Babydluxe 

Fantastiske produkter og en kanon kundeservice, tusinde tak for hjælpen 😊

Jeg har d. 28. Februar bestilt 20 stofbleer, og en stor babypakke. hjem. Produkterne var rigtig god kvalitet og jeg er fuldt tilfreds. Jeg fik hurtigt min ordrebekræftelse med en leveringstid på 3-10 hverdage.

På 9. Dagen (13. Marts) får jeg en bekræftelse på at mine ordrer er afsendt, og jeg får to trackingnumre tilsendt.

Da jeg ser på trackingnummeret, at det ikke har rykket sig 3 dage efter (16. Marts), ringer jeg og rykker for det. Det viser sig at pakkerne aldrig er blevet afhentet af PostNord. Jeg snakker med en flink ansat, der lover at indlevere de to pakker personligt dagen efter. Dette bliver gjort og der sker endelig noget. D. 17. Marts spørger jeg ind til om det er det hele der bliver indleveret. Hun fortæller mig at jeg har hele tre ordrer (min babypakke er delt op i to. Hun har indleveret de to af dem personligt og den tredje vil blive afsendt samme dag.

Mandag d. 20. Marts får jeg endelig min rigtig fine babypakke hjem.

Da vi når til tirsdag d. 21. Marts har jeg endnu ikke har modtaget en mail med en bekræftelse på at mine stofbleer er afsendt, som de ellers var lovet, fredagen forinden. Jeg vælger at ringe ind igen 9.30 og spørge ind til om jeg kan få en bekræftelse på dette; den selvsamme ansatte fra sidste opkald, fortæller at det var ikke deres skyld. Det var PostNords skyld, men at hun vil gerne sende en manuel ordrebekræftelse til mig. Dette takker jeg ja til. Da jeg ikke har hørt noget 12.30 ringer jeg ind igen og spørger hvor trackingnummeret bliver af. Hun fortæller at hun sidder til møde hele dagen og derfor først kan sende den senere. Kl 20.20 modtager jeg langt om længe end afsendelsesbekræftelse. Jeg ser på trackingnummeret at det først er gjort klar til at blive afsendt kl. 20.30, altså efterfølgende. Torsdag d. 20. Marts fik jeg endelig resten af min pakke hjem.

Jeg vil ikke handle derfra igen, da jeg har mon tvivl med om jeg ville få det hjem, hvis ikke jeg ringede og rykkede for det. Det er virkelig ærgerligt, da produkterne ellers er meget lækre.

Ganske fin side og rigtig skønt og robust skum.
Den eneste grund, til at de ikke opnår maks antal stjerner, er, fordi det tog 10 dage at få det leveret når de skriver 5-8 dages levering på ordrebekræftelsen.

Fikk bianco husseng levert til Norge. Kjempe fornøyd med fantastisk kundeservice og fin seng

Super fint legesæt som vores datter er meget glad for!

God seng til god pris, let at samle og leverings tiden overholdes. Stephanie er den sødeste hjælp og guide til seng 🍁

Jeg købte et sæt med Babynest, legetæppe, tæppe osv, et af de helt store sæt der er på hjemmesiden, jeg var skeptisk i forhold til at købe det, da jeg aldrig har handlet der før, og fordi det ville tage nogle uger før det er fremme og det, i forhold til sy processen og det, men med samtlige af de beskeder jeg sendte, da det virkelig gav mig en ro, nu når det var første gang og det at jeg handlede der på denne hjemmeside, så synes jeg det var fedt med at der blev svaret så hurtigt tilbage fra deres side af, tænker os de må have haft tænkt “åh nej, nu er det hende igen der skriver” når de så mine mails, men der virkede til at være fuld forståelse for det, og det er jeg glad for, dog synes jeg det var ærgerligt at det var pakket og sendt i to sorte sække og ikke i en papkasse og derved bedre beskyttelse i en papkasse (det kom i to pakninger og på hver deres dage, i de to sække der), men da sækkene var i stykker ved modtagelse, men alt indhold var der og heldigvis i god behold, også var der et par små ændringer jeg ikke vidste i forhold til tingene på billedet, som jeg fik at vide, at det var det der var på billedet, som jeg ville modtage, til det jeg rent faktisk modtog trods de små ting der var anderledes i forhold til billedet, men ikke noget der gør noget, men alt i alt, så er jeg super tilfreds, og vil helt sikkert handle derinde igen, for nu er jeg helt tryg ved det - er altid super skeptisk, når jeg handler fra en ny hjemmeside jeg ikke har prøvet før.

