Als je advies vraagt over een product van Ben sanitair 22 jaar oud, is er niemand thuis. Ze verwijzen je na sanidirect, daar wordt je schofterig behandeld. U heeft het product one line gekocht,... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Als je advies vraagt over een product van Ben sanitair 22 jaar oud, is er niemand thuis. Ze verwijzen je na sanidirect, daar wordt je schofterig behandeld. U heeft het product one line gekocht,... Ver más
La empresa ha respondido
De douchekranen zijn van verschrikkelijk slechte kwaliteit. Na 1 jaar de gehele doucheset moeten vervangen omdat de afdichtingen lekken en de kleur messing donker werd, sproeikop viel na 10 maanden u... Ver más
La empresa ha respondido
Vandaag in Hilversum bij Sanidirect geweest. Overlegd en uitleg gekregen hoe de kraan gedemonteerd moet worden. Thuis aan de slag, element laten weken in schoonmaakazijn en na wat gepruts ook weer g... Ver más
La empresa ha respondido
Ben Lavion inbouwkraan gekocht 5 jaar geleden, thermostaat binnenwerk stuk, garantie net verlopen, naar mijn mening moet een kraan langer dan 5 jaar meegaan. Nieuw binnenwerk €89,-. Geen coulance mog... Ver más
La empresa ha respondido
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Als je advies vraagt over een product van Ben sanitair 22 jaar oud, is er niemand thuis. Ze verwijzen je na sanidirect, daar wordt je schofterig behandeld. U heeft het product one line gekocht, moet u het daar verder uitzoeken. Ook al weet je na 22 jaar niet meer wie dat is geweest. Of met andere woorden, zoek het lekker uit, ons niet lastig vallen.
Nu kan ik het toilet gaan slopen en een ander merk te gaan plaatsen die wel service bieden.
Bedankt Ben.
Leest u eens goed wat het probleem is, na 22 jaar weet ik niet bij welke leverancier dit gekocht is.
En de winkel in Ede, sanidirect wil ons niet helpen in deze.
Als ik een telefoonnummer van u krijg kan ik het uitleggen,
.

Respuesta de Ben Sanitair
De douchekranen zijn van verschrikkelijk slechte kwaliteit.
Na 1 jaar de gehele doucheset moeten vervangen omdat de afdichtingen lekken en de kleur messing donker werd, sproeikop viel na 10 maanden uit elkaar. Kortom echt prutzooi

Respuesta de Ben Sanitair
Waardeloze rommel garantie nee doen ze nie aan mee de winkel stuue ons door na ben en ben stuurt ons terug naar de winkel mafia praktijken noem ik dees
Het is jammer dat je eerst een slechte recensie moet plaatsen om toch je gerantie te kunnen krijgen

Respuesta de Ben Sanitair
4 jaar geleden is onze badkamer gerenoveerd met producten van Ben, na 3 jaar begonnen de onderkant van de fronten van het badkamermeubel om te krullen, de kleur van de kraan te verdwijnen en loopt het water van de wasbak slecht weg door de bijpassende dunne rapidoflex afvoer waar alles in blijft hangen. Heb Ben een bericht gestuurd met mijn klachten maar word naar de sanitair winkel verwezen waar ik hun producten heb gekocht en waar ik al een aardig correspondentie mee heb gehad over de frontjes. Kan tegen betaling nieuwe frontjes van Ben voor de meubel krijgen via de winkel maar ik heb 4 jaar geleden al betaald voor producten die jaren mee hadden moeten gaan.

Respuesta de Ben Sanitair
In mijn nieuwe huis 5 jaar geleden alle kranen plus regendouche van Ben aangeschaft. Alles een drama. Zwarte coating eraf, messing verkleurd, alles lekt en de thermostaat van de regendouche draait steeds vast waardoor ik de temperatuur niet kan aanpassen. Wat een rommel voor veel geld. Echt schandalig. Heeft het überhaupt zin om bij Saniweb waar ik alles heb aangeschaft melding te maken nu toevallig net de garantie is verlopen.

