Billabong España Opiniones 43

Tuvieron un fallo con el segundo envío, ya que el paquete no venía a mi nombre, sino solamente a nombre de la tienda que actúa como punto de recogida. Por suerte, fui a recoger el paquete poco después de llegar, pero la chica de la tienda me dijo que pensó que el paquete era para ellos al no aparecer otro nombre. Gracias a que indiqué el código pude recogerlo.

Me falta un artículo en mi pedido. He contactado con billabong dos veces y no tengo respuesta

Tras la compra del neopreno, el envío permaneció en estado “ en preparación” 2 semanas. Cuando finalmente lo enviaron, nunca llegó. A mitad de camino apareció el mensaje “devuelto al remitente”. Aún estoy esperando que me devuelvan el importe.

Aún no recibí el pedido, lo realicé el dia 11/01/2026. La empresa Seur muy mal, información escasa del seguimiento. Aún por encima pusieron "ausente" como que no estaba en casa cuando vinieron y es mentira, yo estaba en casa y nadie llamó. Mi pedido estuvo en "demora" días, contacté con ellos, me dijeron que había mucha carga en mi zona (vale, es aceptable), pero cuando me lo tenían que traer me pusieron ausente (mentira) y ahora lleva desde el 21/01 en demora de nuevo. Estamos ya a día 26/01

No me ha llegado el pedido y hace dos semanas que hice el pedido. Les escribo correos y no me responden

Compré una sudadera el 09/01 que me llegaba el día 13 pagando 3 euros. Hoy es día 21/01 y sigue poniendo que está siendo preparada para envío. Después de hablarles 3 veces me dicen que siga esperando y que lo sienten (no hacen más por conseguirme el paquete). Les pido hoja de reclamación y sigo esperando. Lo llego a coger de cualquier otra marca más barata y me hubiera ido mejor. Vergonzoso, es mi última compra con esta marca.

Fácil de hacer el pedido y rapidez a la hora de la entrega.

No me ha gustado nada el trato hacia el cliente, ya que pedí un traje de neopreno de mujer y en cambio he recibido unas botas de neopreno que yo no he pedido. Solicito que se me haga el cambio, ya que me he puesto en contacto con vosotros para solucionar vuestro error y me encuentro con respuestas a través de una inteligencia artificial la cual no me está ayudando en nada y además solicité que me escribiera un agente real y nadie me ha respondido. Me parece vergonzoso el trato al cliente teniendo en cuenta un error tan grande, ya que no se parecen en nada los dos productos como para que se haya dado esta confusión del contenido del pedido.

Todo ha funcinado muy bien, a excepción de que parte del pedido llego en otro paquete un dia mas tarde llevando a confusión proque no me habia avisado el servicio de mensajeria.

Compré una cartera online con envío express, han pasado más de 10 días y todavía no la he recibido.

No me ha llegado el pedido completo, y han pasado muchos dias desde que lo pedi. Me parece vergonzoso y sobre todo en las fechas que estamos.

Realicé el pedido de 4 productos el 30 de diciembre. Lo he recibido en dos paquetes con dos productos cada uno, el primero el viernes día 2 de enero y el segundo el lunes 5 de enero. He estado informada del estado del envío, aunque me llevé un pequeño susto al no ver el pedido completo en el primer paquete.

El pedido se envio rápido y los productos de primera.

Muy mala, no lo aconsejo ni esperaba que mi pedido no estuviera en casa para reyes, tampoco me avisaron muy informal

Buena calidad. Envío de paquetes muy rapido

Experiencia muy buena, rápida entrega y más económico que en tiendas físicas

Cuando realice la compra, en la web aseguraban que llegaba antes del día de Navidad, estamos a día 29 y no sé nada de mi pedido

Formalismo y veracidad entre la información y fotos de la web y el producto.

Rápida entrega y producto bueno y bonito.

Muy buena. No es la primera ni será la última vez que compre. Gracias.