J'ai passé la commande le 15 juillet 2026 pour un boîtier relais et une télécommande. À ce jour(30/07/2026), la commande n'a toujours pas été reçue. J'ai contacté le service client par e-mail le 26 ju... Ver más
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En avril achat par commande d'une batterie LS7+. Le vendeur devait m'envoyer une photo de sa charge réelle ce qu'il n'a pas fait bien évidemment. Il m'a envoyé sciemment une batterie défectueuse. A... Ver más
Ce lieu est une sorte de temple pour les riders sur trottinette. Toujours accueillants et prêts à rendre service, même dans des situations complexes comme la mienne (trottinette achetée chez Voltee qu... Ver más
Une équipe jeune et entreprenante, qui fait ce quelle peu pour réussir, s'améliorer et nous servir. Bravo! Agréablement surpris par la gentillesse, la cordialité et le sens du service. Toujours promp... Ver más
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Escrito por la empresa
"Vos Experts en Mobilité" Magasin et Ventes en lignes de Véhicules 100% électrique" Revendeur Officiel des plus grandes Marques : NANROBOT, FIDICO, MINIMOTORS, NAMI, DUALTRON, ROVORON, HILEY, KAABO, MAXFIND … Livraison Offerte
Información de contacto
38130, Echirolles , Francia
- 0614109006
- contact@biospeed.fr
- biospeed.fr
2,9
Medio
138 opiniones
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Commande internet passé le 2 juin
Commande internet passé le 2 juin
Toujours pas reçu
Entre temps deux mails de satisfaction reçu
Par contre aucune réponse a mon mail de réclamation. Bravo belle perf
Aucune communication quand a l'expédition du colis.
De plus je vous ai rappelé au moins 4 fois dont 2 pour demander le remboursement de ma commande
On a pris mon numéro de téléphone mais jamais aucun appel de votre part.
De plus je vous ai envoyé 2 mails de réclamation qui a ce jour son resté sans réponse.
Je n ai toujours pas été remboursée a ce jour
2 de junio de 2024
Respuesta de BioSpeed
Cher client,
Nous comprenons votre frustration et tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés. Voici quelques précisions concernant votre commande :
Rupture de stock : Lors de votre commande, nous vous avions informé d'une rupture de stock temporaire.
Retour en stock : Dès que l'article est revenu en stock, nous vous avons immédiatement prévenu et expédié votre commande.
Mails automatisés : Les mails de satisfaction que vous avez reçus sont envoyés automatiquement par notre plateforme, indépendamment de l'état de votre commande. Nous sommes désolés que cela ait pu créer une confusion.
Réclamation : Vous avez demandé un remboursement après l'expédition de votre colis. Nous comprenons votre impatience, mais nous vous prions de bien vouloir patienter jusqu'à la réception de votre commande.
Nous vous invitons à reconsidérer votre avis, car nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et nous tenons à cœur de refléter les valeurs de notre entreprise. Nous restons disponibles pour toute autre question ou assistance.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Linda
Service Clientèle
Je mets 5 étoile au casting du dernier…
Je mets 5 étoile au casting du dernier POST INSTA avec un squelette 😂😂😂😂 voilà c'est tout. Du coup je recommande FORT !
10 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BioSpeed
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que notre dernier post Instagram avec le squelette vous ait autant plu. Votre soutien et votre recommandation nous touchent énormément.
À très bientôt pour de nouveaux contenus qui, nous l'espérons, vous feront tout autant sourire !
Commande 5168 jamais reçue
Commande 5168 jamais reçue : 8790 euros. Aucune réponse. Je n'ai rien a ajouter.
14 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BioSpeed
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et tenons à vous fournir des éclaircissements. Après plusieurs recherches, nous n'avons pas trouvé de commande correspondant au numéro 5168 dans notre système.
