autovia.it - roma-termini Opiniones 73

Pésima experiencia en la oficina de Roma Termini. Desde el primer minuto, el personal fue extremadamente arrogante y nos trató con una indiferencia total solo por ser jóvenes. Llegaron al extremo de cuestionar nuestra veracidad y pedirnos el carnet universitario para 'demostrar' que vivimos en Roma, una solicitud absurda, fuera de lugar y claramente discriminatoria.

No contentos con eso, nos empezaron decir que nuestro destino era un lugar 'muy peligroso donde había muchos robos a vehículos'. Un juego sucio para asustar al cliente y sacarle más dinero.

Para rematar la mala gestión, tras devolver el vehículo con el depósito TOTALMENTE LLENO, me han pasado un cargo de unos 27€ por falta de combustible. Es mentira. Tengo el comprobante de la gasolinera de apenas unos minutos antes de la entrega.

Si eres joven o buscas un trato profesional, evita esta compañía a toda costa.

Tuvimos un error con otra empresa de alquiler de vehiculos y Veronica del aeropuerto de Fuimicino nos atendió fenomenal, una chica muy simpatica, resolutiva y entregada en su trabajo nos dejó el coche a muy buen precio, el vehiculo que nos entregaron era amplio, comodo, con el deposito lleno y funcionaba muy bien y no tuvimos ningun problema. El problema que tengo es que 10 dias despues de haber entregado el vehiculo tambien con el deposito lleno no he recibido todavía el reembolso de la fianza despues de confirmar con el Aeropuerto de Firenze, que fue donde lo dejamos, que todo estaba perfecto y la fianza iba a ser devuelta por que el deposito estaba lleno.

El coche estaba perfecto! Dos cosas a mejorar:
- El GPS no funcionaba, daba error, y además lo habíamos pedido de extra porque lo necesitábamos, aunque no se nos cobró porque lo traía el coche.Fue una faena.
- Apenas había agua para los limpiaparabrisas, por lo que no pudimos limpiar el cristal, y en un viaje largo, se necesita.

Y luego considero que deberían asegurar la silla del niño, porque sin eso no podemos viajar. Nos lo tuvimos que traer de otro país porque no nos aseguraban la disponibilidad.

Lo demás, perfecto!

El personal muy amable.

Gracias!

Estación de Roma.
Nos alquilaron una furgoneta con 213.000 kms., en pésimo estado de conservación por dentro, y muchos golpes.
Ese vehículo no es apto para alquilar.
Y no había otra opción para cambio.
Y reclamas y pasan totalmente.
Lamentable.

No repetiré nunca. Van a buscarte el error. Con un coche reservado desde enero, como si yo tuviera la certeza absoluta de lo que va a pasar. Si no llegas a la hora preestablecida, no te respetan el alquiler (en la letra pequeña del contrato). Van buscando el engaño. La idea es cobrar más por el motivo que sea.
Además, hice la foto para TripAdvisor o Google y el responsable de la empresa en Termini, me amenazó con no darme el coche. No sé cómo se puede ser tan Ali Baba. Es la primera vez que me pasa esto. Te respetan el coche desde la hora que lo tienes una hora, aunque ya lo tienes más que pagado porque te cobran por el periodo completo, es decir, que si quiero llegar 5 horas más tarde, entiendo que el coche es mío. Si llegas después te cobran lo que les da la gana.
Lo único bueno, es que el coche estaba bien.