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Schnelle Lieferung, alles gut verpackt und tolle Qualität. Reklamation (fehlende Standfüße) wurde prompt beantwortet und eine Ersatzlieferung oder Preisnachlass angeboten. Ich bestelle dort gerne wieder, da in diesem Unternehmen das Wort Kunde noch großgeschrieben wird.
Ich habe im Januar eine Gartenlounge bestellt, diese kam Ende Februar (geplanter Liefertermin war Ende März). Da ich im Februar die Gartenlounge noch nicht auspacken und aufbauen konnte habe ich dies der Firma mitgeteilt, falls an der Ware etwas beschädigt ist.
Letzte Woche konnte ich dann die Möbel aufbauen und habe leider festgestellt das an manchen Stellen der Lack abgesplittert war. Ich habe Fotos gemacht und diese an bela-living gesendet um nachzufragen was wir jetzt tun können.
Prompt bekam ich das Angebot von einem Rabatt über 100,00 Euro oder Ersatzartikel.
Fand ich super und möchte mich auf diese Weise bedanken.
Die Gartenlounge ist super schön und einfach aufzubauen.
Ein herausragend guter Kunden Support. Wir hatten eine Reklamation eines Rahmenbrettes für unser Bett. Hier war nicht mal Bela Living schuld, sondern der Versanddienstleister GLS, der die Lieferung einfach nur hingeworfen hat und somit sehr schlecht behandelt hat. Trotzdem erhielten wir nach einer Reklamations-Mail gleich am nächsten Tag Antwort mit sofortiger kostenloser Ersatzlieferung und nach einem nachträglichen Preisnachlass mit sehr professioneller Entschuldigung. Der Fehler lag noch nicht mal bei Bela Living, sondern wie gesagt im Versand. So geht Kundendienst. Findet man heute nicht mehr so leicht. Hervorragend! Weiter so. So hält man Kunden….!!!
Gutes Produkt - guter Service.
Ich wollte zusätzlich einige Teile zu meinem bestellten
Produkt kaufen. Das erwies sich als schwierig.
Aber, nach zahlreichen Mails, hat Bela Living einen Weg gefunden, der für mich optimal ist.
danke
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