Autopieces Online Opiniones 

Expérience catastrophique. Cela fait maintenant 3 mois que j’attends mon remboursement, sans aucune réponse concrète malgré mes nombreuses relances. Le service client ne semble apporter aucune solution et la situation s’éternise. Face à cette absence de prise en charge, je vais effectuer un signalement auprès de SignalConso afin que mon dossier soit enfin traité sérieusement.

Comme la plupart des avis.le site te dit de renseigner ta plaque et apres tu as la confirmation compatible sauf que c.est faux tu reçois un article différent et apres le service client avec un responsable tres impoli hautain qui te parle mal en disant sa leur concerne pas de renvoyer a tes frais. Il a beaucoup d'audace vu que c’est au téléphone il te parle
A fuir meme si il demeure le seul site marchant de pièces

Après avoir fait un achat compulsif, il me fallait des barres de toit , les centres auto avec leurs fournisseur n’avait pas de solution à apporté j’ai vu ce site et j’ai commandé au vu des avis négatifs j’ai pris peur et malgré mes refus le vendeur a quand même envoyé les barres de toit, on a répondu au téléphone , au mail. Le site a pris le temps de me répondre.
Finalement 2 jours après j’ai reçu les barres de bonne qualité et rapidement. Je suis très satisfait de mon expérience et je voulais le faire savoir.

Commande passée un dimanche fin août. Moins d’une heure après, je contacte le service client par mail pour demander son annulation, car je m’étais trompée de dimensions. Le lendemain, on me confirme par écrit que l’annulation va être prise en compte et que l’expédition sera bloquée.

Quelques jours plus tard, nous découvrons pourtant un colis en point relais, envoyé sous un nom qui ne correspond même pas au site commandé. En l’ouvrant, nous constatons qu’il s’agit de la commande que nous avions annulée.

Je recontacte donc l’entreprise pour demander un retour prépayé, puisque l’expédition aurait dû être bloquée comme cela nous avait été confirmé. Plus de réponse par mail…

Nous décidons donc d’appeller alors il y a environ une semaine et demie. Un salarié comprend parfaitement la situation et nous indique qu’il va faire le nécessaire pour nous transmettre un bon de retour prépayé. Nous attendons donc… mais toujours rien.

Nous rappelons finalement aujourd’hui et tombons sur le responsable, dont l’attitude a été particulièrement condescendante et désagréable. Selon lui, son salarié « n’y connaît rien, c’est pas lui qui paye », et aurait donc raconté n’importe quoi en nous proposant un retour prépayé. Il refuse catégoriquement de prendre en charge le retour et nous explique, en substance, que si nous voulons renvoyer le colis, c’est à nos frais et qu’il n’est pas responsable de notre erreur d’achat, ni du fait que le colis a quand même été envoyé malgré notre annulation.

Au-delà du problème initial, c’est surtout cette façon de traiter les clients qui est extrêmement décevante. Et descendre publiquement son propre salarié parce qu’il a essayé de trouver une solution au problème d’un client n’est franchement pas une manière très professionnelle de gérer une entreprise.

Une simple erreur d’expédition aurait pu être réglée très facilement : nous prévenir que l’annulation n’avait finalement pas pu être effectuée et nous demander de ne pas récupérer le colis afin qu’il reparte automatiquement chez eux. Au lieu de cela, nous avons été baladés entre mails contradictoires, absence de réponse et, pour finir, un échange téléphonique particulièrement désagréable.

Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise au vu de cette expérience. Le responsable n’ayant aucune bienveillance ni empathie envers ses clients ni même ses employés …

SAV déplorable. J'ai une pièce de mon porte-vélo qui a cassé au bout de 2 mois. Je contacte le SAV, ils disent qu'ils me commandent la pièce mais m'ont fait au final patienter 1 an pour rien, malgré une dizaine de relances. Au final ils se sont bien foutus de moi, m'ont bien fait perdre mon temps, et mon porte-vélo est inutilisable sans un rachat de pièces.

Contrairement à beaucoup d'avis qui m'on fais douter, je suis très content de ma commande!
J'ai passé commande le vendredi 29 mai pour des barres de toit Menabo Tiger Silver et je les ai reçu le lundi 1er juin donc livraison ultra rapide.
Les barres s'adaptent parfaitement sur mon véhicule et le service client à répondu a mes questions au bout de quelques jours contrairement à ce que j'ai pu lire. En conclusion je suis entièrement satisfait de mon achat. Merci pour vôtre sérieux et vôtre réactivité.

Bonjour
Précédemment j'ai laissé un avis négatif car je n'avais pas été livré à la date convenue. Je tiens à signaler par honnêteté que j'ai été remboursé dans les 14 jours. Par la suite je me suis rendu compte que ma commande d'attelage n'était pas la bonne. Je ne connais pas bien les caractéristiques de ma voiture acheté d'occasion et je ne connaissais pas très bien cette diversité d'attelage pour un même modèle de voiture. Je pense que le vendeur, d'après notre plaque d'immatriculation et de notre carte grise devrait nous orienter vers les produits compatibles avec notre véhicule.
J'ai perdu un peu de temps mais tout est bien qui finit bien.

