Bischofberger Gardening Opiniones 

Respuesta de Bischofberger Gardening

22 ago 2026

Hi KLEI,

Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you found our service fast and easy. We always strive to provide a smooth experience for our customers, and your feedback means a lot to us.

Best regards,
The Bischofberger Gardening Team

Respuesta de Bischofberger Gardening

17 jun 2026

Danke für die Bewertung

Respuesta de Bischofberger Gardening

15 nov 2025

Lieber Herr Prager,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihre Bestellung vom 22. September 2025 wurde von uns ordnungsgemäß versendet. Die von Ihnen gewählte Versandart erfolgt ohne Sendungsverfolgung, weshalb kein Tracking-Link vorliegt.

Der Hintergrund Ihres Problems liegt in der aktuellen deutschen Gesetzeslage:
Nach dem neuen Cannabisgesetz dürfen CBD-Blüten mit 1 % THC in Deutschland nicht eingeführt werden, da sie rechtlich nicht als verkehrsfähige CBD-Produkte gelten. Sendungen dieser Art werden vom deutschen Zoll regelmässig einbehalten oder vernichtet.
Das geschieht unabhängig davon, ob die Ware aus der Schweiz legal versendet wurde.

Wir haben den kompletten Versandprozess intern geprüft. Es gab keinen Fehler unsererseits und die Bestellung wurde vollständig gemäss unseren AGB ausgeführt.

Mit freundlichen Grüßen
Bischofberger Gardening

Respuesta de Bischofberger Gardening

16 sept 2025

Danke :)

Respuesta de Bischofberger Gardening

Actualizada el 19 sept 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten den von Ihnen geschilderten Sachverhalt vollständig und transparent klarstellen.

Sie erwähnen eine ausbleibende Reaktion unsererseits von über 10 Tagen. Dies ist korrekt und erklärt sich dadurch, dass wir uns zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage in Betriebsferien befanden. Auf diese geplante Abwesenheit haben wir für alle unsere Kunden klar und unübersehbar hingewiesen:

-durch einen grossen Banner auf der Startseite,
-durch eine Laufschrift im Header der Website,
-durch unseren auf „Geschlossen“ aktualisierten Google-Eintrag.

Zusätzlich haben Sie auf Ihre E-Mail-Anfrage umgehend eine automatische Antwort erhalten, in der unsere Betriebsferien ebenfalls angekündigt wurden.

Direkt nach unserer Rückkehr haben wir Ihr Anliegen geprüft und festgestellt, dass Ihre Zahlung unvollständig war – es fehlte ein Restbetrag von 0.65 CHF. Grundlage für jeden Kaufvertrag ist die vollständige Bezahlung der Ware vor dem Versand. Dies ist ein standardmässiges Vorgehen im Online-Handel, das für alle Bestellungen gilt. Wir haben Sie daher korrekt darüber informiert, dass der Versand erst nach Begleichen des Minimalbetrags erfolgen kann.

Daraufhin haben Sie uns per E-Mail ausdrücklich zur Stornierung Ihrer Bestellung aufgefordert. Diesem Wunsch sind wir selbstverständlich umgehend nachgekommen und haben die Annullierung in Ihrem Sinne durchgeführt. Die Stornierung war also keine Entscheidung unsererseits, sondern eine direkte Umsetzung Ihrer Anweisung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir auch bei Kleinstbeträgen auf die vollständige Zahlung bestehen müssen. Nur so können wir allen Kunden einen fairen, verlässlichen und transparenten Ablauf garantieren.

Uns ist bewusst, dass Unannehmlichkeiten ärgerlich sein können – gerade dann, wenn sie auf Missverständnissen beruhen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir jederzeit bemüht sind, für alle Kunden faire und praktikable Lösungen zu finden. Wir laden Sie gerne ein, sich bei künftigen Anliegen direkt an uns zu wenden, damit wir Missverständnisse vermeiden und gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Bischofberger Gardening-Team

Respuesta de Bischofberger Gardening

16 sept 2025

Danke :)