Bluetti Opiniones 52

Ich bin absolut schockiert über den Service der Buletti Service Hotline. So einen schlechten Kundenservice habe ich wirklich noch nie erlebt.
Zum einen wird dort kaum verständliches Deutsch gesprochen, was die Kommunikation extrem schwierig macht. Weder telefonisch noch per E-Mail wird zuverlässig reagiert – meine Anfragen wurden mehrfach komplett ignoriert.
Erst nachdem ich mehrfach mit einem Anwalt gedroht habe, wurde überhaupt irgendetwas unternommen. Es hat insgesamt einen ganzen Monat gedauert, bis meine Stornierung endlich bearbeitet wurde – trotz sofortiger Kontaktaufnahme meinerseits.
Besonders unverschämt: Obwohl ich direkt nach der Bestellung telefonisch und per E-Mail storniert habe, wurde das Paket trotzdem erst nach 4 Werktagen verschickt. Das ist absolut inakzeptabel.
Auch die Abwicklung mit DPD war eine Katastrophe. Damit die Pakete überhaupt wieder abgeholt wurden, musste ich erneut mit rechtlichen Schritten drohen.
Der absolute Tiefpunkt war jedoch der Umgangston: Nach etwa 12 Tagen Wartezeit wurde mir am Telefon ernsthaft gesagt – Zitat – ich solle „meine Fresse halten und abwarten“. So eine Respektlosigkeit ist einfach nur unfassbar.
Fazit: Finger weg! Absolut unprofessionell, unzuverlässig und respektlos. Ich kann nur jedem davon abraten, hier etwas zu bestellen.

Die Powerstation an sich waren allerdings Okay.

Ich habe am 03.03.2026 die BLUETTI Elite 100 V2 bestellt und bis heute, den 01.04.2026, weder einen konkreten Liefertermin noch die Ware erhalten.
Auf meine E-Mails wird nur sehr schleppend geantwortet. Zudem wird mir wiederholt mitgeteilt, dass meine Bestellung priorisiert werde – passiert ist bisher jedoch nichts.

Ich fühle mich inzwischen wirklich hingehalten und bin sehr unzufrieden mit dem gesamten Ablauf.

Schlechter Service

Man wird zwar freundlich - aber dann doch vertröstet, hinausgeschoben - und letztendlich mit einer negativen Antwort abgefertigt.
Aktuell warte ich im Chat - seit ca. 45 Minuten (ihre geschätzte Wartezeit beträgt 3-5 Minuten)
Vorher hatte ich -zig eMails mit dem Serviceberater.
Bitte schicken sie noch diese oder eine andere Information, Beleg, Bestätigung. Scheinbar alles, dass am Ende keine kundenfreundliche Lösung gefunden werden muss.

Ich habe am 09.02.2026 den Service kontaktiert.Bis heute 20.02.2026 habe ich keine Antwort erhalten.
Telfonische gibt es keinen Kontakt.Acht Anrufe kein Kontakt.So einen schlechten Service habe ich noch nicht erfahren.Es ist davor zu wahrnen Produkte dieser Firma zukaufen.

Seit der Anmeldung zum Newsletter erhalte ich Newsletter von diversen andern Marken auf die gleiche Mail Adresse. Zum Glück habe ich eine Spam-Mail-Adresse für den Newsletter genutzt.

Ich habe mir die Bluetti AC200P L aufgrund ihrer technischen Daten gekauft (insbesondere wegen der Erdungsschraube für den Aufbau eines TN-Netzes). Das Preis/Leistungsverhältnis hat bei mir gestimmt. Die Leistung ist stabil und die Kapazität top.
ABER: Der Service ist eine absolute Katastrophe. Wer denkt, er bekommt bei einem 2.299,00 € -Euro-Gerät (UVP auf der Bluetti Website) Unterstützung vom Hersteller, irrt sich gewaltig. Ich wollte lediglich ein zweites AC-Ladekabel erwerben. Bluetti nutzt hier einen speziellen, PROPRIETÄREN Stecker (kein Standard-Kaltgerätekabel!).
Obwohl das Gerät brandneu ist, wird man vom offiziellen Support mit absurden Ausreden abgespeist: Das Gerät sei eine „Einzelhandelsversion“ und Zubehör dafür werde nicht mehr (oder gar nicht) im eigenen Shop angeboten. Man schickte mich stattdessen zu Würth – einem B2B-Großhändler für Schrauben und Werkzeug, bei dem man als Privatperson nicht einmal einkaufen kann.
Fazit: Die Hardware bekommt 5 Sterne, der Service 0 Sterne. Was bringt mir eine Powerstation, für die ich kein essentielles Ersatz- oder Zubehörteil nachkaufen kann? Sobald irgendetwas kaputt geht, ist die gesamte Box Elektroschrott.
Meine Empfehlung: Wenn Ihnen Support und Ersatzteilsicherheit wichtig sind, machen Sie einen großen Bogen um Bluetti und greifen Sie zu Marken, die ihre Kunden nicht im Regen stehen lassen. Ich würde das Gerät unter diesen Umständen nicht noch einmal kaufen.

