Beslagsmanden Opiniones 87

Respuesta de Beslagsmanden

4 sept 2024

Hej

Det er os der har skrevet sammen på mail omkring denne sag.

Det er korrekt at du har bestilt en håndfuld M4 gevindskruer fra os, som du mener er mindre end de skal være.
Det billede du har sendt til mig er hvor skruen ligger op ad en tommestok ude i enden, og som jeg prøvede pænt at forklare på mailen, så skal diameteren på gevindskruer måles uden på gevindet, da enden på skruerne ofte er en smule mindre så de lettere kan få fat i gevindet de skal ned i.
Derfor er det ikke nemt at måle med tommestok, og skal gerne gøres med et skydelære, som vil vise at skruen er 4 mm.

Som jeg også skrev var jeg selvfølgelig nede på lageret og tjekke kassen og alle skruer jeg fik fat i passede uden problemer i et M4 gevind.

Jeg spurgte ind til om det var 100% sikkert at det de skulle ned i var med M4 gevind, da vi kun har den her skrue i M4 og ikke noget mindre end det.
Det blev dog afvist med ordene "Det er så fint!"

Jeg prøvede igen om jeg ikke kunne hjælpe med at finde frem til årsagen til at de ikke passede og sendte denne besked til dig:

"Jeg vil meget gerne hjælpe med om vi ikke kan finde frem til de korrekte skruer. Skal de erstatte nogle skruer du allerede har de kan sammenlignes med?
Er det noget ældre eller udenlandsk møbel de skal i? Det kan være det er tomme gevind eller fin-gevind der er i stedet for metrisk, så de har en anden stigning i gevindet? "

Det fik jeg dog aldrig svar på, kun denne anmeldelse der landede efterfølgende :(

Jeg ved ikke hvilket gevind du har som de skal bruges i, da jeg ikke har fået noget info eller billede af det, men ud fra det du selv har sendt billede af (Vores skruer) og dem der er tilbage på lageret her vi kan tjekke, må jeg konstatere at det ikke et et M4 gevind de skal i.

Jeg vil stadig meget gerne hjælpe med at finde ud af hvor det evt. går galt, og du må selvfølgelig stadig meget gerne svare tilbage på min sidste mail til dig, meget gerne med billede af de skruer du evt. har i forvejen de skal erstattet, eller af det gevind de skal ned i.

Jeg er selvfølgelig ked at denne anmeldelse kommer inden vi har haft chance for at komme til bunds i sagen, men håber du vil række ud igen så vi kan finde frem til en løsning.

- Patrick, Beslagsmanden

Respuesta de Beslagsmanden

Actualizada el 22 may 2023

*Opdatering*
---------------
Hej Brian

Efter at have været i dialog på mail, fandt vi frem til at der i begge tilfælde var leveret de korrekte beslag, ud fra hvad der var bestilt på hjemmesiden.

Som skrevet på mail, ville jeg ønske du havde kontaktet mig på mail eller tlf. så havde jeg meget gerne hjulpet med at finde frem til dem du skulle bruge inden bestilling.
---------------

Hej Brian

Jeg kan ikke finde nogle sager her der omhandler forkert leverede varer 2 gange i træk. Hvis du har modtaget noget forkert, har du da taget kontakt til os? For hvis du har modtaget noget forkert skal du selvfølgelig have det rigtige, men kan ikke se ud fra denne anmeldelse hvilke ordrer det drejer sig om.

Jeg har sendt besked her igennem trustpilot til dig om du vil sende mere info på din sag, så jeg kan undersøge det.

Men du må også meget gerne tage kontakt til mig på mail, evt. ved at svare tilbage på din ordrebekræftelse, så tjekker jeg selvfølgelig op på sagen og sender det korrekte hvis der er leveret noget forkert.

- Patrick

Respuesta de Beslagsmanden

5 abr 2023

Hej Sanne

Tusind tak for din kommentar :)

Jeg er så glad for at høre du har været tilfreds med vores håndtering, trods den forfærdelige situation som vores fjernalgeret har været udsat for.
2 måneder med knap så glade telefonsamtaler og mails, så varmer det utrolig meget at læse din anmeldelse.

Tusind tak for din tålmodighed igennem denne svære tid for os.

- Patrick