Babydluxe 

Pengene er trukket for 10 dage siden
Jeg har ikke modtaget varen

Bestilte en halskæde som tog 1 måned om at blive leveret.. selve pakken ligene noget som var blevet sendt direkte fra Kina, og der var ikke noget følgebrev med. Derudover bestilte og betalte jeg også for en smykkeboks, som aldrig blev leveret.
De svarer ikke på på mine mails. Bestil ikke herfra, da du ikke aner hvad du får, eller hvornår du får det.

De svare ikke på de mail man sender,og man kan desværre ikke ringe til dem så det gør kun svær at få svar fra dem 😬😬😬

Jeg annullerede min ordre og fik besked det skulle de nok sørge for. En uge senere får jeg en besked de har sendt min ordre og trukket pengene. Og en uge senere kom det. Har igen skrevet men man får kun svar en gang i mellem. Og de siger jeg skal nok få mine penge retur og de sender nogle for at hente pakken. Men igen svarer de ikke på hvornår den bliver hentet. Syntes det er dårlig stil og dårlig service. Ved godt ting kan smutte. Men der bliver ikke rettet op på tingene. Og har stadig ikke modtaget mine penge retur.

Flot halskæde til mit barnebarn. Kom før forventet og i fin smykkeæske.

Jeg blev lovet levering hurtigst muligt og i hvert fald før barnedåb, som jeg oplyse var 10 dage efter bestilling. Det var en gave, som skulle bruges til dåben. Vi modtog det så mandagen efter dåben. Tak for ingenting.

Fik varen, men fik ingen bestillingsbekræftelse før efter varen var leveret. den første kontakt jeg havde i hele forløbet var fra leverandøren, at varen var leveret.

Inden jeg bestilte varen, mailede jeg dem først, om den er på lager, og de svarede med det samme, at den vil være på lager samme uge, og jeg modtog ordren efter 2 uger, hvilket var den forventede levering ifølge deres e-mail. Jeg bestilte en vægribbe og det blev leveret i god stand, og varen ser tung og ikke billig ud. Jeg er meget tilfreds med den og den service de har ydet.

Fik leveret en forkert farve af skum rutsjebane.
Da jeg skrev til den reagerede de ikke.

Fantastisk kundeservice. Havde bestilt en forkert vare og de svarede med det samme på mail, og forsikrede mig om at de nok skulle sende den anden ønskede vare, og at den nok skulle nå frem inden jul. Og det hele kom flot og i tide, så fantastisk service.

Kan ikke anbefales.
Meget langsom leverings proces, varen blev først afsendt 2 uger efter købet, support gav falske informationer om at varen var sendt, men ifølge tracking blev den først sendt 1 uge efter.
Find det du skal bruge andre steder og blev væk fra denne virksomhed

Det er svært at placere virksomhed ift. rating. Chatten virkede og der var rigtig god service. Og gennemsigtigt. Og så bestilte jeg 2 varer med en uges forskel, så opståede der problemer med betaling. Har modtaget ene varer, afventer den næste pga. mine betalinger som åbenbart ikke er helt gået i gennem. At forklare sittuation er komplex. Frem og tilbage med email. Jeg mener at selve virksomhed har god intention og god business case- ved at finde gode varer i udlandet til fornuftig priser. Men der er helt klar brug for mere robust arbejdsprocedure som vil gøre det nemmere for os som kunder og ikke i mindst for ejeren af Babydluxe. Jeg har nu besluttet at efter denne handle har jeg ikke mod nok til at handle hos Babydluxe. Det har været en stressende omgang. Men held og lykke. Håber I får styre på løse ende. Indtil da venter jeg.

Jeg bestilte en seng d 21/8 og i dag d 14/10 er den stadig ikke modtaget. Har skrevet rigtig meget frem og tilbage med kundeservice (som man ikke kan ringe til!) og får hver gang en “forklaring”. Den seneste er, at sengen skulle være sendt for forrige fredag men altså stadig ikke kommet frem. Intet trace and trace selvom jeg har bedt om det og jeg har fået at vide at der går 2-3 dage fra den er sendt og til jeg har den. Pengene blev også trukket to dage efter. Eneste lyspunkt er 10% fratrukket prisen. Så håber jeg får dem tilbage på et tidspunkt for det fulde beløb blev trukket.
Man skal hele tiden holde firmaet i ørerne for ellers hører man intet og dagene går bare.
J

Dårlig service

Efter at have læst anmeldelser var jeg meget skeptisk over mit køb af tremmeseng hos Babydluxe, og det kom helt sikkert til udtryk gennem de mange mails der blev sendt.
Jeg oplevede at der blev svaret hurtigt og seriøst på alle mine mails, og taget hånd om de problemer jeg oplevede med forsendelsen der blev fanget på en transportcenter i Polen.

Der var nogle problemer med track and trace og hvilke dage min seng skulle være afsendt, men vælger at tro at det er problemer hos deres leverandør og ikke Babydluxe.

Jeg handler der gerne igen

Vi har købt adskillige stykker tøj derfra - ad flere omgange. Det er ikke kender mærker, men ankommer i miljøvenlig, øko (gots) mærket, og der var over 50%. Det er virkelig gode priser til den kvalitet.

Fin hjemmeside. GLS leveringen gik i kage og har ikke fået nogle mails eller lignende om hvor pakken var. Men ringede til kundeservice der fint hjalp mig videre. Ikke fulde fem stjerner pga. fejl med leveringen.

Dejligt produkt. Hurtigt levering

Inden jeg bestilte spurgte jeg på chatte om kunne leveres inden specifik dato, da det var en dåbsgave til vort barnebarn. Det fik jeg ja til og bestilte. Skrev det oven i købet i bemærkninger på bestillingen. Jeg hører ikke noget og forventer at få leveret varen inden barnedåben. Ugen optil kontakter jeg babydluxe. På mail
for der er ingen steder et telefonnummer man kan komme i kontakt med virksomheden. Svaret var; nej da din bestilling kommer først i næste uge!!! Det er sjusk og dårlig kundeservice.

Jeg bestilte den 7/8-24 en wallsticker til min søns værelse.
Har fået mail den 19/8-24 at ordren er afsendt, men jeg har endnu ikke modtaget noget.
Jeg har skrevet til kundeservice, men de svarer heller ikke.