Gode priser og professionel hurtig kundeservice. Vi havde nogle fejl og mangler på et legehus vi havde købt, men vi fandt hurtigt en rigtig god løsning. Vi er meget tilfredse, og jeg anbefaler gerne Babydluxe til andre.

Bestilte en halskæde(halskæden var dog fin) og nogle væghængt træreoler. Reolerne levede dog slet ikke op til billedet på hjemmeside og mine forventninger til det købte(slet ikke pengene værd), hvorfor jeg anmodede om at kunne sende dem retur. Babydluxe ville forinden at de ville sende en returlabel gerne se en mindre skade, som den ene reol havde fået på transporten hertil.. Siden jeg fremsende nærmere herpå for knap 1 mdr siden, har jeg intet hørt og de svarer ikke på min påmindelse 👎🏼

Jeg købte en bogreol fra Babydluxe til mine døtres værelse. Vi ventede omkring 2 måneder på at få den leveret (selvom der stod 20 dage på hjemmesiden). Da reolen langt om længe blev leveret til pakkeshoppen, bliver jeg ringet op af Babydluxe, der oplyser, at det er en forkert reol de har sendt mig. Det viser sig, at de har byttet om på min og en anden kundes ordrer. Jeg får en del dage senere den korrekte reol, der er pakket ind sammen med et par beskidte sure sokker. Der er ydermere fejl i reolens huller til skruerne (de er skæve) og flere elementer er beskadiget. Derudover er reolen i så dårlig kvalitet, at selv et skolebarn kunne have lavet den bedre. Jeg kontakter derfor Babydluxe med ovenstående info, der oplyser, at jeg kan sende den retur til dem (dog skal jeg her selv betalt forsendelsen). Da pakken er sendt retur (til pakkeshop, som de også selv sender til), nægter de at afhente pakken, og denne er nu sendt retur til mig. Jeg skal nu IGEN betale for porto, for at få sendt dette stykke skrammel retur direkte til deres adresse!! Kan derfor på INGEN måde anbefale andre at købe herfra, da det siden start har været en lang vej op af bakke, for et produkt i yderst ringe kvalitet.

første måtte jeg vente 2 måneder på at de sendte mine bestilte vare derefter forsvandt den i posten så ønskede jeg dem igen og der sagde jeg at det skulle bruges inden den 1 og så kunne det komme frem 3 dage sener end ønskes og der bliver ikke svaret på mails derfor bliver det kun en stjerne ingen kompression tror meget ventetid

Jeg skulle bestille en seng til min søn og jeg havde SÅ mange tvivl omkring alt angående sengen. Stephanie var så sød, hjælpsom og gav både råd og vejledning undervejs. Hun har besvaret hvert et spørgsmål og løst hver en tvivl. Der har været god information om alt fra start til slut og virkelig god opfølgning fra deres side af.
Stephanie har virkelig gået det ekstra for at sikre, at jeg var tryg ved alt og for mig betyder det alverden.
Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler over denne hjemmeside og jeg anbefaler den gerne til alle jeg kender!

Vi bestilte et skumsæt til vores søn d. 18/12 og det er kommet idag. Der var lidt leveringstid på skumsættet, pga. Bring lavede ged i leveringen. Så sættet skulle sendes tilbage til afsender.
Men kontaktede babydluxe, og uden tøven blev der sendt et nyt skumsæt med det samme, selvom det andet ikke var kommet retur endnu. Ved den nye levering blev der brugt GLS i stedet og der modtog vi hurtigt vores vare. Vi er allerede glade for skumsættet. God kvalitet.

Sød og serviceminded kundeservice som svare MEGET hurtigt!
5 stjerner herfra.