Trotz der vielen schlechten Bewertungen hier auf Trustpilot, habe ich mich dazu entschieden drei Paar Barfussschuhe zu bestellen. Zwei Mal Freizeitschuhe und einen Trackingschuh. Ich bin jedenfalls v... Ver más
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War heute in der Bergzeit und wollte neue Tourenski Schuhe kaufen. Leider wurde ich gleich vom Verkäufer abgewiesen als er mich in meiner Arbeitskleidung sah. Ich solle doch mit angemessener Kleidung... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- Tienda de artículos de campamento
- Escalada en roca
- Tienda de deportes de invierno
Información proporcionada por diversas fuentes externas
OUTDOOR Ausrüstung bei Bergzeit. Über 50.000 ausgewählte Outdoor Artikel für Bergsport, Camping, Klettern und Trekking zeigen unsere 'Leidenschaft für Draußen'.
Información de contacto
Alemania
- bergzeit.ch
2,5
Malo
60 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Ich hab bestellt sehr schnell war auch…
Ich hab bestellt sehr schnell war auch meine bestellung zu mir. Die Qualität ist top alles tip tip, ich empfehle weiter…
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Ich bin vollkommen zufrieden
Trotz der vielen schlechten Bewertungen hier auf Trustpilot, habe ich mich dazu entschieden drei Paar Barfussschuhe zu bestellen. Zwei Mal Freizeitschuhe und einen Trackingschuh. Ich bin jedenfalls vollkommen zufrieden mit meiner Bestellung, da mir die Schuhe sehr gut passen und einen qualitativen guten Eindruck machen. Ich muss dazu sagen, dass ich schon Erfahrung habe mit der Grösse von Barfussschuhen.
Wie es mit Rücksendungen aussieht, kann ich nicht bewerten.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Habe bei Bergzeit bestellt.
Habe bei Bergzeit bestellt. Nie wider wird die nächste Firma sein die Konkurs gehen wird. Habe eine Bestellung gemacht auch durch mehrere Anfragen bitte ein QR-Einzahlungsschein bei legen klappte nichts. Verantwortung wird abgeschoben kein Interesse an Kunden und haben das Geld nicht nötig nur Ausreden. Absolut nicht zu empfehlen! Lesen keine email und stellen dumme Fragen anstatt wie es sich gehört einen QR-Einzahlungsschein ins Packet legen. Den Lieferschein können die auch ausdrucken jedoch im gleichen Druck den Einzahlungsschein ausdrucken nicht in der Lage. Ich freue mich zu lesen wenn die Firma jammern das Sie Konkurs ist. Aber wer nicht in der Lage ist auf Kundenwünsche einzugehen lieber Ausreden sucht wie das man es nicht kann oder geht, der hat in der heutigen Geschäftswelt nichts zu suchen. Der Kunde soll mal schön die Arbeit machen und selbst sehen ohne Rabatt. Darum kann ich alle diese schlechten Bewertungen nachvollziehen. Diese Firma will nichts ändern lieber dreimal nachfragen anstatt unfähiges Personal zu entlassen!
5 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Danke für Ihre Bewertung. Sie wird aktuell sorgfältig überprüft, um die Einhaltung der Richtlinien sicherzustellen.
Beste Grüße
Ihr Bergzeit Team
Kundenservice bei Bergzeit.ch katastrophal
Ich hatte ein Problem mit der Rücksendung eines Artikels => hatte etwas verwechselt und musste die Rücksendung von einem Artikel von Bergzeit.ch organisieren. Ich hatte extrem Mühe, eine Rückmeldung zu bekommen und musste mehrmals E-Mails senden und anrufen => es hat länger als 4 Wochen gedauert, bis ich diesen Artikel zurück bekommen hatte. Diese Rücksendung hat mir mehr als CHF 70.-- gekostet !!! da es aus Deutschland zurückgekommen ist. Dieser Artikel war nur in Transit in Deutschland und man hat gar nicht versucht, mir weiterzuhelfen und mit dem Zoll eine Lösung zu finden. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und kann nur empfehlen nicht bei Bergzeit.ch zu bestellen. Ich werde persönnlich nie mehr dort bestellen.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir haben Ihren Fall ausführlich geprüft und möchten die Situation gerne transparent darstellen.
Fremdware wird bei unserem Logistikpartner gesammelt und in unregelmäßigen Abständen an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet. In Ihrem Fall wurde die Sendung inzwischen erfolgreich an Sie zugestellt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in solchen Fällen eventuell anfallende Zoll- oder Rücksendegebühren vom Kunden zu tragen sind. Hintergrund ist, dass die Rücksendung aufgrund einer falsch adressierten Händleranschrift erforderlich war, die von Ihnen angegeben wurde.
