Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Packet nicht angekommen. Zig Email 's geschrieben, Keine Reaktion Geld ist auch nicht zurück gekommen. Keinen Ansprechpartner .Von Service kann mann da nicht sprechen. NICHT EMPFEHLENSWERT!!! Ist... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Also ich muss sagen habe meine Bestellung heute bekommen und die andere vor paar Tagen ,die Schuhe sind der Hammer und auch die andere Bestellung Top.Hatte erstmal selber Angst das würde nicht ankomme... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich habe die Alpha Kicks in 44 + 10 cm bestellt. nach 6 Wocken kamen diese dann bei mir an. der erste Eindruck ich ganz ok. Doch dann die Ernüchterung: Ich bin nur 6 cm größer. E-mails und anfragen üb... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mega Reinfall und Betrug. Man meint die Ware käme aus der Schweiz, dabei ist es ein Billigprodukt aus China und falls die Schuhe nicht passen, kann man die Retourkosten selber übernehmen. Dass solche... Ver más

La empresa ha respondido


Información de contacto

2,3

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

49 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Also ich muss sagen habe meine…

Also ich muss sagen habe meine Bestellung heute bekommen und die andere vor paar Tagen ,die Schuhe sind der Hammer und auch die andere Bestellung Top.Hatte erstmal selber Angst das würde nicht ankommen oder die Ware wird nicht so sein wie die beschrieben wurde weil hier so schlechte Rezessionen geschrieben wurden aber ich bin wirklich sehr positiv überrascht,die Schuhe haben auch kein Geruch wie es hier von manchen beschrieben wurde.Ich bin wirklich sehr zufrieden und glücklich das ich sie gekauft habe,würde aufjedenfall nochmal bestellen.Bestellung kam übrigens nach zwei Wochen.👍👍👍👍👍👍👍

17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich habe immer noch kein Paket erhalten…

Ich habe immer noch kein Paket erhalten aber von Klarna bekomme ich Zahlungsaufforderungen. Auch der Support von BSEL lässt zu wünschen übrig. Von wegen 24/7 Service. Man bekommt keine Antwort

2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich warte und warte

Ich warte und warte. Hab von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Keine Antwort. Immer wieder geschrieben. Nichts gehört. Ich werde die Annahme,falls das Paket noch kommt, verweigern.

31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Absolute Katastrophe

Absolute Katastrophe, schlechtester Kundenservice, schlechteste Kommunikation die ich bislang bei Bestellungen erlebt habe. Storniert, trotzdem nach 6 Wochen bekommen, zurückgeschickt, sind dort auch angekommen und werden jetzt an mich zurückgeschickt ? Dort bloß nicht bestellen

18 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schwerster Betrug

Wenn man das weiße Kreuz und den Hauptstadtnamen der Schweiz sieht, denk man sofort an die Qualität diverser Produkte welche aus der Schweiz kommen.
Diese Firma zieht jedoch dieses Gefühl komplett in den Dreck.

- 1 Monat keine Rückmeldung wo den nun die Bestellung sei
- Nach 31 Tagen dann ein Paket vor der Tür
- Produkt stinkt so bestialisch nach billigen China- Shitt das dieses sofort ohne weitere Inspektion im Müll landete. Somit kann man sich selbst ausmalen wie die Qualität ausgesehen haben muss.

Bitte behaltet das Geld! Ihr werdet es bei der hoffentlich baldigen Insolvenz an eure Gläubiger übergeben müssen!

26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Heel lang gewacht

Heel lang gewacht. Na ontvangst meteen uitgeprobeerd. Wat een tegenvaller. Ze lopen heel beroerd, alsof je op naaldhakken loopt. Kwaliteit is van plastic. Reageren op e-mail of whatsapp doen ze niet.
Terug sturen even duur dan schoenen kosten.

8 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schoenen ontvangen maar zijn geen…

Schoenen ontvangen maar zijn geen verhogende schoenen. Advertentie beloofde een verhoging van 10 cm wat uiteindelijk 4cm blijkt te zijn wat een normale verhoging is voor doorsnee schoenen.
Te veel geld voor schoenen van matige kwaliteit wees gewaarschuwd

24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Unternehmen antwortet einfach nicht

Nachdem ich hier eine Bewertung abgegeben hatte und das Unternehmen mir hier auf TRUSTPILOT geantwortet hatte, dass ich mich melden soll, habe ich ungefähr 15 Emails an das Unternehmen geschickt.
Zurück kam eine ( von KI generierte) Email, dass wohl meine Versandadresse fehlerhaft sei und ich meine korrekte Adresse schicken solle. Das habe ich getan. Und noch weitere Emails. Aber das Unternehmen antwortet seitdem nicht mehr. Alles Fake!

1 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

SCAM

SCAM!

#BA2253NL

27 januari besteld en nog niets ontvangen.
De tracking nummmer staat nog steeds in China met dezelfde locatie al van 27 januari. Bestel hier niet!!!
Diegene met positieve commentaar zijn allemaal nepprofielen.
Trap hier niet in!!
De schoenen die toch aankomen die hun maten zijn te klein om van de klant nog meer geld te stelen en te laten retourneren tegen een prijs.

Gangsters.

