Bitiba Opiniones 292

Uppdatering!
Bitiba efter jag skrivit här hörde av sig och bad om ursäkt att dem inte svarat på mina mail och anmälan om fodret.
Dem gav full ersättning för säcken mat jag köpt och bad om ursäkt.
Detta för mig blev jag nöjd med. Jag är inte långsint utan får jag bara ersättning även om det tog lite tid å är jag nöjd.

Jag har nu efter det köpt mat till min hund igen men inte torrfoder.
Jag har köpt Hills burkmat speciellt för senior hundar och med känslig mage, detta också för att hon fått dra ut alla tänderna i januari månad.
Detta foder är överlägset billigast hos deras tvilling butik ZOO plus.
Jag har nu köpt 8 stora flak med mat och mycket billigare än jag kunnat drömma om.
Jag är nöjd och har innan varit det i många år när jag handlat på dessa butiker, som är samma men olika priser bara.
Bitiba & ZooPlus samma företag. Har sedan flera år köpt torrfoder (Purizon 12kg) av dem. Olika innehåll och min lilla hund har älskat maten. Hösten 2023 bytte till Senior mat i säcken. Detta tyckte hon var ännu godare. Köpte ny säck förra hösen. Tyvärr så har hon kaskad kräkts två gånger av nya säcken & dålig mage. Jag har påtalat det för Bitiba i ett mail. Har ej fått svar och nu 4v sedan. Skickade ett mail till för 2v sedan men ännu inget svar. Tråkigt om deras mat gör så hund mår dåligt och dem ej då vill ta tillbaks säcken och ge ny. Veterinären jag pratat med menar måste vara maten ingen annan förklaring. DÅLIGT av BITIBA att inte ta ansvar och framför allt inte svara på när man skriver till dem.

Köpt av dem i många år utan problem. Nu hade jag köpt en stor leverans av ben som dragits tillbaka pga risk för kontamination. Ringde kundtjänst och fick snabbt tillbaka mina pengar. Inga problem alls. Därför kommer jag att fortsätta handla från bitiba ( dock inte ben som jag kommer att undvika om dem ej är tillverkade i Sverige)

Jag kontaktade kundtjänst gällande en vara som skickats, trots att jag trodde att jag avslutat den automatiska månadsbeställningen. Varan hade dessutom skickats till min tidigare adress. Jag hade använt kontaktformuläret på hemsidan men ringde upp då jag ej fått återkoppling (därav "endast" 4/5 i betyg). Jag var förberedd på krångel, men kundtjänst gjorde en väldigt snabb återbetalning och såg till att varan som redan var levererad till min förra adress gick i retur till Bitiba. Jag har faktiskt aldrig varit med om bättre service och denna erfarenhet gör att jag kommer att återkomma som kund redan nästa månad och teckna en ny autobeställning. Detta omdöme är inte en betald autobot-funktion😉 stort tack Bitiba. Ni gjorde ert jobb med bravur! Oerhört trevlig person i kundtjänst, ge henne bonus😉💪

Handlat allt foder och även andra saker, en kattlåda hade gått isönder under transport som inte var Bitibas fel.
Ringde kundtjänst som var mycket vänliga och dom skickade ut en ny med det samma.
Bra pris,snabb keverans och bra kundservice.

Jag beställde kattmat. De skickade mat till mig som gick ut för fyra år sedan. Min katt var sjuk och kräktes, när vi tog henne till veterinären, efter undersökning och analys sa veterinären att katten åt något dåligt. Eftersom min katt bara är inne i lägenheten bestämde jag mig för att inspektera all mat vi beställde från Bitib. Och vips, Purina Pro Plan torrfoder var gammal från 2020. Jag ringde dem, skickade ett e-postmeddelande med bilder, ingenting hände, inget svar, ingenting. Min katt är fortfarande sjuk och tar piller. Beställ aldrig mat från dem. Aldrig.

jag vill lämna en recension baserad på min mycket negativa upplevelse med er tjänst. I augusti gjorde jag en beställning och betalningen drogs omedelbart från mitt konto. Tyvärr fick jag aldrig mina varor. Efter att ha kontaktat er kundtjänst fick jag beskedet att jag skulle få mina pengar tillbaka samt 10 % rabatt på nästa beställning. Detta var flera månader sedan, och nu är vi i oktober, men jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar.

När jag ringde första gången fick jag höra att jag skulle vänta lite till, men inget hände. Vid upprepade försök att kontakta er har ni nu påstått att jag inte har gjort någon betalning, trots att jag har bevis från mitt bankkonto, er hemsida och mejl från er som tydligt visar att pengarna har dragits och att ni lovade en återbetalning. När jag försökte diskutera detta med er, blev samtalet abrupt avslutat så snart jag presenterade mina bevis.