Bitte beachten Sie zudem, dass unser Unternehmenssitz – wie im Impressum und auf unserer Website klar ersichtlich – in Deutschland liegt. Retouren, die zunächst in St. Gallen angenommen werden, werden daher gemäß unseren Rückgaberichtlinien anschließend weiter in unser deutsches Lager gesendet.
Eine Erstattung solcher Gebühren erfolgt ausschließlich dann, wenn ein Versäumnis auf unserer Seite vorliegt, was in diesem Fall nicht gegeben ist.
Unser Kundenservice hat Sie zudem bereits mehrfach persönlich per E‑Mail über den aktuellen Stand informiert und alle verfügbaren Informationen mit Ihnen geteilt.
Wir haben den Vorgang transparent erläutert und Sie fortlaufend über die nächsten Schritte in Kenntnis gesetzt.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Schnelle Lieferung, alles bestens
Schnelle Lieferung. Schuhe von La Sportiva kamen wie bestellt an.
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Versand- und Rücksendekosten samt Porto
Schnelle Zustellung aber zusätzlich zu Versand werden noch Rücksendekosten und Porto extra abgezogen. Wenn man als Unternehmen nicht anders wirtschaften kann, sollte man es lassen.
Finde ich eine Frechheit, bestelle nicht mehr hier.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Leider konnten wir unter Ihrem Namen kein Ticket finden, um den Sachverhalt im Detail zu prüfen.
Unser Kundenservice steht jedoch bereit und unterstützt Sie gerne, sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
Gemeinsam klären wir die Situation und finden eine passende Lösung.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Porto und Abwicklungsgebühren !!
Die Grössentabellen sind standardmäßig und berücksichtigen nicht die tatsächlichen Schnitt /Grösse der Ware.
Retouren kosten Porto und zusätzlich wird Geld einbehalten und die Rückabwicklung der Zahlung kann dauern…
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass die Größentabellen manchmal nicht perfekt den tatsächlichen Schnitt der Ware abbilden, insbesondere bei verschiedenen Marken und Modellen. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir auf unserer Website zu vielen Artikeln zusätzliche Hinweise zur Passform sowie Kundenbewertungen mit Größenangaben bereitstellen, die bei der Auswahl helfen können.
Was die Retouren betrifft: Die genauen Regelungen zu Retouren kosten und Fristen finden Sie transparent in unserem FAQ‑Bereich unter „Rücksendung und Retouren“.
Dort werden die Bedingungen je nach Land, Zahlungsart und Art der Rücksendung detailliert erklärt.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Ich habe im Dezember über 700.- Waren…
Ich habe im Dezember über 700.- Waren bezogen bei Bergzeit und diese schöne Ware behalten und auch pünktlich bezahlt. Eine einzelne Jacke habe ich zurückgeschickt, weil sie nicht passte.
Ich habe die Rechnung für diese Jacke nicht beglichen, weil ich die Ware ja fristgerecht zurückgeschickt hatte. Jetzt bekam ich eine Mahnung für das Jäckchen, obwohl ich es ja zurückgeschickt hatte. Auf unser Nachfragen, hat die Firma keine Kulanz gezeigt. Sie haben zwar die Rechnung storniert, weil sie die Ware aufgefunden haben, aber nicht die Mahngebühr. Die 16.- musste ich bezahlen. Das finde ich so frech. Nachdem ich so einen grossen Einkauf gemacht habe. Ich bin wirklich sehr enttäuscht vom Kundendienst dieser Firma und ihrem Rechnungswesen. Da liegt vieles im Argen!
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Rücksendung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Auch wenn wir ein Rückgaberecht von 100 Tagen anbieten, fordert der Zahlungsdienstleister in der Regel bereits nach etwa 30 Tagen eine Rückmeldung zur Zahlung.
Da dieser Dienstleister eigenständig arbeitet, haben wir auf Mahnungen oder deren Höhe keinen Einfluss.
Unser Kundenservice hat Ihnen die wichtigsten Informationen bereits per E‑Mail zusammengestellt und unterstützt Sie selbstverständlich weiterhin gerne, falls noch Fragen offen sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Ich bin sehr enttäuscht.
Ich bin sehr enttäuscht.
Wir haben Artikel bestellt, die leider nicht passten. Daher habe wir eine Rücksendung getätigt.