Commandé un alternateur en renseignant mon immatriculation hors la pièce ne correspond pas du tout.
Sur leur site il est écrit occasion vérifié hors sur l'étiquette avec les références c'est coché non vérifié
Vraiment déçu obligé de retourner la pièce et en plus à mes frais.
Je recommande absolument pas se site

J'ai commandé un attelage qui était soi-disant à l'état expédié. Le transporteur DPD a signalé que le colis n'a jamais été déposé dans une de ses agences. Au téléphone, le site expéditeur me promet la livraison quelques jours plus tard. Le colis n'est jamais arrivé. L'attelage s'est perdu entre expéditeur et le transporteur. Ensuite l'expéditeur propose des délais plus longs car il n'a plus d'attelage en stock et il doit en recommander. J'ai demandé le remboursement et j'attends. A mon avis, l'expéditeur n'a jamais eu l'attelage en stock. C'est malhonnête.

J'ai passé commande car les prix était intéressant, mais après ma commande, je n'ai eu aucun retour de ma commande pas de bon ni de facture, donc j'ai fait de suite opposition à ma CB au vue des avis défavorables sur ce site. Surtout lorsqu'on va sur les CG ou contact on tombe sur une adresse gmail.com et il n'y a aucune adresse du siège ou N° SIRET. Le prélèvement est en Asie. Il semblerait que ce site n'est pas fiable.

Produit jamais livré, soit disant, le colis s'est perdu chez le transporteur...
Aucune solution apportée, j'attends le remboursement !

Commande de barres de toit qui n'ont jamais été reçues mais bien entendu la somme prélevée sur mon compte.
Ils ont mis le colis expédié, mais dpd n'a aucune trace de ce colis. Ils m'ont baladé plusieurs jours en promettant une nouvelle expédition, jusqu'à ce que je déclare le litige à Paypal. Pour finir, refus de faire une nouvelle expédition.
Je me retrouve sans barres de toit pour partir en vacances !
Site à fuir, pas sérieux

A éviter, commande reçu 15 jours plus tard
Et pourtant j'ai payé les frais de livraison en 3 jours ouvrés.
J'ai demandé le remboursement ils ont refusé

Vorsicht bei diesem Händler!!
Seit Wochen/Monaten verweigert der Verkäufer die Rücknahme/Wandlung oder Reparaturerstattung eines defekt gelieferten KFZ-Fahrradanhängers. Nachdem wir über Ebay einen weiteren Anhänger per Sofort-Kauf bestellt und bezahlt hatten teilte der Verkäufer mit, dass er uns keinen 2. KFZ-Fahrradanhänger verkaufen werde. Sogar eines Betrugsversuches bezichtigte er uns. Wir können vor der Unseriösität dieses Verkäufers nur warnen.
Der erste Kauf über Amazon läuft bereits seit 29.01.26. Fortsetzung folgt.

Je suis dans l’attente d’un remboursement depuis début février suite à l’achat d’un porte-skis qui est arrivé non conforme et, à ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement effectué.
Lorsque j’arrive enfin à joindre quelqu’un par téléphone, on me répond ... qu'il n’a pas le temps ou que la secrétaire est partie déjeuner à 15h30. La situation devient vraiment frustrante et incompréhensible.
Je suis très déçue du manque de suivi et de professionnalisme. Je n’arrive même pas à obtenir un simple justificatif de remboursement.

Expérience positive pour l'achat d'un coffre sur attelage, prix 269€, inférieur de 80€ sur la moyenne constatée sur le net. Livraison offerte et délai respecté. RAS je conseille

Commande de coffre extérieur UNIVERSEL sur porte vélo :
-prix correct,frais de livraisons #10 €
- coffre inadapté au porte vélo,
- décision immédiate de retour par le même transporteur que l'envoi : 117 € (!!!) au frais du client selon les conditions de vente.
Commentaires de la société :
-Lisez les CGV et donc le retour payant... mais je m'attendais à un tarif identique à celui de livraison...
- il fallait demander préalablement si ce coffre pouvait s'adapter sur mon porte velo ? Impossible pratiquement...
- frais de retour : je me suis fait "arnaquer" par le transporteur (celui qui m'avait livré le coffre) selon le SAV ! Merci de votre aide...
- remboursement rapide par contre (sans bien sûr les frais de livraison !) Ces frais se montent à plus de 1/3 du prix du coffre !
CONCLUSION : Passez votre chemin et allez voir ailleurs

J'ai bien recu le produit commandé il est coforme et
les prix sont plus bas qu'ailleurs .
les seuls points négatifs sont la communication assez aléatoire ainsi que les les délais de livraion qui sont plus longs qu'annoncés en ,l'occurence 15 jours dans mon cas quand il était précisé 5 a 8 jours .

Après avoir demandé si les barres de toit s'adaptaient à mon véhicule.
Je reçois celle ci et bien sûr elle ne s'adapte pas.
Maintenant pour se faire rembourser il faut courir après eux alors que le colis est renvoyé

Je ne pensais pas devoir écrire cela un jour. Le phare qui m'a été vendu a un défaut. Il n'est pas réglable correctement.
Le vendeur refuse toute discussion, prétend ( sans aucune preuve) que mon garagiste veut me vendre un phare bien plus cher, etc. Il ne donne même plus suite.
Il devrait savoir qu'en tant que vendeur pro vendant un article neuf, il est tenu d'appliquer la garantie légale de deux ans ( législation européenne) et donc d'accepter le renvoi de l'article moyennant remboursement complet y compris les frais de retour puisque l'article est défectueux.
Vendeur à proscrire puisqu'il n'accepte même pas de reconnaître qu'il puisse y avoir un défaut à l'article qu'il vend, se retranchant derrière le fait qu'il est neuf donc sans défaut. La notion de vice caché lui est étrangère apparemment.