je dois avouer, que j'ai ennuyé de nombreuses fois MA BANQUE, pour ma mauvaise connaissance de l'outil "informatique" mais quel bonheur, quand on retrouve toutes ses indications personnelles.
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SERVICE CLIENT A LA POINTE FIABLE INFORMATION CONTROLES AIDE AFIN DE FAIRE DES MANIPULATIONS DUR LES COMPTES AVEC CONTROLE DES TRANSACTIONS ET VIREMENTS SERVICE FIABLE REACTIF RESPECTUEUX... Ver más
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Enfin un être humain me rappelle et se montre particulièrement bienveillant…il m’apprend surtout que ma colère s’est trompée de cible! C’est en effet AXA France qui gère les PER et non AXA Banque… «... Ver más
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Je suis chez axa banque depuis 20 ans, je très satisfaite de leurs services car ils sont présents même dans les difficultés contrairement à bien d'autres banques qui vous lâchent au moindre problème.... Ver más
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Información sobre la empresa
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Sobre AXA Banque
Escrito por la empresa
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Escrito por la empresa
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Información de contacto
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Francia
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Muy bueno
1 mil opiniones
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Efficacité et cordialité
22 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très satisfait
Client depuis une vingtaine d'années, très satisfait des prestations et des tarifs d'AXA banque.
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Patrick,
Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et votre fidélité depuis une vingtaine d'années. C'est un plaisir de savoir que nos prestations et tarifs vous conviennent.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service gestion défaillant
Client depuis 9 ans suite à la souscription du prêt immobilier, tout allait très bien jusqu'au décès de mon épouse....
Depuis juin, impossible d'avoir des informations sur l'établissement d'une attestation de l'organisme bancaire ainsi qu'un RIB pour le transfert des fonds de l'assurance... J'ai bien des gens du service crédit qui me répondent gentiment mais qui ne peuvent y donner suite car c'est au service gestion de s'en occuper (et qui ne sont pas joignable de l'extérieur bien évidemment).
Donc depuis je suis relancé par l'assurance et je continue de payer mes traites ce qui n'est pas simple dans cette situation !
20 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Edit 10/09 : Puis-je condisérer l'avis comme clos ? n'ayant pas de retour de votre part. Cordialement, Bruno de l'équipe AXA Banque.
----------------------------------------------------
Edit 04/09 : Avez-vous eu un retour de l'assurance emprunteur ? Merci pour votre retour. Bruno
---------------------------------------------------
Edit 28/08 : Votre dossier est bien suivi en interne, mais nous sommes tributaires des délais de traitement du côté de l’assurance emprunteur. Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
-----------------------------------------
Edit : Merci pour vos informations, je fais le point en interne. Nous revenons vers vous. Bonne soirée, Bruno de l'équipe AXA Banque.
--------------------------------------------------------------------
nos sincères condoléances pour ce moment difficile. Je viens de prendre connaissance de votre avis, pouvez-vous répondre svp à la demande d'informations complémentaires afin de prendre connaissance de votre dossier.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Pleinement satisfait des services…
Pleinement satisfait des services fournis, je reste un client fidèle, mais vigilant tout de même !
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Accueil toujours agréable
Accueil toujours agréable, les conseillers son toujours à l'écouter et et trouve des solutions.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Jean-luc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil et l'écoute de nos conseillers vous apportent satisfaction et que des solutions sont trouvées.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
reponse rapide à ma demande apres une…
reponse rapide à ma demande apres une etude par telephone ! tout a ete tres vite
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Laurent,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a été appréciée. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour ce retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Une réactivité exceptionnelle pour…
Une réactivité exceptionnelle pour neutraliser une arnaque plus que probable sur mon compte bancaire.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Patrick,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a pu vous être utile pour sécuriser votre compte.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J’ai obtenu rapidement les réponses à…
J’ai obtenu rapidement les réponses à mes questions. Le conseiller était très clair dans ses explications.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez obtenu rapidement les réponses à vos questions et que notre conseiller a été très clair dans ses explications. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
trés bien pour solutionner mon problème
trés bien pour solutionner mon problème
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Eric,
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous aider à résoudre votre problème. Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J’avais fait trois fois le mauvais code…
J’avais fait trois fois le mauvais code de ma carte et ne savais pas comment faire
Je me suis rendu à l’agence de Kingersheim et constater que c’est midi les employés sortait et le chef m’a recu et en cinq minutes j’avais la réponse pour recevoir une nouvelle carte
Si ce n’est pas du service ?