Obwohl wir alles zurückgeschickt haben, erhalten wir Mahnungen.
Auch nach E-Mailkontakt mit Bergzeit und Beweise, bringt es diese Firma nicht hin das ganze sauber abzuwickeln.
Lasst die Finger weg.
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung.
Da wir anhand Ihrer Meldung nicht genau nachvollziehen können, was in diesem speziellen Fall passiert ist, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und die Angelegenheit so schnell wie möglich klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Schwierigkeiten beim Bezahlen
Bergzeit hat ein grosses Sortiment und faire Preise. Insofern ist dieser Online Shop eine gute Wahl.
Bei den Zahlungen hatten wir Probleme, es fehlte Paypal als Möglichkeit, "Rechnungen" ist zwar aufgeführt, aber wir konnten es nicht in kurzer Zeit per E banking oder Postschalter einzahlen: die Adresse von Bergzeit und von der Bank fehlten!-
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Dass Sie nicht in allen Punkten zufrieden mit unserem Shop sind, bedauern wir sehr.
Tatsächlich steht Ihnen auch PayPal als Zahlungsmethode zur Verfügung.
Der Kauf auf Rechnung wird über Klarna oder Unzer abgewickelt.
Da die Überweisung des Kaufbetrages in beiden Fällen nicht direkt an uns sondern an den Zahlungsdienstleister erfolgt, werden die genauen Zahlungsinformationen von Klarna oder Unzer übermittelt.
Von der Online-Werbung haben wir Sie vorsorglich abgemeldet.
Wir haben Sie zudem bereits kontaktiert, um die von Ihnen aufgeführten Aspekte noch ausführlicher zu klären.
Sie können uns gerne antworten, falls noch Fragen offen sind oder Sie weitere Anliegen haben.
Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team
Ich habe keine guten Erfahrungen…
Ich habe keine guten Erfahrungen gemacht, weil es hiess: Das Produkt ist an Lager und die Lieferzeit beträgt 2–3 Arbeitstage. Am 4. Tag habe ich angerufen und mich beschwert. Die nette Dame meinte, sie wisse es auch nicht. 3 Arbeitstage später habe ich dann die Ware erhalten. Das wären dann 7 Arbeitstage und nicht wie angegeben 2–3.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Wir bedauern, dass es zu einem Missverständnis bezüglich der Lieferzeit gekommen ist.
In Ihrer Bestellbestätigung war eine Lieferzeit von 5–7 Werktagen angegeben.
Wir freuen uns, wenn Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei Bergzeit begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Katastrophaler - Shop!!
Ich habe bei Bergzeit Waren im Wert von mehreren tausend Franken gekauft – und wurde am Ende maßlos enttäuscht.
Horrende Preise, aber dafür bekommt man schlechte Qualität und einen katastrophalen Kundenservice, wie ich ihn in der Schweiz noch selten erlebt habe.
Bei mir ist ein Artikel kaputtgegangen, völlig normaler Gebrauch, kein Eigenverschulden. Und was macht Bergzeit?
Nichts. Gar nichts.
Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde ich mit Ausreden, Standardmails und Null-Kulanz abgespeist. So stellt man sich „Premium Outdoor Service“ sicher nicht vor.
Für ein Unternehmen, das in der Schweiz Geld verdienen will, ist dieses Verhalten einfach nur peinlich. So macht man definitiv kein Geschäft in der Schweiz.
Ich bin fertig mit Bergzeit – und kann jedes nur raten:
Finger weg, es gibt genug Anbieter mit ehrlichen Preisen und echtem Kundenservice.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Bergzeit nicht zufrieden waren.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und unterstützt, wo es möglich ist.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen gemeinsam zu klären.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Keine gute Erfahrungne gehabt.
Keine gute Erfahrungne gehabt.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Es tut uns leid, dass Sie keine guten Erfahrungen gemacht haben.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Sehr gute Homepage mit hilfreicher…
Sehr gute Homepage mit hilfreicher Artikel- und Grössenberatung.
Was jedoch nicht mehr zeitgemäss ist, ist der Aufwand für Rücksendungen: Jede Position muss einzeln erfasst werden, dazu kommen umständliche Angaben und sogar der Upload eines Fotos des Postbelegs.
Ebenfalls nicht kundenfreundlich ist, dass zwar ein GAS-Etikett zur Verfügung gestellt wird, die Portokosten jedoch trotzdem verrechnet werden.
Aufgrund dieser Rücksendeprozesse werde ich künftig einen anderen Bergsportanbieter wählen.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein ausführliches Feedback zu geben.
