MovimientoBase Opiniones 105

Política de devolución y de atención al cliente, pésima o tercermundista.
Como hagas un pedido online, ni tienes atención ni resuelven las incidencias por devolución.

Lo peor de lo peor...

Esta empresa es lo peor que puede existir, abusan de los trabajadores ya que no les pagan su salario
Es indignante que aún esté abierta
Ruego no comprar

Soys unos estafadores, sinvergüenzas,gentuza,mafiosos...

Pedido entregado rápido y sin problemas

Fatal base de Bonaire, no compréis en dicha tienda, nefasto

No ha llegado mi pedido desde hace 20 dias, y no ponen solucion cuando contacto con ellos. No comprar online!

No recomiendo comprar nada allí la atención recibida por parte del encargado Eden Vázquez,según el porque un encargado lo primero que tiene que tener es respeto y educación hacia el cliente fue pésima ,además en los tiempos que estamos que no te devuelvan el dinero me parece patético te dan un vale así ya tienes la obligación de comprar algo si o si en esa tienda pero lo que más me llamó la atención fue la poca educación de este señor le digo señor que poco tiene de señor más bien personaje lo que pido es que no tengan a esta clase de personas de cara al publico y menos de encargado

Tras comprar unas zapatillas tope de gama ASICS (Gel Nimbus 24) y unos pocos meses de uso, simplemente usadas para caminar y vestir informal, las zapatillas empiezan a descomponerse (suela anormalmente desgastada, agujeros en la tela exterior originados por los propios refuerzos interiores de la zapatilla, etc). Solicito a la tienda Base de Almoradí donde lo compré una reclamación en garantía, pero me dicen que al haber pasado más de seis meses desde la compra (a pesar de tener 3 años de garantía legal) y como las zapatillas se ven usadas (lógicamente...), no me aceptan ningún tipo de reclamación. Por tanto, mal servicio al cliente y total insatisfacción por la compra. No repetiré en Base ni, probablemente, con ASICS, aunque anteriormente tuve otras ASICS que me fueron bien.

La información de stock en la web no es fiable. Tras la compra, me informaron de que no disponían unidades del producto. Aunque reembolsaron sin problema a los pocos días, en la web sigue apareciendo el producto disponible.

No volveré a comprar más ,la atención al cliente es nula ,no hay un tlf con el q puedas contactar,un correo el cual ni te contesta,la devolución la tienes q pagar tú el gasto de envío y sin saber lo q te van a cobrar por devolverlo ,ni saber cuándo te lo devolverán .He perdido el dinero.Nunca volveré a comprar aquí.

Por la devolución tuve que abonar 9 95 euros. Otras muchas tiendas tienen otra manera de devolver productos mas ventajosas.
Una pena, no creo que vuelva a comprar...

Hice un pedido de unas zapatillas, el embalaje vino en mal estado, la caja toda aplastada y las zapatillas, una de ellas con una arañazo y la otra con la puntera metida hacia dentro. Escribí a atención al cliente para hacer la devolución y además de tardar días en contestar, la atención al cliente es pésima, te dejan días y días sin contestar, te dicen que tienen mucho volumen de trabajo y aquí sigo, esperando que venga el repartidor que supuestamente iba a venir a mi casa a recoger el paquete porque ellos se hacían cargo de los gastos de envío. Me tuvieron 2 días esperando en casa y nadie apareció y a día de hoy sigue sin aparecer. Más de una semana y no dan señales de vida. Es la peor experiencia que he tenido al comprar en páginas online. Jamás volveré a hacerles un pedido, me parece vergonzoso que siendo la empresa que es, tengan esa pésima atención al cliente. NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR EN SU PÁGINA WEB.

Atención al cliente es pésima, como tengas un problema tardan días en contestarte, las devoluciones van a cargo tuyo, es decir, como devuelvas un producto y no puedas coger otro pierdes dinero, e incluso cogiendo otro también pierdes. Es increíble que a día de hoy trabajen tan mal

Compré unas zapatillas Adidas Boston 12 a un precio super rebajado , (79€) aprovechando una promoción, servicio y envío super rápido, elegí la opción de recoger en tienda y incluso allí me atendieron super bien , sin duda la mejor tienda de deportes

Hice un pedido de unas deportivas y me ha llegado bastante rápido, pero como no me llegan a gustar demntood al querer devolverlas, veo que hay que hacer demasiadas cosas, imprimir etiquetas, mandar email, y pagar los portes de envío por cambio de talla, solo se puede hacer la devolución. Creo que es bastante engorroso hacer la devolución. No volveré a comprar online seguramente

Ante tanta opinión negativa, yo quiero dejar constancia de que mi experiencia de compra en esta tienda ha sido buena. El pedido llegó en perfectas condiciones en 2 días laborables por Correos Express y el producto coincidía con la descripción y la talla elegida. La única pega que le puedo poner al servicio es que el código aportado para el seguimiento del paquete no se correspondía con los 16 dígitos del envío de Correos Express. Hubo que esperar a que ellos (CE) aportaran el número el día anterior a la entrega. Respecto a cambios y devoluciones, no he requerido de estos servicios pero considero que lo dejan bastante claro en su web, los portes corren a cargo del comprador y las compras en web no se pueden devolver o cambiar en tienda física.

Hice pedido el
16 de Octubre, nunca me llegó y llevo desde entonces solicitando la devolución del importe. Dicen que van a solicitar el reembolso, que me llamarán y nunca llaman, voy a denunciar la situación a la oficina de atención al consumidor. El
PEOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE que he visto nunca. No volveré a comprar NUNCA en esta tienda

Llevo una semana intentando tramitar un pedido Online (desde la WEB canarias) y no hay manera la página colgada a todas horas. Eso si me llegan mucho email de promociones, descuentos etc......Todo una absurdo teniendo en cuenta que ni puedes entrar en la pag.
Mi pregunta. ¿ No se han planteado solucionar esto al menos en este siglo?

Decepcionante, parece ser que son tiendas sin solvencia, solamente se admiten cambios, nunca devolución del producto y poe tanto la recuperación de tu dinero z y por si no fuera suficiente, solamente dispones de 15 días para dicho cambio, como veis muy al margen de las condiciones que ofrecen la mayoría de establecimientos hoy en día. Con estas condiciones no vuelvo a comprar aquí