10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Levering

Ik wacht al weken op mijn schoenen.
Geen informatie niks.
Wou ze aan doen voor een feestje dat al lang geleden geweest is.
Niks informatie.
Vertrouw dat boeltje niet.
Nadenken voor je hier iets besteld

1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ich warte seit Monaten

Ich warte seit Monaten, schreibe etliche Mails und habe eine Retoure/Stornierung via klarna beantragt. Vergebens. Keine Schuhe, kein Geld, keine Antwort. Abgelehnt wurde die retoure/ stornierung nur über retoure möglich. Order Nummer,email, name etc. Ist auch immer derselbe. Reicht mir jetzt auch langsam.

7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Hoge retourkosten

Ik had spijt van mijn aankoop en wilde de schoenen terugsturen. Volgens hun retourbeleid moet je zelf voor de kosten opdraaien. Dat wist ik ook, alleen dat het rond de 25 euro kost, had ik niet verwacht. Het moet ook naar China teruggestuurd worden.
Dat zie je tegenwoordig vaker, zeker via Facebook, dat dit soort bedrijven direct handelen met China. Het duurt lang voordat je het artikel hebt en retour sturen heeft haken en ogen.
Voortaan check ik Trustpilot als eerste.

4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oplichter €32 retourkosten

Oplichter, oplichter en oplichter, dat is alles wat ik erover kan zeggen. €32 retourkosten bij postnl
Ik heb eerder een review op Trustpilot (20-01-2025) geschreven over deze oplichter.
Ze leveren (opzettelijk) de verkeerde maat schoenen, ik had maat 38 besteld maar ze leverden maat 41, je ziet in de reviews en klachten over deze oplichter dat het grootste deel van het probleem de verkeerde maat is.
Hier nog wat punten als je je bestelling wilt ruilen of retourneren.
1. Een retourkosten van €32 om de schoenen terug te sturen naar China.
2. Het ontbreken van een retourformulier, ze sturen geen retourformulier, je krijgt alleen een adres naar China via de mail; na lang wachten in de rij bij het postkantoor moest ik zelf mijn gegevens en het retouradres invullen, wat problematisch is omdat het adres niet overeenkomt met het retourformulier dat ik moest gebruiken.

Ik betaalde €89, terwijl als ik uit China (dutch.alibaba) wilde bestellen het $15 was, andere website van Basel Shose is $60.

Basel Shoes, dit soort praktijken zijn ongepast en onacceptabel voor een eerlijk bedrijf, maar blijkbaar ben jij een oplichter.

28 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oplichters

Oplichters. Leveren (bewust) verkeerde maat schoen en reageren niet op mails. Retourneren kennelijk niet mogelijk.

24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Basel Shoes

Respuesta de Basel Shoes

Hi,

Thank you for reaching out. I want to assure you that we are not attempting to scam our customers. We have shipped thousands of orders over the past few months, and most customers are very satisfied with their purchases.

Rest assured, we take your concerns seriously and are committed to resolving this issue.

Please email us directly at info@basel-shoes.com with the subject "TRUSTPILOT ORDER #___" so we can investigate further and ensure we provide a solution. We do accept returns and exchanges according to our policies, and we will assist you in completing the process as smoothly as possible.

Thank you for your patience, and we look forward to resolving this matter for you.

Best regards,
Basel Shoes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oplichters!!!!!BA1719NL

Oplichters!!!!!BA1719NL

Dit is gewoon Alibaba, wat een oplichters!!! DHL gaf namelijk aan dat ik contact moest opnemen met de webshop, en kreeg een link van Alibaba. De webshop moet een onderzoek instellen omdat de schoenen nooit geleverd zijn maar dat doen ze niet. Ze zeggen gewoon, jouw schoenen zijn in de brievenbus geleverd 🤣🤣🤣 wat een idioten! 🤬

Bestelling nooit ontvangen. DHL zegt dat de schoenen zijn geleverd in de brievenbus wat natuurlijk onmogelijk is.

Ze willen dat ik betaal voor een bestelling van schoenen die 11 december 2024 is gedaan en nooit ontvangen is.

Er is inmiddels een escalatie aangemaakt op Klarna. Mensen die met Klarna betaald hebben, meld dit bij Klarna en betaal niet!

Inmiddels reageren ze nergens meer op, schoften zijn het!

22 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bestel #BA1849NL op 26 december besteld…

Ik heb basis-shoes gevraagd om te ruilen voor een andere model en kleinere maat maar helaas gaat dat tegen hun policy om een andere model te ruilen. Maar op de vraag of ik kan ruilen of retourneren voor een kleinere size krijhg ik helaas geen antwoord nog op van hun kant. Ik hoop dat ze reageren op mijn verzoeken:(

Op 16 januari is mijn bestelling alsnog binnengekomen. Alleen de maat is een groot, ik zou graag willen ruilen

Bestel #BA1849NL op 26 december besteld en vandaag 7 januari nog niks ontvangen. Het is ook goed om te weten dat Basel-shoes een chinees bedrijf is, 180 euro en nu 50% korting 89,95 is
nog steeds duur voor een schoenen uit China. Ik ben benieuwd wat ik ga krijgen als ik iets krijg !!?? Word vervolgd

7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Basel Shoes

Respuesta de Basel Shoes

Dear Mo,

Thank you for your feedback. We would like to clarify that we are an international company, and as stated on our website under our return policy, we ship products globally from various warehouses located in different regions. We understand your concerns, and we're committed to providing quality products at competitive prices.

Your order (#BA1849NL) is currently in transit with your local courier, Peddler Express. Please allow a few more days for it to arrive.

We appreciate your understanding and patience. If you have any further questions or need assistance, feel free to contact us directly at info@basel-shoes.com.

Best regards,
Basel Shoes

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más