluntad real de solucionar los problemas derivados de sus intervenciones.

Considero que situaciones así deberían gestionarse con mayor profesionalidad y empatía hacia el cliente, especialmente en el contexto de los conocidos problemas que han afectado a muchos motores PureTech.

Por mi parte, cierro esta etapa con la sensación de haber perdido completamente la confianza tanto en la marca Peugeot como en el taller Automares.

Compré un coche nuevo , tengo un accidente y mi coche se queda añicos
Pues mi coche lleva en taller desde hace 5 meses por qué no son capaces de reparar el sistema de airbag por qué es un problema de fábrica

Tengo que comentar lo que me está sucediendo con esta empresa OPEL y AUTOMARES SEVILLA.
Después de la Dana y sufrirla de manera impresionante, empresa, material, casa, vehículos, todo absolutamente perdimos todo, cuando pudimos, decidimos comprar con toda la ilusión y necesidad de vehículo,un Opel Grandland hibrido, en que mala hora elegí ese coche y este concesionario en Sevilla -AUTOMARES-.
Con 3 semanas de uso aproximadamente y unos 700kmts solamente empezó a dar fallos el ESP, se conectaba sólo siendo muy peligroso ya que una vez se conectaba era imposible conducir, el pedal de freno temblaba e iba frenándose el coche a saltos y tenías que parar para resetearlo y poder volver a casa, durante unos kilómetros funcionaba bien hasta que volvía a pasar.
Bueno, hablando con el concesionario AUTOMARES, me dijeron que lo llevara al concesionario de Valencia Opel-Peugeot Autodisa Valencia, que los conocían y lo solventarían, bueno, de eso hace ya 2 meses y 16 días que el coche está allí sin poder solucionar ese problema, tardaron más de 1 mes en darme coche de sustitución o cortesía, cuando lo debían haber hecho antes y hasta que no puse una queja en ATT al cliente no me lo dieron, muy mal por Autodisa.
En las fechas que estamos 13- de Junio, he pedido que me devuelvan el dinero ya que no lo pueden arreglar, OPEL no sabe como arreglarlo, y estoy pagando un coche que no uso. El coche de cortesía que llevo ahora mismo, es un corsa pequeño, no acorde a mis necesidades pero me dicen que no tienen obligación de darme otro.... Pues no aceptan devolver el dinero y que es responsabilidad de Opel, que ellos como concesionario ÁUTOMARES, están haciendo todo lo que pueden y que es OPEL quien tiene que dar la solución. ABSOLUTAMENTE NO, es responsabilidad del concesionario que ha hecho ME la venta y si quieren ellos que se queden el coche estropeado y se peleen ellos con Opel, PERO AL CLIENTE TIENEN QUE DARLE SOLUCIÓN.
Vamos a llevar el caso por la vía judicial, y voy a transmitir todo esto en todas las zonas que conozco para que los posibles compradores sepan a que se atienen si tienen un problema, TANTO CON AUTOMARES COMO CON OPEL, porque cuando todo va bien, todos son buenos, pero cuando sale un problema es cuando se ven los verdaderos profesionales.

Que pena tener que llegar a ésto después de todo lo que hemos sufrido, en fin, otra guerra que luchar.
Att. Guillermo