Biletkartina Opiniones 

I faced a cancelled concert in Alicante, this month (08/2026). I bought not that cheap tickets few days before, and right on the next day I received an email that the concert was postponed. I could choose either to keep the ticket for October (which is imposible for me), to change for another concert (which was not interesting for me) or to refund. Saying the though, knowing how this companies work - I was sure it will take a long time, and that I would have to add a lot of effort to it. But today, which is just few days after my refund request, I received the fund.
Due to this, reading the messages below, I wanted to support the company with a positive out coming situation with them, hoping their changed.

J'ai commandé sur leur plateforme en ligne. Le site a eu beaucoup d'affluence, donc quelques lenteurs ce qui m'a fait commander 2 fois... au lieu d'une. Le support a été super réactif, et compréhensif. En 48h mon problème était réglé !
Je retire juste une étoile car leur site ne propose pas la traduction en Français

„Obwohl wir Modekritiker Vassiliev sehr mögen, sind die Tickets ihr Geld nicht wert, eine billig wirkende PP-Präsentation ist einfach überzogen.“

Der große Betrug. Das Geld bekommt man für die abgesagte Veranstaltung nie wieder.

Ich hatte mehrmals hier Tickets erworben. War alles gut. Besonders Konzert von KINO Lieder in Berlin war vollwertig . Schnell per Email alles bekommen.

Das Konzert von Zivert wurde für 2024 abgesagt. Nach fast einem Jahr habe ich Biletkartina angeschrieben und gefragt wie es mit der Rückerstattung aussieht. Als Antwort wurde mir bestätigt, das ich die Rückerstattung zurück bekomme sobald die Tickets per Post zurückgeschickt werden. Ich habe die Tickets wie gewünscht zurückgesendet. Nach einigen Wochen ohne Rückmeldung habe ich nochmal Biletkartina angeschrieben. Als Antwort bekam ich das mein Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird. Nach weitern Wochen die vergingen habe ich nochmal nachgefragt. Diesemal war die Antwort, das sie alle Erstattungen nach Reihenfolge bearbeiten. Weitere Wochen vergingen, erneute nachfrage und die Antwort war diesmal das sie selbst auf das Geld vom Verantalter warten.
Ständige Ausreden obwohl versprochen wurde das die Rückerstattung sofort erfolgt.
Nie wieder hole ich hier meine Tickets.

I bought tickets for Pavel Volya at BiletKartina.tv 200 eur. Came to the concert, yet apparently that was cancelled. Not only noone informed me, neither did they refund the money. The only reply I got was on instagram, saying “hey our AGB says we don’t owe you anything”, go deal with it yourself.
Countless emails, zero reply.
I will never buy tickets through them again. Keep away.

Das Konzert für Zivert wurde immer wieder verschoben. Zuletzt wurde kein neues Veranstaltungsdatum bekannt gegeben, daher habe ich beide Tickets postalisch zurück geschickt Ende Februar. Bis heute seit es „in Bearbeitung“ laut Kundenservice. Sollte sich in den nächsten 1,5 Wochen nichts bewegen, werde ich das gerichtliche Mahnverfahren gegen Biletkartina einleiten und das ganze beim Verbraucherschutz melden. Schade, ich war jahrelanger treuer Kunde !

Ich habe eine Veranstaltung über Bilet Kartina gebucht, die jedoch verschoben wurde, ohne dass mir ein Ersatztermin angeboten wurde. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war extrem schwierig – erst nach wiederholtem Nachdruck und einem Brief per Einschreiben
habe ich endlich mein Geld zurückerhalten.

Die gesamte Erfahrung war sehr enttäuschend und hat mein Vertrauen in diesen Anbieter stark beschädigt. Ich werde definitiv keine weiteren Veranstaltungen bei Bilet Kartina buchen und kann den Service leider nicht empfehlen.

Das Konzert wurde im Oktober 2023 abgesagt, das Geld (150€) werde ich nicht bekommen! Die schreiben immer wieder dass ich noch warten soll ! Aber wie lange, es ist schon 2025!

Das Konzert sollte am 13.01.2025 stattfinden, wurde aber auf den 13.05.2025 verlegt. Der Verkäufer hat keine Informationen gegeben. Frechheit! Ich habe es selbst gerade herausgefunden!

Das Theater Stück von "Master & Margarita" hat meine Erwartungen nicht getroffen. Die Werbung in den Medien war spektakulär, in Wirklichkeit war das Stück in Singlingen(Frankfurt am Main) sein Geld nicht Wert! Biletkartina zeigt in der Werbung als wäre Ivan Kalninisch der Hauptdarsteller-- ist er aber nicht. Die wichtigste Szenen wurden auch in den Hintergrund geschoben...Enttäuschung pur!!!! Werde allen abraten dahin zu gehen.

Ни в коем случае не связываться с этой организацией, полгода как отменен концерт, возврата денег нет, колл центр кормит завтраками. Отвратительное отношение к клиентам!

The concert was canceled and the money has not been returned for half a year! scammers!

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben. Ich warte bereusts ein Jahr auf die Erstattung für abgesagtes Konzert. Auf meine Anfrage per E-Mail wird mir mitgeteilt, dass ich bitte solche Anfragen unterlassen soll, sonst würde die Bearbeitung noch länger dauern. Angeblich haben die sehr viele Anfragen und kommen nicht hinterher.

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben.

Ich habe ein Konzertticket gekauft. Sowohl beim Kauf als auch in der Rechnung stand "Versandkosten - 0€". Abgezogen wird aber 6,95€ für den Versand. Beschwerde eingereicht - natürlich keine Reaktion. Nun kommt Reklamation bei meinem Kreditkarteninstitut.

Diese Kartina TV ist echt eine Katastrophe, es wurde nicht abgebucht vom Konto schon schalten die es sofort alles ab. Am Samstag und Sonntag kann man die nie erreichen das es freigeschaltet wird, dann sitzt du ohne Fernseher am Wochenende!
Ich suche mir ein anderen Anbieter!!!
Finger weg, sehr schlechter Service

Keine Rückerstattung, wird man nur immer mit der selben Email verarscht.
,, sind zu viele Anfragen, in Bearbeitung '' wenn man tausende Leute Abgezockt hat. Wie viel macht das der Gewinn aus!!!
Nie wieder!!!

Dieses Unternehmen ist echt ne Katastrophe was die Rückerstattung angeht. Der Bestellprozess ist angenehm gewesen. Aber wir warten seit 1 1/2 JAHREN auf unsere Rückerstattung und es passiert NICHTS. Zuerst haben sie gesagt, wir schicken es ihnen per Paypal zu. Halbes Jahr nichts passiert. Sie können mir per Paypal das Geld nicht mehr rückerstatten. Ich sollte denen eine Mail schreiben, dass es bitte auf mein Konto geschickt wird. Es ist nichts passiert. Immer wieder angerufen. Angeblich warte man auf den Veranstalter, der das Geld rückerstattet und sie können nichts machen, ausser denen eine Mail schicken. Nur der Veranstalter heisst Evennta GmbH, die ZUFÄLLIG im selben Gebäude sitzen wie Kartina.tv. Das ist sehr dubios alles. Ich werde mich auch an die Verbraucherschutzzentrale wenden bezüglich dieses Problems.