Bravo à eux
Comparer à d’autres banques ou tu ne trouveras personne meme quand c’est ouvert 😰
B
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'agence AXA Banque de Kingersheim a pu vous apporter une aide rapide et efficace concernant votre carte. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de l'engagement de nos collaborateurs à offrir un service de qualité, même dans des situations imprévues. Nous transmettons vos compliments à l'équipe concernée.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Expérience assez moyenne
Service client assez long à obtenir.
Demandes administratives par courrier papier insistantes et pas bien suivies.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Erwin,
Edit : 04/09 : Bonjour, pour faire avancer votre dossier, pourriez-vous répondre à la demande d’informations complémentaires émise par Trustpilot ? Bien à vous, Bruno
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Edit : 01/09 : Bonjour, pouvez-vous répondre svp à la demande d'informations de Trustpilot afin de faire le point sur votre dossier. Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque.
-------------------------------------------------------------------------------------------
Edit : 28/08 : Afin de comprendre et de vous accompagner, je vous invite à répondre à notre demande d'informations complémentaires afin de vous authentifier et d'accéder à votre dossier. Merci, Bruno de l'équipe AXA Banque
------------------------------------------------------------------------------------
Je suis navré de la situation décrite, je viens de vous envoyer une demande d'informations complémentaires afin de faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Le sel souci est qu'il est difficile…
Le seul souci est qu'il est difficile de vous avoir téléphoniquement. (service client)
Tout va bien.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Nicole,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre par téléphone. Nous prenons votre commentaire à cœur et veillons à améliorer notre service client. N’hésitez pas à nous contacter via la messagerie de votre espace client.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Merci pour votre avis 4 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
délai retour accord financement
jusque la, rien a dire, j’attends un retour pour un prêt, j’espère que cela se finalisera rapidement
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons sincèrement que votre demande de prêt se finalisera rapidement et à votre entière satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Efficacité et rapidité
Contact rapide. Problème traité efficacement. Parfait !
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles suite à votre problématique.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bon accueil
Très bon accueil. Prise en charge et compréhension de ma demande, rapides et efficaces.
Résolution du problème efficacement résolu.
Merci 👍🙏🙂
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil a été excellent et que votre demande a été traitée avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très content du service axa banque
Très content du service axa banque
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Frédéric,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction avec nos services. Merci beaucoup pour votre excellente note.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
4 jours après ouverture d un compte…
4 jours après ouverture d un compte chez Axa banque le compte est clôturé a l initiative de la banque Sans motif alors que le compte a été alimenté et qu aucune dépense n a été réalisé !!! ( loi Macron!) 10 jours après on m annonce par tel que le compte est réouvert toujours sans motif!!! Comment faire confiance à un tel organisme !!!!
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Philippe,
Nous comprenons votre frustration face à cette situation inattendue et au manque de clarté. Nous sommes désolés que vous ayez vécu une telle expérience avec l'ouverture et la demande de clôture de votre compte à 60 jours.
Votre confiance est essentielle pour nous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Facilité de connexion, surveillance et activités sur les comptes.
Facilité de connexion. Axa banque est auprès de ces clients. Veille particulièrement sur l'activité des mouvements sur nos comptes, ce qui renforce cette activité particulièrement des "tentatives frauduleuses", merci Axa Banque. Client rassuré et très satisfait.
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Alain,
Je vous remercie pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que la connexion vous paraisse simple et que vous vous sentiez en sécurité. Votre sécurité demeure notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
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