Baloise DE Opiniones 232

Am 12.03 habe ich per E-Mail eine Anfrage zu meinem Vertrag gestellt. Abgesehen von der automatischen Eingangsbestätigung blieb diese vollständig unbeantwortet. Am 26.03 habe ich daher telefonisch nachgehakt. Die Antwort war erwartbar: hohes Anfrageaufkommen, man werde sich kümmern, mein Anliegen werde priorisiert weitergeleitet.

Am 20.04 habe ich erneut angerufen. Ergebnis: Die Anfrage ist weiterhin nicht bearbeitet, ein Zeitrahmen kann nicht genannt werden. Damit sind mittlerweile knapp sechs Wochen vergangen, ohne jegliche inhaltliche Rückmeldung.

Ein erhöhtes Arbeitsaufkommen kann vieles erklären, aber nicht, dass Kunden über Wochen hinweg ohne jede Information bleiben. Selbst bei komplexen Anliegen ist es das Minimum, den Bearbeitungsstand transparent zu kommunizieren.

So entsteht der Eindruck, dass Kundenanliegen schlicht liegen bleiben. Das ist kein professioneller Umgang und für mich ein klarer Grund, diesen Anbieter künftig zu meiden.

Freundliches, hilfsbereites Personal. Schnelle, direkte Hilfe nach
(für mich selbstverständlich) Sachverständigenkontrolle. Eben eine Versicherung mal wörtlich genommen. Top und zu empfehlen!!!

Schnelle Bearbeitung, freundliches Personal

Regulierung über beauftragten Makler verlief ohne Probleme.

Prompte Antworten und schnelle Bearbeitung.

Sehr gut,bin sehr zufrieden

Unkomplizierte Einreichung des Schadens, schnelle Bearbeitung des Antrags bis zur Bewilligung und Erstattung der eingereichten Kosten.
Besser konnte es nicht laufen.

Bei einem schweren Verkehrsunfall am 26.12.2024 wurden mein Mann und ich sowie ein hinter uns fahrendes weiteres Fahrzeug von einem entgegenkommenden Fahrzeug auf unserer Fahrbahn frontal touchiert. Durch die Wucht des Aufpralls entstand an allen beteiligten Fahrzeugen Totalschaden. Insgesamt sieben Menschen wurden bei diesem Unfall teilweise schwer verletzt und mussten in Krankenhäuser eingeliefert werden.Die Verantwortung für diesen Unfall liegt nachweislich zu 100 % beim Unfallverursacher. Dies wurde durch ein unabhängiges Sachverständigengutachten eindeutig festgestellt und vom Staatsanwalt angeklagt und verurteilt.

Trotz dieser klaren Sachlage verweigert die zuständige Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers, die Baloise, bis heute die Regulierung der entstandenen Schäden. Dazu gehören unter anderem Schmerzensgeld, Verdienstausfall sowie Fahrt- und weitere Folgekosten, die uns durch den Unfall entstanden sind. Seit über einem Jahr kämpfen wir darum, dass berechtigte Ansprüche anerkannt und reguliert werden. Mehrere anwaltliche Schreiben blieben ohne Erfolg. Anstatt Verantwortung zu übernehmen und den Geschädigten zu helfen, wurden wir immer wieder vertröstet und zum Warten gezwungen.

Schließlich blieb uns kein anderer Weg, als Klage einzureichen. Dazu war am 17.3. ein Gütetermin vorgeschlagen, der vor dem Landgericht Nürnberg stattfand. Bei diesem Termin kam es zu keiner Einigung, wobei die Sachlage nicht richtig vorbereitet war.

Für uns stellt sich angesichts dieser Situation eine zutiefst belastende Frage: Wie kann es sein, dass Menschen, die unverschuldet schwer verletzt wurden, über so lange Zeit um ihr Recht kämpfen müssen? Wie kann es sein, dass bei einer eindeutig festgestellten 100-prozentigen Schuld der Gegenseite eine Versicherung ihrer Verantwortung nicht nachkommt und die Betroffenen gezwungen sind, den Rechtsweg zu beschreiten, um das zu erhalten, was ihnen zusteht?
Unsere bestehende Versicherung bei dieser Versicherung wurde sofort gekündigt. Also Finger weg davon.

Schnelle unkomplizierte Bearbeitung und Regulierung im Schadenfall.

