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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Le gomme sono arrivate dopo circa dieci giorni lavorativi. Do tre stelle perché l’assistenza lascia a desiderare: il numero di telefono risulta inesistente, non rispondono alle email e il tracking non... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ordine evaso… ma è una roulette: solo prega e spera che tutto vada bene! Il numero 0536 948 605 è inestinte o non attivo, la chat di contatto è un fantasma, non risponde mai nessuno, la email di conta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gomme arrivate nei tempi stabiliti con dot recente devo acquistare altre gomme sicuramente da voi spero che la spedizione vada allo stesso modo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho trovato qui il miglior prezzo su mercato, l'anno di fabbrica dei pneumatici michelin pure power per il mio XMAX 400 è il 2023, quindi più che soddisfatto. Sono arrivati in tempi ragionevoli ma no c... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Fabricante de neumáticos
  2. Proveedor de herramientas neumáticas

Información proporcionada por diversas fuentes externas

L'azienda fa parte di uno dei maggiori gruppi, leader europei, nella vendita e distribuzione di pneumatici e gomme il che ci permette di poter offrire i migliori prezzi/qualità in Italia. Disponiamo di oltre 200 marchi e 40.000 modelli Una società all'avanguardia in grado di gestire un sistema di servizi completo che si traduce in precisione, affidabilità e soddisfazione per il cliente.


Información de contacto

3,1

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

495 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 45% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

ORIDINE EFFETTUATO IL 20/09/2024 AD…

ORIDINE EFFETTUATO IL 20/09/2024 AD OGGI 01/10/2024 ANCORA NON MI è ARRIVATO NULLA, chiedo tracking via mail neanche mi rispondono chiamo lo stesso.

1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Bestgomme

Buonasera,
abbiamo risposto a ogni mail ricevuta. Se ha eseguito l'ordine il 20 sarà stato preparato dal 23 e sono tutte in consegna. Purtroppo ci sono ritardi nelle consegne da parte dei corrieri. Se ci fornisce il numero di ordine o nominativo controlliamo lo stato della consegna, così facciamo fatica ad aiutarla non avendo indicato nulla. Altrimenti può scrivere a info@bestgomme.it

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Non mi è arrivato ancora le mie gomme già pagato

Male non mi è ancora arrivato nulla dal 20 8 2024 che li ho ordinato e siamo 23 9 2024

20 de agosto de 2024
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Respuesta de Bestgomme

Buongiorno,
purtroppo era già stato informato che l'ordine aveva preso il suo indirizzo vecchio.
Abbiamo comunicato quello nuovo alla GLS ma i numerosi solleciti non sono serviti, la merce è tornata indietro.
Aveva comunicato indirizzo corretto e tutto per mail e spesso riusciamo lo stesso a sistemare ma purtroppo, in questo caso, l'etichetta era già stata stampata con il vecchio indirizzo. I corrieri spesso ci vengono incontro e sistemano questi errori che possono capitare, tante altre no. Ci dispiace per l'inconveniente. Se desidera ancora la merce possiamo fare una nuova spedizione con l'indirizzo giusto altrimenti procediamo al rimborso.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Buongiorno,

Buongiorno,
sinceramente è la prima volta che acquisto ma non so se continuerò a farlo. Lentezza nel rispondere alla mail e al momento sto aspettando ancora una risposta via mail
Ad oggi non ho ancora avuto notizie e nessuno risponde al telefono
Saluti
Giacomo

26 de agosto de 2024
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Respuesta de Bestgomme

Buonasera,
siamo a porle le nostre più sincere scuse perchè, effettivamente, non possiamo darle torto.
Il suo ordine ha avuto un paio di problematiche a cui abbiamo provato a porre rimedio nel modo migliore ma, purtroppo, la comunicazione da parte del corriere è stata molto tardiva, questo ha portato a rispondere tardi a lei.
Siamo, comunque, lieti che la merce sia arrivata a destinazione, date, appunto, le problematiche.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Luci e ombre

La valutazione per l'acquisto e per le caratteristiche e il prezzo è da cinque stelle, per la spedizione......due.
Poca comunicazione sui tempi, no traccia...... Poi dopo una settimana chiamando ho avuto la conferma della consegna prevista per il giorno......indicatomi.