Titel: Vorsicht! Extrem schlechter Service und falsche Bestandsangaben
Ich habe ein Gerät auf der offiziellen Website bestellt. Laut Angabe sollte der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgen. Mittlerweile sind 9 Tage vergangen, und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten!
Nachdem ich den Support kontaktiert habe, teilte man mir mit, dass der Artikel nicht mehr vorrätig sei – obwohl er zum Zeitpunkt meiner Bestellung als „verfügbar“ angezeigt wurde. Mir wurde lediglich angeboten, das Modell in einer anderen Farbe zu nehmen, die mir absolut nicht gefällt, da ich bewusst genau dieses spezifische Produkt ausgewählt habe.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Antworten kommen höchstens einmal pro Tag. Als „Entschädigung“ wurden mir 10 Euro und ein Gutschein angeboten. Das ist lächerlich, wenn man bedenkt, dass Konkurrenten wie Jackery 30-Euro-Gutscheine oft ohne besonderen Anlass vergeben.
Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen! Das ist der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Bestellen Sie hier lieber nicht, wenn Sie Wert auf Zuverlässigkeit legen. SPF-DE-27011

Lieber nicht bei Bluetti kaufen!
Habe eine Powerstation gekauft und wollte diese aufgrund von Qualitätsmängeln im Rahmen der 30-tägigen Rückgabegarantie zurücksenden. Es dauert jeweils zwei ganze Tage bevor jemand (KI?) antwortet. Nach 6 Tagen und der Übermittlung diverser Fotos habe ich ein Retourenlabel (DPD) erhalten. Ich habe das Gerät in der Originalverpackung (wie ich es bekommen habe) beim Paketdienst um die Ecke abgegeben und ging davon aus, dass jetzt alles seinen Gang gehen und ich mein Geld zurück erhalten würde. Leider falsch gedacht. Am Folgetag eine Mitteilung von DPD: „da es sich um Gefahrgut handelt, darf das Paket so nicht über DPD verschickt werden. Ich solle es im DPD-Depot abholen, ansonsten würde es kostenpflichtig vernichtet.“ Das Depot war nun 50 km von meinem Wohnort entfernt, so dass ich mich 100km auf den Weg hin und wieder zurück machte.
Auf Mails antwortet der Bluetti Kundendienst wie gewohnt noch nicht. Da werde ich einen weiteren Tag warten müssen. Neben Geld für das hin und her Gefahre ist mir mittlerweile auch einiges an Zeit für die Tour zum Depot und diverse Mails abhanden gekommen. Aktuell hoffe ich zumindest meinen Warenwert erstattet zu bekommen.
BLUETTI SERVICE unterirrdisch schlecht.

Ich bin super begeistert von Bluetti! Meine Elite 200 V2 hatte ein Problem, und der Kundenservice hat sofort und völlig unkompliziert reagiert. Ich wurde durchgehend per E-Mail informiert, habe direkt ein Rücksendeetikett erhalten und bereits nach nur einer Woche ein neues Gerät bekommen. So schnellen und freundlichen Support erlebt man selten. Absolute Empfehlung!

Ich warte seit Tagen auf die Antwort des Kundendiensts, um eine Rücksendung einzuleiten. Das geht überhaupt nicht.

In Deutschland werden mehrere Tel.Nummern für den Kundendienst angegeben. Ich hebe Alle versucht und immer eine extrem schlechte Tel.-Verbindung mit "Beratern" (?) gehabt, die weder deutsch noch englisch einigermaßen gut verstanden. Meine rel. einfache technische Frage dann schon überhaupt nicht. Wie soll ich da Vertrauen in die elektrische Verschaltung dieser LiFePo-Powerstation haben? Ich will damit nicht in die Luft fliegen!

