Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Somos una marca de Moda Y decoración con estilo náutico o Marinero. Llevamos más de 30 años ofreciendo nuestros productos de calidad en toda Europa y en Estados Unidos. Nuestro producto estrella en moda es el impermeable o chubasquero o las camisetas y jerseys de rayas. Además ofrecemos una selección de productos de Decoración marinera muy amplia.
Sansinenea Industrialdea, A1-13 Partzela, 20749, ARROA-BEHEA, España
4,4
21 opiniones
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Las dos ultimas compras de chaquetones de la marca, tanto la de mi mujer como la mía, han sufrido un deterioro muy grande en poco tiempo, llegándose a pelar por varios sitios. No parece que la calidad o el control de calidad sea muy riguroso.
Les he enviado fotos de las prendas y ni me han contestado. No les importa lo que opinen los clientes.
Servicio rápido. Producto de muy buena calidad y bien presentado. No tuve que realizar devolución pero no era gratuita, al menos el envío
La chaqueta se ve de buena calidad. El tamaño ha sido el correcto y ha llegado muy rápido
Respuesta de BATELA 1991
Muchísimas gracias Rognel
He comprado un impermeable de hombre y una camiseta para un regalo.Le han encantado.Buena calidad y precio asequible
Respuesta de BATELA 1991
Muchas gracias Isabel por tu comentario
Rapidez de la entrega y buen material siempre de calidad
Respuesta de BATELA 1991
Gracias Goizalde
Muy buena calidad del artículo, sienta muy bien a pesar de haber pedido una talla mayor de lo que necesitaba; además es bonito, cómodo y muy práctico para lo que yo lo quiero.Estoy satisfecha con la elección.
Muchas gracias
Respuesta de BATELA 1991
Muchísimas gracias
Respuesta de BATELA 1991
Gracias Marcelino
Respuesta de BATELA 1991
Gracias Milagros!!
Ropa bonita y de calidad. Elegante, funcional y cuidando los detalles. Hasta en el envío, me llegó perfectamente empaquetado y con una bolsa de batela. Muy contenta.
Respuesta de BATELA 1991
Muchas gracias Cristina
Respuesta de BATELA 1991
Muchas gracias Maria José
Amabilidad al teléfono, servicio en euskara, esfuerzo por enviar antes el pedido para cumpleaños.....
Respuesta de BATELA 1991
Muchas gracias XX!!
Buen servicio de atención al cliente, artículos de buena calidad con muy buena relación calidad precio.
Respuesta de BATELA 1991
Muchas gracias Diego!!
Con respecto al producto bien, sin problema...respecto al envío, la empresa de transporte deficiente, me cambiaron el punto de recogida sin consultar, y tuve que recoger el paquete en otra localidad.
Respuesta de BATELA 1991
Hola, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el producto ha sido de tu agrado.
Lamentamos la incidencia con el envío; entendemos perfectamente la molestia que supone que se cambie el punto de recogida sin previo aviso.
Trasladamos lo ocurrido a la empresa de transporte para evitar que vuelva a suceder. Si lo deseas, puedes escribirnos por privado con tu nº de pedido y lo revisamos contigo.
Gracias por tu confianza.
Recibido muy rápido y producto de muy buena calidad.
Respuesta de BATELA 1991
Muchas gracias Pascual, se agradece tu opinión.
Desconozco como fue la marca en sus orígenes. Imagino por los precios que se forjaron una imagen de marca con productos de calidad, duraderos y un estilo marinero muy bonito. La realidad en estos momentos es que sus prendas tienen una calidad muy baja, a pesar de que los diseños son preciosos. En concreto puedo hablar de un chubasquero con forro que con 5 años pero sólo 20-30 usos (vivo en Valencia y aquí llueve poco), se desprenden del cuello microplásticos y su color navy original se vuelve blanco. Tengo muchas prendas, tanto de adulto como de niño. Con las prendas de niño no puedo comprobar la durabilidad ya que los niños crecen, pero en las de adulto, la calidad está muy por debajo del precio.
Respuesta de BATELA 1991
Gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Lamentamos sinceramente que el producto no haya cumplido sus expectativas.
Queremos aclarar algunos puntos importantes. La durabilidad de una prenda no depende únicamente del número de usos, sino también de factores como el almacenamiento prolongado, la exposición a humedad, luz o calor, y los cuidados aplicados a lo largo del tiempo. En prendas técnicas como los chubasqueros de estos materiales, un almacenamiento de varios años sin uso puede afectar a materiales y acabados, independientemente de la frecuencia de uso.
En cualquier caso, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años, durante la cual atendemos cualquier defecto de fabricación. Pasado ese periodo, el desgaste o deterioro por envejecimiento natural de los materiales puede producirse, especialmente tras varios años desde la compra.
Agradecemos su valoración sobre el diseño y tomamos muy en serio sus comentarios sobre calidad, que trasladamos a nuestro equipo para seguir mejorando. Si desea que revisemos su caso concreto o necesita asesoramiento sobre el cuidado y mantenimiento de las prendas, estaremos encantados de ayudarle a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Un saludo cordial,
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
