Europe Moto Opiniones 

Compré un producto en BMW Europe Moto y mi experiencia con la gestión de la devolución ha sido muy decepcionante.

Solicité la devolución siguiendo sus indicaciones, pero el proceso ha sido lento, poco transparente y con una comunicación deficiente. Obtener respuestas del servicio de atención al cliente ha sido muy difícil, y la gestión del reembolso me ha generado una gran frustración.

Lo más preocupante no ha sido el error inicial, sino la falta de una atención al cliente eficaz para resolver el problema. Como cliente esperaba una gestión mucho más profesional, especialmente tratándose de una tienda asociada a la marca BMW.

No volvería a comprar en esta tienda y recomiendo a otros compradores que tengan en cuenta mi experiencia antes de realizar un pedido, especialmente si existe la posibilidad de tener que gestionar una devolución o un reembolso.
En definitiva te entretienen para que pasen los 14 dias de derecho a devolución y luego cuando vas a devolver no te admiten la devolución.

Llevo un mes con un vía cruces con esta empresa. Gasté casi 700 euros en un pedido de ropa, chaqueta y pantalón BMW.
Después de un mes de la compra, todavía estoy sin los productos que encargué ni mi dinero.
Innumerables llamadas telefónicas que tan solo te dan unos minutos de cháchara sin resolver nada, varios correos electrónicos con nula respuesta para no dejar rastro escrito de su incompetencia es el resumen de la atención al cliente.
La última noticia que tuve es que ahora están esperando a que los productos les lleguen de vuelta y que sólo cuando los reciban, me devolverán el importe de la compra descontando los portes. El porqué de esto último, sólo Dios lo sabe.
Juzguen ustedes mismos.
A empresas como estas no se les debiera dejar estar en el mercado. Reguladores!

No comprar nada aquí. Anuncian artículos que no son compatibles con el modelo, la comunicación con ellos es pésima y han diseñado una estrategia para no devolver el importe. Son unos estafadores.

Es una vergüenza que si compras en una casa de esta magnitud con estos precios y esta calidad, ropa BMW, que tengan la soberbia de que en caso de devolución no se dignen ni a pagarte los portes. Y encima tienes que enviarlo al extranjero. No vuelvo a comprar jamás y era buen cliente.

Realicé la compra de unas maletas para BMW R1300 GS en esta tienda online porque figuraban como disponibles en stock y con plazo de entrega.

Tras realizar el pago, me informan días después de que no tienen stock y que no saben cuándo lo tendrán. Es decir, venden productos sin disponibilidad real.

Lo peor no es el error, sino la gestión: la única solución que ofrecen es el reembolso, sin alternativa, sin compromiso de entrega y sin ninguna compensación por las molestias causadas.

He perdido tiempo y planificación de un viaje por confiar en la información de su web.

Experiencia muy negativa. Falta de seriedad y de control de stock.

No comprar nada si no tenéis el convencimiento de que os sirva al 100%, error mío comprar un casco…no me sirve y para que me devuelvan el dinero tuve que PERDER 80€ de gastos de envío. 0 comunicación y 0 empatía por el cliente. No compro más en tiendas de este tipo.

Compre una Topcase maleta para BMW 1250 Gs no era la Top case que acoplaba a la moto, después de haber pagado 600 euros. La comunicación fatal, después de batallar con ellos y amenazar en denunciar a la oficina de consumo. Tres meses después se dignaron a devolver el dinero menos el envío. No contestan los email y la comunicación es difícil al ser una empresa Francesa. No me devolvían el dinero por qué decían que me faltaba dos arandelas y un tornillo. Que logré conseguir en la casa oficial BMW de Jaén. Lo pasé fatal pero los incordie bastante y al final accedieron a devolver el dinero. Pero fue bastante complicado y con amenazas por mi parte. Ni loca vuelvo yo a comprar ahí. Al final la devolución con sus gastos de envío me costó la broma perder 100 euros.

No compren aquí me dicen que mi pedido llegaría el 31 de diciembre al hacer la compra y es mentira no te contestan a los mail y no puedes hacer el seguimiento de los pedidos, TODO FATAL

Hemos comprado unas maletas para la moto. Hemos recibido unas keyless y las queremos Non keyless. Nadie coge el teléfono en el horario de atención al cliente, ni contesta los mails ni los chats que les hemos enviado.
La atención postventa es inexistente.

He comprado un casco modular, en concreto el modelo Carbon 7 de más de 500€ y se está descosiendo el forro interior. Tras contactar con la tienda, me están dando largas y llevo más de 7 días sin tener una solución.

Hice un pedido de una simple sudadera el 10 de octubre y a día 25 todavía no ha llegado. Era para un regalo de cumpleaños para el día 25 precisamente. Se ve que lo han enviado después de reclamar durante toda la semana al no tener noticia alguna, sino ni se acuerdan. Poca seriedad!

Falta de etica completa, ningún talento comercial por parte de atencion al cliente y legalidad dudosa en cuanto a la fiscalisación.
Aplica IVA en compras intracomunitarias alegando que no venden a empresas, que hacen entonces con ese IVA que recaudan y ni declaran? Y porque durante el proceso de compra solicitan enlaces numero VAT y si somos empresas... no tiene lógica.

Compre una batería de 90€ que ha durado 6 meses, tras decenas de correos, solo contectaron al primero,evidentemente es ina pagina falsa de estafa donde la marca bmw de los productos son falsificadas.
No compre en esa pagina es una estafa

Nada confiable. Debería haber mirado antes de comprar. Venden un vinilo de baja calidad a 90€ que se estropea solo ponerlo, mientras se ponía y no te dan ninguna solución más que excusas una detrás de otra, pero sin solución ni siquiera mostrar un poco de preocupación o interés en lo sucedido. De primeras ya te acusan a ti de todo.