Volle Zufriedenheit. Top Gerät.

Mein BLUETTI EB3A war nach zwei Monaten defekt. Trotz Rücktritt vom Kaufvertrag wurde mir das mit Retourlabel an Bluetti retournierte Gerät, wieder ungeöffnet zurückgeschickt, angeblich „repariert“. Erstattung ist keine erfolgt, aber ich soll nun sogar die Rücksendekosten tragen – absolut kein vertrauenswürdiger Kundenservice. Der Fall liegt inzwischen beim PayPal Käuferschutz.

1 Stern, weil 0 Sterne kann man nicht vergeben.
Meine Bluetti lässt sich mit keinem Medium (Sonne, Strom, Autolader) nicht mehr laden. Ständig antwortet scheinbar eine KI mit lästigen Fragen, die nicht zum Ziel führen. Fotos werden erbeten, diese werden geschickt und werden wieder erbeten. Kundenservice ist hier eine Sackgasse, die Ware leider von schlechter Qualität. Finger weg von dieser Firma, wenn man sich Enttäuschungen ersparen will.

wir haben zwei B300s in kurzer Verwendung gehabt. Jetzt ist ein Garantiefall hieraus geworden. Erst wurde monatelang hin und her geschrieben, nun sind die Speicher endlich geprüft worden und nicht mehr reparabel. Jetzt sollen wir warten, bis generalüberholte B300s
irgendwann eintreffen, damit wir Ersatz bekommen. Nach dieser Erfahrung raten wir dringend vom Kauf bei Bluetti-Produkten ab.

Leider immer noch keine Reaktion vom Kundendienst. Erst ging es schleppend das eine Antwort kam. Nach dem ich alles incl. Kaufbeleg noch mal gesendet habe kommt seit 14 Tagen auch auf Nachfrage keine Antworten per Mail. Ich überlege um zu steigen. Zumindest eine Antwort zu geben wäre schon mal was

TERRIBLE COMPANY !!!!
Should be investigated by uk Trade and Standards.
I purchased a ps72 unit over 7 months ago it was faulty from day one the 12v didn’t charge properly after weeks of telling them I wanted to return the faulty item they dragged it out over 3 months to get a return label then saying I couldn’t have a money back or a replacement unit.
When I finally received the return label (after 3 months) they said the repair and return would take up to 10 days, after 3 weeks of them using every excuse they even said my address didn’t exist so they couldn’t return it (even tho it was the same address on their records for the original purchase of the unit)
When I finally received it from their repair shop all they’d done is fully charge it and send it back to me with exactly the same fault.
So I have now been trying to get a return label for the last 3 weeks to send it back again for the original repair from 7 months ago.
They are now saying they are trying to resolve the issue of trying to send me a 2nd return label this has been going on for 2 weeks now !!!!!
So an item I purchased from them over 7 months ago I’ve had less than 1 weeks use and the item still is still waiting to go back for a fault from day of purchase.
The company is a disgrace and should be banned from sales in Europe let alone the UK

Vendono articoli senza averli in magazzino, il pacco dopo un mese di attesa si perde in giro per l'Europa.
Un mese per il rimborso, assistenza inesistente

It all started when I made the purchase and did not receive a date for the delivery or sending. Very strange. I wrote 3 emails asking for it and did not get an answer. Meanwhile, the payment got out of my bank account, and I started to think I was being scammed. I had to go to Facebook Messenger, Global and Europe, and complain to finally get some kind of information. Very kind messages, many apologies, “we are very sorry for the inconvenience”, and then they sent me an UPS link to track my order. I waited for it to be delivered, but nothing happened. Suddenly, the order status changed: the new information was that yes, they created a label for transportation, but no, the product was never delivered to the transportation company. Of course it could not be delivered. At this point I started to write emails again, and when they decided to answer, again they were very sorry, very nice tone, and the information was that now they were REALLY sending me what I had bought and pay. At this point I opened a case with Paypal to try and get my money back, and a few days later, the product arrived. And almost like a joke, every time I complained they kindly sent me some bullshit Bluetti points, as if I was going to ever buy anything else from them. I have more than 13.000 of them now. A terrible online buying experience.