Il est possible que vous ayez été victime d'une fraude. Malheureusement, certains sites imitent le nôtre pour tromper nos clients. Pour votre sécurité, nous vous recommandons de vérifier que vous avez bien passé commande sur notre site officiel, www.biospeed.fr.
Soyez assuré que nous avons travaillé en étroite collaboration avec Google pour supprimer ces contenus frauduleux. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
Service Clientèle, BioSpeed
Biospeed entreprise à votre écoute, vous pouvez commander les yeux fermés
Bonjour, j'ai commandé un fat bike rv800 plus. Bien emballé, vélo de qualité, reste à tester la durée de la batterie. Marche fort, ne pas s'inquiéter sur la durée de livraison, peut prendre 3 à 4 semaines.
19 de abril de 2024
Jamais reçus mon colis
Jamais reçus mon colis , voilà pourquoi que donne une mauvaise note
24 de abril de 2024
Respuesta de BioSpeed
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. D'après le numéro de suivi 875001040363344, votre envoi a été distribué et déposé dans votre boîte aux lettres le vendredi 10 mai 2024. Cette information vous a été communiquée 24 heures après votre commande.
Nous comprenons votre frustration, mais nous vous assurons que notre entreprise fait tout son possible pour répondre rapidement et efficacement aux besoins de nos clients. Il est possible que votre colis ait été mal dirigé ou qu'il ait rencontré un problème lors de la livraison.
Nous vous invitons à vérifier de nouveau votre boîte aux lettres et à contacter votre bureau de poste local pour plus de détails. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre avis afin de refléter notre effort de service et éviter de nous discréditer inutilement.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Cordialement,
David
Service Clientèle
réactifs et a l'écoute malgré un…
réactifs et a l'écoute malgré un problème de livraison, l'équipe et en particlier Linda ont sur gérer et résoudre l'incident, merci encore
5 de marzo de 2024
Respuesta de BioSpeed
"C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu résoudre efficacement le problème de livraison que vous avez rencontré. Nous nous efforçons toujours d'être réactifs et à l'écoute de nos clients. Je transmettrai vos remerciements spéciaux à Linda et à toute l'équipe pour leur gestion professionnelle de l'incident. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension."
Globalement satisfaisant
Globalement satisfaisant, service client réactif et facilement joignable, je recommande sans hésiter
16 de febrero de 2024
Pas de nouvelles de ma commande.Je ne…
Pas de nouvelles de ma commande.Je ne sais même pas si elle viendra un jour .vraiment déçu déjà une semaine je ne recommande vraiment pas biospeed
1 de marzo de 2024
Respuesta de BioSpeed
Cher Jonathan,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par notre service. Après vérification, le numéro de suivi 8N05397780191 indique que votre colis a été livré le vendredi 15 mars 2024 et déposé dans votre boîte aux lettres.
Il est possible qu'il y ait eu un malentendu ou un problème lors de la livraison. Nous vous invitons à vérifier de nouveau votre boîte aux lettres et à contacter votre bureau de poste local pour plus de détails. Si le colis reste introuvable, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre avis une fois que la situation sera éclaircie, afin de refléter notre effort de service et éviter de nous discréditer inutilement.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Cordialement,
Service Clientèle, BioSpeed
Simple, rapide, efficace…
Magasin trouvé par hasard, vendeur sérieux et efficace. J’ai fait l’acquisition d’une trottinette qui correspond à mes attentes. Foncez les yeux fermés je recommande à 200%
2 de marzo de 2024
Respuesta de BioSpeed
Cher Monsieur Philippe Bertrand,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans l'envoi de votre commande. Nous tenons à vous informer que votre commande a bien été expédiée et son numéro de suivi est le 87000855963065A. Elle a été prise en charge par La Poste.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, nous vous encourageons à nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact.biospeed@gmail.com, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre par téléphone. Nous sommes à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard occasionné dans le traitement de votre commande.