19 de agosto de 2024
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Respuesta de Bestgomme

Buonasera,
la ringraziamo per la recensione. Siamo a lavoro per migliorarci sempre di più. Purtroppo è sempre più difficile riuscire a fornire date certe di consegna ma siamo fiduciosi di riuscirci

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tutto ho pagato 11 agosto consegna…

Tutto ho pagato 11 agosto consegna inesistente contatti inesistenti comunicazione inesistenti ecc ecc ecc ad oggi nulla mi é arrivato chiesto il rimborso a paypal
Ho letto la vostra risposta però per evitare queste cose qua basterebbe mettere sul sito dove si acquista che siete chiusi per ferie così almeno la gente Evita di fare acquisti e poi aspettare un mese per non avere nulla quando si chiude per ferie La stragrande maggioranza comunica che le consegne verranno fatte al rientro dalle ferie così da poter dare il tempo alle così da poter dare a chi vuole effettuare un acquisto se avesse un'urgenza di comprare da un'altra parte questo mi sembra correttezza non solo di incamerare ordini e soldi Cordiali saluti

Oserei dire che se fosse così veloci a rispondere per le mail o al telefono come siete veloci a rispondere alle recensioni presumo che non mi sarebbe neanche una recensione negativa Comunque grazie della vostra risposta
Per quanto riguarda invece che sul sito ci fosse scritto che siete in ferie mi creda a meno che non sia stato messo in caratteri laddove ci vuole una lente per leggere non avremo ordinate in quanto mi servivano urgentemente anzi urgentissimamente Cordiali saluti

20 de agosto de 2024
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Respuesta de Bestgomme

Buonasera,
ha effettuato l'ordine e il pagamento il giorno 18/08 e non l'11. In quel periodo eravamo chiusi per ferie, solo il magazzino era aperto per evadere gli ordini. Tutto riportato sul sito e nelle mail automatiche. Ordine preparato e affidato al corriere in data 20/08. Scambio di mail tra noi c'è stato e anche telefonicamente ma, ovviamente dato il periodo, eravamo in carenza di personale e oberati. Abbiamo provato a rintracciare la sua merce col corriere che lei aveva già aperto la contestazione che abbiamo confermato in quanto la merce era andata smarrita.
Sicuramente il periodo non ha aiutato a risolvere il problema celermente e di questo ci scusiamo ma purtroppo, una volta che la merce esce dai nostri magazzini, dobbiamo attendere riscontro a nostra volta.

sia sul nostro sito che per automatica era perfettamente scritto che si era per ferie

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Soddisfatto

Ottimi prezzi ,spedizone corretta e molto gentili e disponibili al telefono per chiarimenti .

19 de agosto de 2024
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Respuesta de Bestgomme

Buonasera,
la ringraziamo e siamo contenti che sia rimasto soddisfatto dell'acquisto. Siamo sempre a lavoro per migliorarci

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Andato tutto bene

Andato tutto bene, comprate sicuri

19 de julio de 2024
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Respuesta de Bestgomme

Buonasera,
la ringraziamo e siamo contenti che sia rimasto soddisfatto dell'acquisto

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Le gomme sono ok ma i tempi lunghi e poca comunicazione

Le gomme sono ok, recenti e ottime all'uso. Unica cosa le comunicazioni, al telefono si trova sempre la segreteria e una risposta alle mail solo all'ultimo quando si minaccia abbandono. Impiegato 15 gg ad arrivare, ma forse per via del formato 22 55 r19 non proprio usuale, ma nessuno ha avvisato. Quindi luci ed ombre. Non aspettatevi di riceverle rapidamente se non sono una misura comune.

17 de julio de 2024
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Respuesta de Bestgomme

Buonasera,
siamo contenti che sia rimasto contento dell'acquisto. Le carenze che elenca sono vere e siamo sempre a lavoro per cercare di migliorarle sempre di più, purtroppo i tempi lunghi di consegna non sempre dipendono da noi, siamo continuamente a lavoro per cercare di far aspettare il cliente meno tempo possibile ma purtroppo non sempre c'è possibile.
Il centralino è sempre bollente quindi sappiamo che è difficile parlare con noi ma perchè tanti chiamano per qualsiasi info.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Tempi di consegna troppo lunghi

Tempi di consegna troppo lunghi. Tracciabilita' del pacco inesistente

18 de julio de 2024
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Respuesta de Bestgomme

Buonasera,
purtroppo riconosciamo che le consegne, a volte, subiscano ritardi importanti ma spesso non dipende da noi ma indipendentemente da tutto siamo a lavoro per migliorare i nostri punti deboli

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ciao

A parte tempo di consegna arrivati dopo 8 giorni non dopo 2-3 come scritto, nulla da dire. Nuovissimi e di qualità, molto contento. Raccomando questo sito.

15 de julio de 2024
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Azienda molto seria ho avuto un piccolo…

Azienda molto seria ho avuto un piccolo problema con la spedizione a causa del corriere
(non per colpa di best gomme) Tutto risolto il proprietario addirittura si è curato di chiamarmi
e sincerarsi che era tutto apposto consiglio vivamente l'acquisto di pneumatici online sul sito Best gomme sono top!!!

12 de julio de 2024

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