berthie.fr Opiniones 733

🚨‼️‼️ alerte arnaque. La société berthie n’a pas changé depuis les arnaques de l’année passée. Pourtant avec leur nouvelle philosophie basée sur la transparence, un remboursement que j’attends depuis mai 2025 devait être fait au 1er février 2026 pour repartir sur des bases saines et bizarrement rien a été fait, on m’a promis un remboursement sous 10 jours que je n’ai jamais reçu et depuis plus aucune nouvelle du service client.
Société mensongère qui malheureusement ne s’est pas améliorée !!

Never received my order!
No reply to emails or in the chat. Total SCAM

Commande retournée en totalité car très très mal taillée, colis bien réceptionné par l’entreprise, promesses de remboursement pendant des mois puis plus de réponses et adresse mail introuvable
Je vais porter plainte

Commande passée début juillet 2025, renvoyée directement par le point relais car colis endommagé. Le site Berthie a accusé réception du retour colis après plusieurs relances début septembre, promettant un remboursement rapide pour cet article que je n'ai jamais eu entre les mains. Relance à nouveau mi-septembre, même promesse de remboursement "en cours au service financier". Depuis silence radio du service client à toutes mes relances ; le site a changé de nom depuis. Nous sommes mi-décembre et je désespère de voir un jour ce remboursement arriver. Une belle arnaque !

Im Juni Ware bestellt. Geld abgebucht. Im Oktober wurde die Bestellung gesendet. Die Rücksendung wurde verweigert und mit Nachnameporto an mich zurück gesendet. Auf Email wird nicht reagiert!
BITTE NICHT DORT BESTELLEN

⚠️ Avis client – très déçue du service Berthie ! ⚠️
Après plus d’un mois d’attente pour recevoir ma commande, Berthie m’avait promis de me rembourser les 15 € de frais de retour.
J’ai envoyé la facture il y a plus d’un mois, et malgré 3 mails de relance, aucune réponse du service client et aucun remboursement.

C’est vraiment dommage de devoir en arriver à en parler publiquement pour être entendue…
J’espère que ce message fera réagir, parce que c’est inacceptable pour une marque qui se veut sérieuse.

Catastrophique, aucune réponse aux nombreux mails, plusieurs mois de délais dans la livraison, aucune réponse pour recevoir un bon de retour j'ai dû prendre à mes frais alors que je remplissais les critères d'une commande supérieure à 300€ et maintenant que mon retour est réceptionné je n'ai toujours aucune nouvelle quant à mon remboursement. Je me rends compte que je ne suis pas la seule, un groupe Facebook s'est monté pour dénoncer cette entreprise qui a changé de nom entre temps et s'appelle Royves !

J’ai passé une commande auprès de l’entreprise Berthie, mais l’adresse e-mail indiquée pour le service client n’existe pas. Il m’est donc impossible de contacter la société.

Au lieu de céder à la colère d’avoir été trompée et volée, je préfère utiliser mon énergie pour déposer une plainte contre cette entreprise et sa fondatrice pour escroquerie et vol.

Je demande à ce que cette situation soit examinée et que les auteurs soient poursuivis conformément à la loi.

Produit commandé le 29/08
Délai de livraison estimé : 15-19/09
Date du jour : 03/10, produit non reçu
Aucun moyen de contact d’un service client
Seule action possible sur le site : demande d’un retour produit. Évidemment le remboursement est conditionné à l’envoi du produit que je n’ai jamais reçu

marque de dropshipping qui fait honte au dropshipping.. des vetements d'une pietre qualité pour un prix x10€.. une arnaque. Il faut porter plainte contre Cynthia Robert la presidente de Berthie (nouvellement Royves)

J'ai commandé un sac en août, premièrement je n'ai pas pu suivre ma commande pour savoir où elle en était et elle a mis plus de 15 jours à arriver.
Ensuite, le sac envoyé ne correspondait pas à celui que j'avais commandé, il y avait une erreur d'étiquetage.
Le service client met beaucoup de temps à répondre et à prendre en charge ma réclamation. Ils se justifient par des problèmes de logiciel.
J'ai dû renvoyer l'article en payant moi-même les fdp alors que l'erreur venait d'eux.
Finalement Berthie m'a remboursé ma commande une semaine après le renvoi de l'article. En revanche je n'ai pas encore eu le remboursement des fdp qu'ils ont promis.

Le processus des commandes relève vraiment de l'amateurisme ainsi que le SAV.
Par ailleurs il y a un manque de transparence totale, les commentaires sont supprimés sur leur compte insta, ils changent leur nom du jour au lendemain, pas de communication sur leurs difficultés à réaliser les livraisons et les retours sur leurs RS.
La boîte ne semble pas réussir à gérer son affaire correctement, dommage car les collections sont jolies et l'article reçu malgré l'erreur était de bonne qualité.

Changement de nom de marque remplacé par ROYVES
Attention grosse arnaque!!!
Nous sommes nombreuses à soit ne pas avoir reçu notre commande sans remboursement ou alors pas de remboursement après retour du/des vêtements défectueux.
Ils continuent à poster sur les réseaux et à promettre des remboursements qui n’arrivent pas.
Rejoignez nous dans le groupe Facebook qui s’appelle: Arnaque Berthie

A FUIR ! Et maintenant attention : le nom a changé pour ROYVES mais c’est la même chose.
Commandes non honorées, des livraisons très très longues également, j’attends encore un remboursement pour une commande du mois de juin 2025 (nous sommes le 17 septembre 25) !!
Réponse automatique, qui me parle d’un « dysfonctionnement interne » mais toujours aucun paiement !
Si nécessaire je passerais par la justice, ras le bol de ces sites escro !

Commande livrée 2 mois plus tard
Remboursement toujours pas effectué 3 semaines après le renvoi
Service client aux abonnés absents!

Je leur ai acheté un gilet qui a bouloché direct aux manches en quelques heures de port. "Nos mailles adorent l'eau" a répondu le service client, en disant que plus j'allais le laver, mieux ce serait : une arnaque, bien entendu, ça fait mal quand tu payes 80€.

Sinon, cela fait maintenant plus de 3 ans que je tente de leur faire supprimer mes données, conformément au RGPD. Ils me disent que c'est bon, mais ont toujours mes données car ils m'envoient toujours leurs emails promotionnels. C'est honteux.

Une commande de 2 articles faites en juin.
Aucun article reçu et à ce jour aucun remboursement non plus après plusieurs courriels dans lesquels Berthies s'excuse et dit régler le problème dans les plus brefs délais mais ... toujours rien alors qu,'on est en septembre. Très décevant!

commande passée le 26/07/25, payée et toujours en non traitée. Aucun retour du service client suite à mes nombreuses relances…
Je ne comprends pas ce changement j’avais depuis plusieurs années l’habitude de commander et n’avais alors jusqu’à peu jamais eu de soucis…
Ils ont perdu une cliente régulière.

Je nai toujours PAS recu ma commande apres 1 mois!! Et pas de reponsz du support.

Never received my clothes, never received a response from support, will never order with Berthie again

I have not received my order. Website has no contact information except email. Sent emails and no response. No refund, no contact and not received order.