Cordialement,
L'equipe BioSpeed
Très professionnel
Très professionnel, très bonne accueil, ma trott était entre bonne main, je recommande vraiment.
22 de febrero de 2024
Réactivité et compétence…
Réactivité et compétence professionnelles
l'équipe de cette société a su répondre et résoudre rapidement les difficultés rencontrées au sujet d'un article et d'un fournisseur.
Mérite une confiance sans réserves.
2 de febrero de 2024
Excellent . Meilleur réparateur de la trottinette électrique il nous ah sauver le pneu de la trottinette électrique décoler et en plus gratuitement et il a des excellent trottinette électrique.
Ils ont plusieurs trottinettes électriques et ils sont gentils il a réparé le surpuissant et classique pneu de ma trottinette électrique et en plus ils ont fait cela gratuitement 👍
31 de enero de 2024
Opinión espontánea
Un site internet irréprochable j’ai…
Un site internet irréprochable j’ai effectué la commande de mes disques, plaquettes de frein et pneus. Elles ont été livré dans les délai indiqué. Je très satisfaite rien à dire.
13 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Je recommande vivement BioSpeed Grenoble
Je suis super content d'avoir acheté ma trottinette YUME Hawk pro en boutique et d'avoir pu bénéficier de leurs conseils de pro qui ont été précieux pour mon choix final.
Livrée avec de nombreux accessoires en cadeau, et les 2 premières révisions offerte.
Je recommande vivement le magasin BioSpeed de Grenoble et sa superbe Équipe.
Merci à vous la Team
29 de diciembre de 2023
Good professionnals
Good professionnals, order arrive before christmas in good conditions.
6 de diciembre de 2023
Malhonnête
À fuir ! Jugement du 12 juillet 2023 condamnant le gérant à me rembourser la trottinette et à me verser des dommages et intérêt.
À ce jour le 6 février 2025, le gérant garde le silence et refuse le jugement.
Mes avis continueront tant que vous ne respecterez pas le jugement du tribunal, ou que vous me proposiez un accord intermédiaire.
Vous êtes en possession de mes coordonnées, vu que vous vous êtes permis de les afficher sur internet sans mon consentement au passage. J’ai donc déposé une main courante sur ce sujet, si vous ne souhaitez pas être de nouveau convoqué devant un tribunal, réfléchissez avant d’agir.
La personne répondant aux différents avis, prendra-t-elle le temps de m’appeler …
7 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de BioSpeed
Cher Monsieur Coudret,
Nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à clarifier certains points. Tout d'abord, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, il est important de rectifier certaines inexactitudes :
Absence de Contact : Nous n'avons jamais reçu de visite de votre part dans notre boutique ni aucune demande de prise en charge.
Retour de la Trottinette : Vous n'avez pas souhaité ramener la trottinette défectueuse, qui présentait apparemment une vis manquante dans le garde-boue. Nous aurions été ravis de résoudre ce problème si nous avions eu l'opportunité de l'examiner.
Convocation au Tribunal : Nous n'avons pas été informés de manière adéquate de votre convocation au tribunal et, par conséquent, n'avons pas pu nous présenter. Nous prenons ces questions très au sérieux et nous serions présents si les formalités étaient correctement suivies.
Nous souhaitons également vous informer que publier des informations personnelles dans des avis publics est inapproprié et ne reflète pas notre engagement envers la confidentialité et le respect des données personnelles de nos clients.
sans modification immédiate de votre part de cet avis nous serons contraint de publier vos données personnel en retour !!
Nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation de manière constructive. Nous restons à votre disposition pour toute discussion et pour trouver une solution qui conviendra à toutes les parties impliquées.
Cordialement,
Super rapport qualité de l’écoute du…
Super rapport qualité de l’écoute du client et à la demande.
14 de diciembre de 2023
Super expérience accueil chaleureux et…
Super expérience accueil chaleureux et jovial café offert le temps de la prestation toujours un plaisir de passer 👍
21 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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