Respuesta de Ben Sanitair
Alles van Ben laten leveren na de verbouwing. Badkraan is al vervangen, douche vervangen, fonteinkraan onder lekt onder de knop. Allemaal binnen 2 jaar.

Respuesta de Ben Sanitair
Tsja, dan heb je een huis waar Ben kranen in zitten.
Versleten werk, dat kan, maar dan klaar staan om überhaupt te reageren, laat staan klanten te helpen met onderdelen, helaas niets hiervan is waar.
Je wordt doorverwezen naar service punten van Saniweb, Sanidirect, Woon ing, Brugman, Piet Klekx.
Iedereen aangeschreven, alleen Brugman reageert, 4x moeten uitleggen wat ik bedoel, los onderdeel niet leverbaar. Dan maar een compleet set, wat kost dat? En dan complete radiostilte, geen enkele reactie op mails.
Ondertussen 4 weken verder en geen andere keuze dan alles maar te gaan ombouwen naar Grohe.......
Pfffffff....
Ik heb alleen mijn naam, telefoonnummer en mailadres door kunnen geven, maar krijg al een mail terug dat het onderdeel niet meer leverbaar is, hoe weet je dan welk onderdeel, rarara.....

Respuesta de Ben Sanitair
Al mijn rvs onderdelen in het toilet beneden roesten. Dit speelde al naar 1,5 jaar (of misschien zelfs eerder). Contact gehad met Sanidirect. Zij hebben 2x nieuwe toiletzitting scharnieren toegestuurd en de klacht doorgestuurd naar de serviceafdeling. Ze konden niets voor mij betekenen. Alles roest. En daar zit ik dan. Er is niet eens iemand komen kijken. Ik gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Integendeel..en het komt ook niet v urine (dat werd ook gevraagd ). Nu toch een mail naar Ben zelf gestuurd omdat Sanidirect dus niets kan doen. Hopelijk lost Ben het op en komt er iemand kijken / onderdelen vervangen.
-------------------------------------------------------------
Dankjewel....hopelijk komt er nu een oplossing met jullie tussenkomst en gaat Sanidirect dit wel oplossen. Het gaat om alle RVS onderdelen van Ben: toiletrolhouder / kraantje / scharnieren toilet / doorspoel knop (zoals vermeld in de mail naar jullie). Dankjewel zover en we wachten even af of het idd opgepakt gaat worden door de dealer (Sanidirect)
--------------------------------------------------------
Sanidirect heeft contact met mij opgenomen en zij gaan niets doen. Zij zeggen dat het niets met een produktiefout te maken kan hebben. Ze zijn niet eens komen kijken. Ze zeggen dat hij kan liggen aan bepaalde schoonmaakmiddelen. Deze heb ik nooit gebruikt. Ik gebruik alleen de spullen die zij mij vanaf het begin geadviseerd hebben. Verder is de renovatie door Sanidirect uitbesteed bij 040-groep (hier heb ik verder niets aan gedaan) en dus ook professioneel gedaan. Dus de fout / schuld ligt niet bij mij. RVS onderdelen mogen toch niet naar een jaar gaan roesten. Ze hebben dus niets gedaan n.a.v. van jullie contact. Ze gaan niets doen !

Respuesta de Ben Sanitair
Unable to get parts anywhere. I am trying to buy the thermostatic cartridge from anywhere for my shower as its running only cold water now.
There is no mail id, phone number on their website .
Only a contact form which does not send a confirmation once the question is submitted .
Here I am now doing google image search of the parts and trying my luck from amazon
Smallterm Messing douche thermostaat voor mengventiel mengkraan mengkraan douchestang mengkraan douchemengkraan patroon

Respuesta de Ben Sanitair
In onze verbouwde badkamer en toilet zijn door Grando kranen van Ben geïnstalleerd.
De kranen zien er mooi uit maar kwaliteit is belabberd slecht.
Binnen 2jaar lekkage van de thermostaatkraan en gelukkig binnen garantie het binnenwerk vervangen.
De Ben fonteinkraan in de toiletruimte is wegens lekkage binnen 2 jaar al 2x vervangen. Nu net buiten de garantietermijn weer lekkage. Het binnenwerk is zeer kwetsbaar door gebruik van alleen maar kunststof.
Nogmaals het ziet er mooi uit maar verwacht van Ben kranen geen kwaliteit.