Absolute Katastrophe. Es wird einfach nicht auf Mails oder telefonische Anfragen reagiert. Nicht einmal der zuständige Versicherungsmakler, der mich betreut, erhält Antworten. Bewilligte Lastschriftmandate werden einfach widerrufen, ohne den Versicherungsnehmer darüber zu informieren, nur um dann zwei Wochen später eine Mahnung zu schicken, dass der monatliche Beitrag nicht bezahlt wurde (natürlich inklusive Mahngebühren und vorsorglicher Kündigung des Vertrages). Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen; und sieht man sich die anderen Bewertungen an, scheint sich dieser Eindruck nur noch zu bestätigen.
Also wird mich nun auch mein Weg zum Anwalt führen.

der allerletzte Verein. Beitragserhöhung aufgrund Eintritt ins Rentenalter bei der Unfallversicherung um 84 % bei gleichzeitiger Leistungsminderung ( Unfalltagegeld, Schmerzensgeld, ect. ). war vertraglich nie vereinbart.

Superschnelle reibungsloser Ablauf also jedenfalls empfehlen

Ich wurde am 13.11.2025 von einem Versicherungsnehmer der Baloise Versicherung auf dem Fahrrad angefahren. Der Verursacher nahm mir beim Rechtsabbiegen die Vorfahrt und fuhr mich über den Haufen. Ich habe unter anderem einen Trümmerbruch des Schlüsselbeins und eine Verletzung der Hüfte erlitten, die operiert werden musste. Eine Schadensnummer hatte ich sehr schnell, aber dann passierte nichts mehr. Auf meine letzten 4 Mails passierte nichts. Nach telefonischer Rücksprache, kommt immer wieder die gleiche Begründung, man hat keine Ermittlungsakte vorliegen. Seit dem 19.02. liegt sogar schon das Urteil gegen den Unfallverursacher vor. Auch das hatte ich weitergeleitet.
Ich hatte 2015 schon mal einen Unfall mit Auslandsbeteiligung. Das war problemloser als dieses mal. Ich kann nur jeden raten sich sofort einen Anwalt zu nehmen, sonst passiert bei dieser Versicherung nichts!

My experience was great, they answer with joy both easy and difficult question with joy, explaining in-depth making sure you understand and willing to insure with them, I will definitely introduce my friends to insure here

Die Schnelligkeit der Bearbeitung.

Update vom 13.03.2026
In einem freundlichen Anruf einer Mitarbeiterin wurde auf meine Beschwerde eingegangen und Missverständnisse geklärt. Mein Fall wird nun bearbeitet und der ausstehende Leistungsbetrag angewiesen. Grundsätzlich ist es wohl so, dass Versicherungen sich um die Bearbeitung eines gemeldeten Schadensfalles kümmern, aber dabei nicht beratend tätig werden. Über Ansprüche muss der Kunde sich selbst informieren, sie anmelden und beantragen. Das war mir so nicht bewusst. Vielen Dank, dass der Konflikt einvernehmich geklärt werden konnte. Ich nehme meine Warnung vor der Balouise-Versicherung zurück.

Schadenabwicklung schnell und Unkomleziert-Kontack freundlich und schnelle Bearbeitung.

Schnelle und fair Abwicklung meines Falles!
Top

Nach einem Schadensfall im Februar 2026 musste ich erleben, wie unpraktisch und kundenunfreundlich die Abwicklung bei Baloise ist. Obwohl der Schaden korrekt gemeldet wurde und eine Aktennummer vergeben war, konnte die Versicherung angeblich keine Zuordnung zu meinem Vertrag feststellen und verlangte zusätzlich eine weitere Vertragsnummer. Besonders absurd: Ich sollte selbst meinen Vermieter informieren, bevor eine Regulierung überhaupt möglich wäre – Aufgaben, die eigentlich die Versicherung übernehmen sollte. Der gesamte Vorgang war sehr aufwendig und frustrierend. Außerdem habe ich meine Kündigung vom 04.03.2026 bisher nicht bestätigt bekommen. Langjährige Kunden werden hier eindeutig allein gelassen. Verbesserungspotenzial in Kommunikation, Kundenservice und Schadenbearbeitung ist enorm.

Update 16.03.2026:
Bezugnehmen auf Ihre Antwort:
Sie schreiben es ist alles erledigt.
>> Die Kosten des Schadens wurde nicht übernommen. Die Bearbeitung meiner Kündigung ist mittlerweile abgeschlossen. Vielen herzlichen Dank für Ihre Bestätigung