Dass Sie mit der Retourenabwicklung bei Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid zu hören.
Tatsächlich stellt der von Ihnen beschriebene Retourenprozess nicht den Regelfall dar.
Gerne würden wir konkreter auf Ihre Bestell-Erfahrung eingehen und Ihnen gegebenenfalls eine genaue Erklärung liefern, jedoch stellen Sie uns leider keine genaueren Informationen zur Verfügung.
Gerne können Sie sich deshalb an unseren Kundenservice wenden, falls Sie sich eine Erklärung wünschen oder noch Fragen zu Ihrer Bestellung offen sind.
Wir würden uns sehr freuen von Ihnen zu hören.
Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team
Unterirdisch
Unterirdisch , werde mit Aktion gelockt , dann passen mir die Schuhe nicht und ich muss 20 Euro mehr dafür bezahlen .
Weil es ja im Kleingedruckten steht , wenn ihr mein Geld nicht wollt , kein Problem .
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Vielen Dank, dass Sie bereits Kontakt mit uns aufgenommen haben.
Unser Kundenservice konnte Ihnen die Rabattaktionen ausführlich erläutern.
Diese sind im Aktionshinweis transparent kommuniziert und gelten für alle Kunden gleichermaßen.
Unser Ziel ist es, allen Kunden faire und nachvollziehbare Angebote zu machen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
top shop
top shop! sonntag die Bestellung aufgegeben, Dienstag war sie da! bestelle immer wieder gerne! super service.
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Lieferzeit wird nicht eingehalten
Versprochen wird eine Lieferzeit von 4 Arbeitstagen, nach 3 Arbeitstagen erhält man eine Nachricht dass sich die Lieferung verspätet. Auf E-mails bzw. Kontaktaufnahme wia Webseite gibt es keine Rückmeldungen.
30 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und unseren Shop bewertet haben.
Dass Sie nicht zufrieden mit dem Verlauf Ihrer Bestellung waren, tut uns ausgesprochen leid.
Leider hat eine interne Ausnahme-Situation beim Versanddienstleister zu Verzögerungen bei der Auslieferung geführt.
Unser Service-Team ist stets bemüht, die Anliegen aller Kunden schnell und bestmöglich zu bearbeiten.
Auch Ihre Anfrage haben wir gerne entgegengenommen und bereits beantwortet.
Wir sind gerne für Sie da, bis sie Ihre Bestellung erhalten haben und Ihr Anliegen vollkommen geklärt ist.
Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team
Fehlerhafte Verarbeitung einer Retoure
Gleichen Artikel ein paar Tage später eine Grösse grösser bestellt. Kleineren Artikel retourniert. Retoure wurde nicht korrekt verarbeitet, daher bekomme ich ständig Mahnungen von Klarna, obwohl der behaltene Artikel längst bezahlt ist. Auf Anfrage bei Bergzeit, dies bitte mit Klarna zu klären und zu bereinigen, erhalte ich die Antwort, mich selber darum zu kümmern und dass ich wohl die falsche Rechnung bezahlt hätte. Ich bestelle seit vielen Jahren online Ware und hatte noch nie so viel Ärger und Zeitaufwand wie bei dieser Bestellung. Das war meine erste und def auch letzte Bestellung bei bergzeit.ch. Kundenservice solange alles rund läuft kann jeder Anbieter. Richtig guter Kundenservice zeigt sich in genau solchen Fällen. Sehr enttäuschende Erfahrung.
14 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bergzeit
Wir bedauern, dass es in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Bei der Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit externen Partnern zusammen, auf deren Systeme wir keinen Zugriff haben.
In bestimmten Fällen ist es daher erforderlich, dass Anliegen direkt mit dem jeweiligen Zahlungsdienstleister geklärt werden.
Natürlich stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung und unterstützen im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Wir hoffen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal von unserem Service überzeugen dürfen.
Beste Grüße,
Ihr Bergzeit Team
Rabatt bei Teilretouren nicht gewährt
Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Rabatte, welche einem bei der Bestellung gewährt werden, werden bei einer Teil-Retoure komplett abgezogen. D.h. man bekommt auf die behaltenen Artikel die Rabatte auch nicht mehr.
25 de abril de 2025
Opinión espontánea
Ich verstehe die negativen Bewertungen…
Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Nach meiner Bestellung war der Artikel bereits am nächsten Tag zu mir unterwegs. Prompte Lieferung und top Produktinformationen. Bestellen werde ich sicher wieder
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
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