Respuesta de Ben Sanitair
Wij hebben een huis gekocht met keramische kranen van Ben type Across. Helaas lekken de wastafel kranen en kunnen nergens online een video vinden hoe het moeten oplossen. Kunt u mij helpen?

Respuesta de Ben Sanitair
Via Grando Doetinchem een lade geprobeerd te bestellen. Door waterschade willen we deze graag vervangen. Ze geven aan dat de lade niet geleverd kan worden terwijl we het badkamermeubel nieuw gekocht hebben een half jaar geleden.

Respuesta de Ben Sanitair
Ben verleent geen service.
Een email gestuurd, waarop een standaard reactie is gekomen waar ik niks aan heb. Vervolgens nog een email gestuurd. Krijg ik weer precies dezelfde email.

Respuesta de Ben Sanitair
Thermostaatkraan lekt en warmte knop verkalkt snel en zit muurvast. Veel gebruikers melden dit. Ben verwijst door naar verkooppunt. Prima! Maar…. als hier op Trustpilot melding wordt gedaan, wordt een negatieve review gerapporteerd door Ben. Heel bijzonder! Ik wil best een filmpje uploaden van het probleem. @Ben u bent op de hoogte van het probleem met de thermostaatkraan en probleem wordt ook op trustpilot door klanten vermeld. Vervelend, maar ook deze ervaring mogen klanten delen!

Respuesta de Ben Sanitair
11 jaar geleden een complete badkamer laten plaatsen met sanitair van Ben. Nu is mijn toiletbril kapot d.w.z. het sluitwerk van de bril is gebroken . Het is kunststof . Je kunt voor toliletpotten dus geen standaard nieuwe bril ergens halen. Omdat Ben dus specifieke maten heeft. Er is mij een nieuwe bril aangeboden voor €200 Dat vind ik wel heel veel geld voor een bril. Dit is het aanbod van de winkel waar ik het gekocht heb

Respuesta de Ben Sanitair
BEN SANITAIR. Zo jammer dat als je een vraag stelt je na 10 dagen nog geen antwoord hebt ontvangen.
Het gaat om een klein defect, wat na een paar jaar kan gebeuren. Ik heb de vraag nu 2 x gesteld op de site van Ben sanitair (via google: neem contact met ons op)

Respuesta de Ben Sanitair
Helaas een hele slechte ervaring gehad met de klantenservice van Ben. Ik zit nu al een paar weken met een probleem van mijn WC, heb de klantenservice al meerdere keer gemaild maar helemaal geen reactie, niet eens een email ontvangstbevestiging.

Respuesta de Ben Sanitair
Duur spul. Onderdelen gaan stuk na een tijd. Dit is normaal, maar Ben geeft geen gehoor aan emails en is te beroerd om een telefonische servicelijn te hanteren. Bij een premium (geprijsd) product hoort ook een premium service Ben.
Gr. Ben

Respuesta de Ben Sanitair
Extremely unhappy with Ben and their customer service. We bought 2 shower doors a few years ago, one of them has started to hang. We bought them through Piet Klerkx. I have contacted Ben through their email online 2x and have received no form of acknowledgment. All i need are screws for the shower door. I know the shower door isn’t made anymore however the screws are used in newer type doors. All i needed from them is some new screws so that the shower door stops “hanging”, but i am getting nowhere. Beware to anyone wanting to get any shower door repairs once you buy their stuff!
If for some miracle Ben sees this review i so hope that this way someone will contact me. The type of door is Ben QC90D4R

Respuesta de Ben Sanitair
Nu onderdelen nodig van 2 Ben kranen.
Geen losse onderdelen verkrijgbaar!!

Respuesta de Ben Sanitair
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.