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tuve dos experiencias en las semanas previas con esta empresa. La primera tome el auto en Fiumicino muy bien y lo devolvimos en Marco Polo Venezia. Alli todo correcto. La Segunda experiencia fue toman... Ver más
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Muy bien la atención para la recogida del vehículo y el estado, ahora bien la ubicación del punto de devolución complicado y distanciado, no así el de recogida que era muy correcto. Un saludo
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Exelente atencion de Valentina y velocidad en la gestion del alquiler del auto
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Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
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Piazza IV Novembre 2, 20124, Milano, Lombardia, Italia
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Auto e furgoni
4,5
Excelente
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Lo que mas podemos resaltar fué la…
Lo que mas podemos resaltar fué la cordialidad, atención y eficiencia del servizio cliente al banco y también durante el retiro y entrega del auto.
Además el auto en percectas condiciones, tanto dentro como fuera.
Super recomendado
28 de junio de 2026
Respuesta de autovia.it - Milano Train Station
Dear Customer,
thank you for your feedback. We are pleased that you found our service satisfactory.
The Autovia Team
Exelente atencion de Valentina y…
Exelente atencion de Valentina y velocidad en la gestion del alquiler del auto
12 de octubre de 2025
Respuesta de autovia.it - Milano Train Station
Estimado/a Cliente,
¡Muchas gracias por su excelente valoración! Nos alegra saber que quedó satisfecho/a con la amabilidad y atención de Valentina, así como con la rapidez en la gestión del alquiler.
La satisfacción de nuestros clientes es siempre nuestra mayor prioridad, y sus palabras nos animan a seguir ofreciendo un servicio de máxima calidad.
Un cordial saludo,
El Equipo Autovia
Booking la peor atención al público delante de un problema
Tuvimos una mala experiencia en el alquiler del coche a través de Booking. Hice la reserva online y salió muy bien de precio el alquiler del coche, pero pusimos conductor y pagador diferente y ahí tuvimos el problema. No se podía hacer y al reservar no nos avisó la plataforma de booking. Cuando llegamos a la estación de recogida del coche Valentina nos dijo que teníamos que hablar con Booking para cambiar al conductor y que coincidiera con el titular de la tarjeta. Mi crítica es para Booking, que después de esperar 2horas para hablar con alguien por teléfono nos dijeron que no se podía cambiar, que solo se podía anular la reserva y que como había pasado la hora de recogida del coche por culpa de esperar hablar con Booking, si cancelaba el alquiler perdía el dinero de 3 días de alquiler y solo recuperaba un día. Además si cancelaba y volvía a reservar un coche de alquiler el precio había cambiado de 160€ a 400€. Entonces Valentina nos dio la opción de contratar un seguro de 260€ para evitar todo eso. Pero me parece muy mal toda la gestión del alquiler y lo peor de todo es Booking cuando tienes algún problema, nunca lo solucionan.
10 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de autovia.it - Milano Train Station
Estimado Cliente,
le agradecemos que haya compartido su experiencia y entendemos su insatisfacción. Sentimos que la gestión de su reserva no haya resultado sencilla y que haya percibido falta de claridad en los procedimientos.
Queremos precisar que, por motivos de seguridad y en cumplimiento con los estándares internacionales de alquiler, la tarjeta de crédito utilizada para el depósito debe estar siempre a nombre del conductor principal indicado en la reserva. En los casos en que el pagador y el conductor sean diferentes, la modificación debe gestionarse directamente con el intermediario a través del cual se efectuó la reserva, en este caso Booking.com.
Lamentamos las dificultades encontradas y el tiempo perdido esperando asistencia. Tomamos nota de sus comentarios para reforzar la claridad de la información y mejorar la comunicación con nuestros clientes, de manera que cada paso sea más transparente y sencillo.
Le invitamos, si lo desea, a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales, para que podamos analizar más en detalle su caso y ofrecerle un apoyo adicional.
Atentamente,
El equipo de Autovia
una experencia buena otra pesima
tuve dos experiencias en las semanas previas con esta empresa. La primera tome el auto en Fiumicino muy bien y lo devolvimos en Marco Polo Venezia. Alli todo correcto. La Segunda experiencia fue tomando el vehiculo en Milano Centrale, donde el trato de las empleadas (una tal Uda o Uma) fue pesimo, despectivo y altanero. solo lo toleramos por la reserva. por otra parte cuando entregamos el vehiculo en Roma Termini en horario de atencion igualmente no habia nadie y eso genera mucha incertidumbre mas alla de que indican de que uno deje las llaves en el box. En fin, la primera correcta, la segunda lamentable.
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de autovia.it - Milano Train Station
Estimado Cliente,
le agradecemos que haya compartido tanto su primera experiencia positiva como la segunda, que lamentablemente no estuvo a la altura de sus expectativas. Nos alegra saber que el servicio en Fiumicino y Venecia fue correcto, pero lamentamos profundamente que la atención en Milán Central no haya sido satisfactoria y que la entrega en Roma Termini le generara incertidumbre.
Su comentario es muy valioso y lo utilizaremos para reforzar la formación de nuestro personal y mejorar la gestión de las devoluciones fuera del horario de mostrador. Si lo desea, puede escribirnos a customercare@autovia.it
con los detalles de su reserva para que podamos revisar lo sucedido en concreto.
Atentamente,
Equipo Autovia
Cordiolidad
La cordial atención de las chicas especialmente Valentina que hablaba español y nos solucionó todos los problemas.
15 de junio de 2025
Respuesta de autovia.it - Milano Train Station
Estimado Cliente,
muchas gracias por su comentario y por destacar la cordialidad de nuestro equipo, en especial de Valentina. Nos alegra saber que ha recibido la asistencia que necesitaba.
Esperamos volver a verle pronto entre nuestros clientes.
Saludos cordiales,
Autovia Team
Excelente ......
3 de junio de 2025
Respuesta de autovia.it - Milano Train Station
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Muy bien la atención para la recogida…
Muy bien la atención para la recogida del vehículo y el estado, ahora bien la ubicación del punto de devolución complicado y distanciado, no así el de recogida que era muy correcto. Un saludo
7 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de autovia.it - Milano Train Station
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva, per noi è molto importante per tenere monitorato il nostro livello di servizio al cliente. Autovia srl
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