Jag har nu väntat i flera månader utan lösning, och att bli bemött på detta sätt är oacceptabelt. Jag förväntar mig att ni omedelbart vidtar åtgärder för att återbetala mig och följer upp på era tidigare löften. Om inget händer kommer jag att överväga att gå vidare med ärendet.

Lätt att hitta det man söker på hemsidan, bra med leverans till postbox. Enda negativa är att det är lite lång leveranstid.

Vi beställde varorna och under tiden dog vår kisse. Vi leverade tillbaka oöppnad och vi vänta tills idag att vi få pengarna tillbaka. De svarade att vi behöver tålamod. 7/7 fick lagret paket tillbaka och idag den 18/7har vi fortfarande inte våra pengar.
Obs :när man beställa något går det snabbt att dra pengarna från konto men tvärtom fungera det inte bra

I order my dog food and other items from them. Delivery is fast, prices are good.
I would absolutely recommend.

Fantastisk service på kundtjänst idag. Har haft abonnemang tidigare då jag hade hund och varit supernöjd. I stort sätt det enda ställe som hade det speciafodret vi behövde. Jag kan verkligen rekommendera.

Försöker beställa ett katt träd, men omöjligt att lägga till den i varukorgen. Försöker kontakta dem via FB, finns ej för bitiba i Sverige utan det blir den tyska, de hänvisar endast till till Sverige, där jag efter MÅNGA sorger och besvär lyckas hitta en kontakt sida. Nu får jag till svar att " de har många förfrågningar så det kan dröja innan de besvarar min fråga" De behöver inte bry sig jag vänder mig till en annan leverantör istället.

De har lite att tänka på när det kommer till "Service"

Leverans inom en vecka och bra pris! Inget att klaga på ☺️ De är dessutom anslutna till cashbacksidor så går att spara en extra slant där med. Betalade med Klarna - få först, betala sen. Supersmidigt.

Står att man kan använda Klarna om man blir kund men Klarna är ingen betalningsmetod som dom erbjuder trots att det ser ut så på hemsidan. Ger lite dåliga vibbar.
Men har beställt en gång tidigare utan synpunkter. Och även denna gång levererade dom snabbt och produkten höll vad den lovade.

Köpte min bur Tasmania här 120 cm andra fågelburen jag köper här ! Snabb leverans kom i 2 paket olika datum men bara dagars mellanrum :) dock bet min papegoja så en gallerstång släppte i legeringen mot den andra gallerstången dag 2 sen vi monterade ihop den … är väl dålig lödning …. Så nu är det att typ laga med stripes :(

Så himla trist att man EJ kan ringa längre
Näää fy på ER 🤬

Har handlat hos Bitiba länge. Alltid varit nöjd. Men denna gång stämde det inte. Hade beställt kattmat, 48x85g sheba samt 2 st whiskas sorter samma mängd.
När paketet kom fick jag bara 24 påsar av den ena sorten.
När jag kontaktade Bitiba sa dom att dom levererat efter order. Och att dom fotat leveransen innan dom packat igen paketet.
Jag hade redan betalt och enligt kvittot/ fakturan ser allt rätt ut, men jag har fått för lite.
Har mailat, och fotat av vad som fanns i paketet men inget mer svar fått.
Jättetrist. Händer det inget kommer jag köpa min djurmat på annat håll.
Som mångårig kund finns det ingen anledning beskylla mig. Felet är inte här.

Fick ersättning för drt som inte fanns med

Otroligt billigt och snabb leverans. Kommer att handla fler gånger!

Beställde en relativt dyr kattställning (2000kr) från dem och det här var ett känt märke men när jag fick den levererad så var där 2 saker på den som var trasiga. De bad mig då skicka in bilder vilket jag gjorde sen dröjde det dock väldigt länge utan att jag fick någon respons. Ringde upp dem efter någon vecka och då var de faktiskt väldigt tillmötesgående och jag fick en kompensation vilket jag nöjde mig med. Hade kunnat få en ny kattställning men då skulle jag montera ner dem gamla och skicka tillbaka den och det lät inte så spännande =)

Det har gått 1,5 vecka sedan jag beställde mat till min hundvalp. Trots att det packades samma dag, enligt dem, har det fortfarande inte kommit. Jag kommer aldrig mer beställa här. När det gäller mat är det viktigt att kunna lita på att det kommer fram i tid. Idag vet jag inte vad jag ska mata min hund med.

Jag har använt Bitiba under ett par års tid. Köper ofta ekonomiförpackningar som är prisvärda men blir tyngre. Är absolut nöjd med priset och snabb leverans och extra rabatter om man är stamkund. Men sedan de bytte till PostNord krävs att man personligen tar emot paket över 20 kg. Det funkar sämre för mig då man ofta har ett tidsspann på 4-5 timmar. Utöver detta är jag fullt nöjd med Bitiba.